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sharebuy


伯爵府

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1#
發表於 25-1-3 19:05 |只看該作者
跟本係機場問我，我記得係香港機場或其他機場都會有職員企係艙門，空服通知佢落哂機後，會跟住最後果位成客行到出橋，因為我試過好多次都係坐機尾最後一個落機。
同埋坐輪椅係安排最後落機，機場會安排職員係艙口等

https://bit.ly/40mzu9G?fbclid=IwZXh0bgNhZW0CMTEAAR2SABQ6D0hxsKhnAH8ucxZJhP0IxVxz1DJgRRQaCIIJDRUKbbf6zto32B4_aem_JH-MWeBs9lumdyDsaQHvsQ
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Bobo1210


子爵府

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28#
發表於 25-1-4 18:49 |只看該作者
sharebuy 發表於 25-1-4 17:54
相信機組人員已經通知左艙門外機場職員。
因為機組人員好似上左飛機，未經許可所有人都唔可以離開駕飛機， ...

點講都好，2邊都有責任，上面22 23樓就中肯啦！
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sharebuy


伯爵府

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27#
發表於 25-1-4 17:54 |只看該作者
Bobo1210 發表於 25-1-4 16:55
點都係關國泰事！佢有責任通知機場人員，確保行動不便既乘客安全出去。
...

相信機組人員已經通知左艙門外機場職員。
因為機組人員好似上左飛機，未經許可所有人都唔可以離開駕飛機，所以係橋上跟尾係機場職員，而當時困係橋度係兩母女+機場職員，而鎖橋嘅人都係機場職員。
私人傳訊回覆 引用

jarjane


珍珠宮

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26#
發表於 25-1-4 17:15 |只看該作者
zxzx 發表於 25-1-4 16:34
中肯

推輪椅係由機場派人負責，但人客係聯絡航空公司book 輪椅，而機上空姐係知道那位 ...

係呀，乘客唔會理係外判公司或是航空公司自己職員做, 總之成個過程都係向航空公司問責，例如航空公司無自己嘅餐飲部會喺外判商訂飛機餐，萬一食物有異物整親乘客或者品質有問題令到乘客生病，都係向航空公司追討又好似行李咁，大家都知道搬運行李大大力掟嗰啲都係外判公司員工， 乘客行李爛咗都係搵返航空公司負責賠償，所以好多嘢未必直接關航空公司事但都係要負責任㗎

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Bobo1210


子爵府

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25#
發表於 25-1-4 16:55 |只看該作者
sharebuy 發表於 25-1-3 19:05
跟本係機場問我，我記得係香港機場或其他機場都會有職員企係艙門，空服通知佢落哂機後，會跟住最後果位成客 ...

點都係關國泰事！佢有責任通知機場人員，確保行動不便既乘客安全出去。
私人傳訊回覆 引用

登陸火星


珍珠宮

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24#
發表於 25-1-4 16:40 |只看該作者
sharebuy 發表於 25-1-4 00:44
你有冇試過最後果個落機先？？

我自己行最後落機試過幾次，坐輪椅（骨折）試過一次，空姐係會一路跟尾， ...

同意
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zxzx


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23#
發表於 25-1-4 16:34 |只看該作者
本帖最後由 zxzx 於 25-1-4 16:56 編輯
jarjane 發表於 25-1-4 15:44
我以前係做過航空公司
服務唔係淨係喺飛機上面, 離開咗飛機就冇責任，由check-in開始至到攞行李全部都係由 ...

中肯

推輪椅係由機場派人負責，但人客係聯絡航空公司book 輪椅，而機上空姐係知道那位乘客係輪椅客。我咁清楚係因為我剛剛上機前兩日整親隻腳所以用咗輪椅服務。

不過我都發生小插曲，因為我事先request 輪椅，去到機場counter 國泰地勤再同我confirm 一次輪椅服務，叫我航班一小時前返到某位置等待輪椅，我預早10分鐘到，但輪椅姐姐話冇我個名，我即刻同附近嘅國泰assistance staff 講。佢話system 上有記錄，但國泰地勤冇打電話俾佢地叫佢哋通知機場輪椅姐姐。我呢個case, 似乎係國泰自己內部溝通出現問題，好彩我早少少去返集合位置，最後輪椅姐姐冇人手，由國泰地勤推我到閘口。
私人傳訊回覆 引用

jarjane


珍珠宮

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22#
發表於 25-1-4 15:44 |只看該作者
本帖最後由 jarjane 於 25-1-4 15:47 編輯
starcatcat 發表於 25-1-4 15:05
輪椅客已離開機倉，又有機場職員跟住，道門又係機場鎖嘅，睇落真係唔關國泰事喎
...

我以前係做過航空公司
服務唔係淨係喺飛機上面, 離開咗飛機就冇責任，由check-in開始至到攞行李全部都係由航空公司安排，特別呢類有需要嘅乘客係更加要關注，會安排優先上機，然後幫佢處理好部輪椅，
跟住等所有乘客落晒機，推部輪椅入飛機接佢出去，如果有需要嘅話甚至會協助佢攞埋行李推到出去接機處交俾家人……所以絕對係航空公司有責任，可能係之後接手嘅當地外判地勤服務失職，但國泰都責無旁貸
私人傳訊回覆 引用

starcatcat


子爵府

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21#
發表於 25-1-4 15:05 |只看該作者
jarjane 發表於 25-1-4 13:51
冇可能唔知道有輪椅客, 空姐同地勤人員都有責任安排輪椅客上落機, 乘客名單裏便都會註明有輪椅客, 可能再需 ...

