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蛋花湯


侯爵府

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1#
發表於 25-4-23 10:26 |只看該作者
不少港人都趁復活節假日北上消費，日前一名內地4星級酒店員工就在小紅書公審一名港人旅客，對方提出9大要求，令員工直指「比辭職信還長，快看出PTSD了」，而備註內容為繁體字，包括：要高樓層、非吸煙、遠離電梯、不靠樓梯、不臨街不臨大堂、要布置、要玩具、要蛋糕、要驚喜」，備註最後再重申「期望要求成真」，令員工表示接到了一條堪稱「備註界天花板」的訂單。
有內地網民近日在小紅書以「酒店訂單備註比辭職信還長，快看出PTSD了」發文，稱日前收到一條堪稱「備註界天花板」的訂單，客人以繁體字標明「要高樓層、非吸煙、遠離電梯、不靠樓梯、不臨街不臨大堂、要布置、要玩具、要蛋糕、要驚喜」對方不但在備註最後列明「期望要求成真」，更在辦理入住手續期間提出要求酒店贈送早餐。

樓主表示，其所屬酒店為「四鑽中高端酒店」（即四星酒店），房價約三、四百元人民幣。他坦言：「差點以為我們這不是接客人，每條要求都寫得比合同還詳細，內容涵蓋了從風水布局到兒童心理發展」。他說理解客人希望住得舒心，惟備註如同「宇宙下單」，不但要精致、要浪漫、要孩子開心，還不能被電梯干擾情緒，又指前台如「按鍵精靈+許願池+危機公關三合一」。他強調自己尊重每一位有夢想的客人，「但有些備註看完真的只想說一句，您訂的明明是房間，不是童話城堡。酒店不是萬能精靈，更不是您的人生策劃組，清醒一點，這不是許願樹打工現場」。

他更戲稱「下次在備註順便寫上天氣預報和星座運勢， 這樣我們也好提前準備，畢竟——服務做到這份上，也算半個超能力者了」。樓主又透露，該名客人為港人、訂房為「特價房」，每晚價格為244.62人民幣（約259元港幣）。他最後稱顧客還是上帝的，能滿足的都盡量滿足了，即使對方訂的是最便宜的房間，酒店最終還是為客人升級了房型、送了蛋糕和早餐，「主要是這幾天都滿房，客人也來的早，所以沒時間布置，不然就真布置了。」但強調不是鼓勵大家「按鬧分配」，也不是因為客人是寫繁體字才滿足他要求，都是一視同仁。

帖文發出後網民反應兩極，有網民認為客人要求無理取鬧，所要求的服務與房價不符，更表示「打工的是牛馬，顧客就是蛇神」。不過，亦有網民認為樓主發文不妥，令客人知道員工的顧慮後，惹來更多無理要求，更有同行「哭訴」相似的遭遇，包括要求免費的奶粉和尿布、贈送生日蛋糕等，坦言最怕遇到港客。
私人傳訊回覆 引用

ChanStepah


禁止訪問

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84#
發表於 25-4-24 18:04 |只看該作者
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
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polliebb


水晶宮

積分: 53863

虎到金來勳章


83#
發表於 25-4-24 17:57 |只看該作者

回覆樓主:

要求要蛋糕都有？未食過蛋糕？
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nobodyfool


珍珠宮

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82#
發表於 25-4-24 17:32 |只看該作者
平平常常 發表於 25-4-24 17:23
貪得無厭！

係唔到可以攞着數攞得咁過份，幾厚面皮至做得出，仲要帶埋小朋友，成件事好肉酸，但可能呢對夫婦r到着數而沾沾自喜

私人傳訊回覆 引用

平平常常


珍珠宮

積分: 45081


81#
發表於 25-4-24 17:27 |只看該作者
蛋花湯 發表於 25-4-23 15:44
有免費upgrade咁正

有架！

一般來講，如果你係高級會員，佢地會幫你免費upgrade。另外就係你現場check-in時比人感覺好nice，佢地都會幫你upgrade或者比間好嘅房間畀你。
私人傳訊回覆 引用

露比EE


侯爵府

積分: 23617


80#
發表於 25-4-24 17:26 |只看該作者
蛋花湯 發表於 25-4-23 10:26
不少港人都趁復活節假日北上消費，日前一名內地4星級酒店員工就在小紅書公審一名港人旅客，對方提出9大要求 ...