輪椅客已離開機倉，又有機場職員跟住，道門又係機場鎖嘅，睇落真係唔關國泰事喎
私人傳訊回覆 引用

sharebuy


伯爵府

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20#
發表於 25-1-4 14:23 |只看該作者
mandy952 發表於 25-1-4 13:48
佢地坐國泰機發生咁嘅事，國泰可以講唔關佢地事咩

而家無論係邊個問題，都係要道歉架喇。
機場職員連推輪椅個職員都鎖埋，咁應該係機場既問題？
私人傳訊回覆 引用

jarjane


珍珠宮

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19#
發表於 25-1-4 13:51 |只看該作者

回覆樓主：

本帖最後由 jarjane 於 25-1-4 13:53 編輯

冇可能唔知道有輪椅客, 空姐同地勤人員都有責任安排輪椅客上落機, 乘客名單裏便都會註明有輪椅客, 可能再需要安排協助推輪椅服務，所以絕對係國泰嘅責任
私人傳訊回覆 引用

mandy952


琥珀宮

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18#
發表於 25-1-4 13:48 |只看該作者
sharebuy 發表於 25-1-4 00:44
你有冇試過最後果個落機先？？

我自己行最後落機試過幾次，坐輪椅（骨折）試過一次，空姐係會一路跟尾， ...

佢地坐國泰機發生咁嘅事，國泰可以講唔關佢地事咩
私人傳訊回覆 引用

sharebuy


伯爵府

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17#
發表於 25-1-4 13:40 |只看該作者
loved 發表於 25-1-4 10:24
今次有無空姐跟尾？定係只得當地地勤跟尾？

空姐跟尾只會跟到機艙門口，唔會跟埋行橋，橋係機場職員跟。
私人傳訊回覆 引用

sharebuy


伯爵府

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16#
發表於 25-1-4 13:37 |只看該作者
bks2014 發表於 25-1-4 09:23
即係空姐行得快過班輪椅客及家人。機場地勤見到最後一位巡艙空姐都出咗嚟就鎖門。唔知道班輪椅客及家人仍 ...

空姐只完成機客人離開哂，就會係機艙門通知職員，佢地嘅責任只負責機艙內，機係屬於機場管理範圍。

空姐跟尾只跟到你出機艙外咋喎
跟住就通知機艙外機場職員
鎖門係機場職員鎖
私人傳訊回覆 引用

mln


水晶宮

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15#
發表於 25-1-4 11:05 |只看該作者
sharebuy 發表於 25-1-3 19:05
跟本係機場問我，我記得係香港機場或其他機場都會有職員企係艙門，空服通知佢落哂機後，會跟住最後果位成客 ...

通常都係職員做錯事，公司要承擔責任，所以以後公司要加強訓練，提高服務質素。
私人傳訊回覆 引用

Mochachoi


男爵府

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14#
發表於 25-1-4 10:31 |只看該作者

回覆樓主:

但我唔明重有個機場地勤同佢哋一齊，又點解個地勤都俾人lock up 左。
私人傳訊回覆 引用

loved


水晶宮

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13#
發表於 25-1-4 10:24 |只看該作者
sharebuy 發表於 25-1-4 00:44
你有冇試過最後果個落機先？？

我自己行最後落機試過幾次，坐輪椅（骨折）試過一次，空姐係會一路跟尾， ...
今次有無空姐跟尾？定係只得當地地勤跟尾？
私人傳訊回覆 引用

bks2014


侯爵府

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12#
發表於 25-1-4 09:23 |只看該作者
sharebuy 發表於 25-1-3 22:40
因為我試過好幾次最後一個落機，有個空姐喺我後面跟住我行，佢哋就會巡埋成架機，跟住到我落機嘅時候個空 ...

即係空姐行得快過班輪椅客及家人。機場地勤見到最後一位巡艙空姐都出咗嚟就鎖門。唔知道班輪椅客及家人仍然在橋上。
私人傳訊回覆 引用

sharebuy


伯爵府

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11#
發表於 25-1-4 00:44 |只看該作者
本帖最後由 sharebuy 於 25-1-4 00:48 編輯
mandy952 發表於 25-1-3 23:16
有咩可能唔關國泰事呢

你有冇試過最後果個落機先？？

我自己行最後落機試過幾次，坐輪椅（骨折）試過一次，空姐係會一路跟尾，每條通道都有空姐跟住。
同埋閘門唔係空姐鎖架，係機場職員鎖
睇相有同職員一齊，係似樟宜機場職員出問題

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私人傳訊回覆 引用

CathyLss


男爵府

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10#
發表於 25-1-3 23:29 |只看該作者
mandy952 發表於 25-1-3 23:17
咁就仲離奇
我會覺得有機場職員一齊都要30分鐘先搵到人開門，的確係耐左D。
私人傳訊回覆 引用


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