做客同做服務嘅人一樣要警惕自己，切勿得寸進尺，否則就自討苦吃！
私人傳訊回覆 引用

TATEYAMA


珍珠宮

積分: 35230


79#
發表於 25-4-24 17:26 |只看該作者

回覆樓主:

香港人又窮又多要求
私人傳訊回覆 引用

平平常常


珍珠宮

積分: 45081


78#
發表於 25-4-24 17:23 |只看該作者
nobodyfool 發表於 25-4-24 13:21
二百幾諸多要求，正西客，影衰香港人

貪得無厭！
私人傳訊回覆 引用

平平常常


珍珠宮

積分: 45081


77#
發表於 25-4-24 17:22 |只看該作者
bopomofo2405 發表於 25-4-23 15:14
錯重點，點解4星酒店咁平（3-4百/晚）

攜程定義的四鑽標準，根本就唔係我地香港人所理解的四星標準。

香港d記者淨係識得copy and paste，求其有野交差，個腦唔知去左邊。
私人傳訊回覆 引用

露比EE


侯爵府

積分: 23617


76#
發表於 25-4-24 15:56 |只看該作者
半生緣 發表於 25-4-23 12:23
呢啲人可能有精神病！

我都覺得係，租間房已經要求到咁，做佢伴侶有冇咁高要求呀？

部份香港人無論買包包定面包，都用同樣嘅態度，就係揀老公咁揀，買包包還可以理解，買面包都一樣，咁就死得啦！
私人傳訊回覆 引用

SUMSUM_88


子爵府

積分: 10612


75#
發表於 25-4-24 15:03 |只看該作者
相信呢啲客只係少數
私人傳訊回覆 引用

Kanyin


伯爵府

積分: 19620


74#
發表於 25-4-24 13:46 |只看該作者
大陸嘅職場「被投訴會扣人工」哩d行制縱出一堆野蠻客。 cheap客最多要求
私人傳訊回覆 引用

nobodyfool


珍珠宮

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73#
發表於 25-4-24 13:29 |只看該作者
米菲媽媽 發表於 25-4-23 14:47
我訂酒店都會備註"希望安排非吸煙房間，同埋高樓層"

因為對於我哋唔食煙既人，一入到去成浸煙味 ...

高層同非吸煙我覺得正常，大部分jm應該都咁既要求，但之後下列嗰一大堆送早餐玩具佈置等等，真係都幾過份，幫襯二百幾咋
私人傳訊回覆 引用

nobodyfool


珍珠宮

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72#
發表於 25-4-24 13:23 |只看該作者
emt1314 發表於 25-4-23 10:49
港人離開香港, 就升呢為上帝了
在香港鬧大陸遊客吧吧吧; 自己返到大陸更過份我都見過, 真以為自己係上帝了. ...

點止大陸，係台日我都見識過，仲好肯定係真香港人，睇見都羞家
私人傳訊回覆 引用

nobodyfool


珍珠宮

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71#
發表於 25-4-24 13:21 |只看該作者
蛋花湯 發表於 25-4-23 10:26
不少港人都趁復活節假日北上消費，日前一名內地4星級酒店員工就在小紅書公審一名港人旅客，對方提出9大要求 ...

二百幾諸多要求，正西客，影衰香港人
私人傳訊回覆 引用

lastpass


男爵府

積分: 6827


70#
發表於 25-4-24 13:19 |只看該作者
SandyKL 發表於 25-4-23 11:34
欠免費按摩、照顧托兒喎。

雞碎咁多付出，天際咁高要求，列入黑名單啦！

呢個笑咗
私人傳訊回覆 引用

kaheiboy


珍珠宮

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69#
發表於 25-4-24 13:16 |只看該作者
蛋花湯 發表於 25-4-23 10:26
不少港人都趁復活節假日北上消費，日前一名內地4星級酒店員工就在小紅書公審一名港人旅客，對方提出9大要求 ...

如果酒店滿足咗佢嘅要求，下次會唔會要求更多呢

私人傳訊回覆 引用

cyyiu


水晶宮

積分: 65548


68#
發表於 25-4-23 18:57 |只看該作者
little_dumbo 發表於 25-4-23 14:36
2個人想坐4人位，真係以為自己係邊個咁巴閉

如果係非繁忙時，大陸餐廳一般都任你坐，但當時係晚飯時間，我覺得對港人真係無理取鬧!
私人傳訊回覆 引用

missadachan


大宅

積分: 2877


67#
發表於 25-4-23 18:28 |只看該作者
真係會有咁既人？就算有咁既房間，係旺季長假都未必俾到你
私人傳訊回覆 引用

wong915


子爵府

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66#
發表於 25-4-23 18:09 |只看該作者
港客有要求、因為喺内地啫、我唔信佢哋去到外國住酒店會有咁多要求喎
私人傳訊回覆 引用


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