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京東收唔齊貨 [複製鏈接]

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珍珠宮

積分: 48028


1#
發表於 26-1-29 22:05 |只看該作者
買了咁多次，第一次遇到
送上門少了一件，但物流顯示已簽收，送貨員放門口，夜晚番黎收貨少一件。應不是送貨送漏，可能物流過程出問題平台人工客服叫搵店，店又叫搵京東
應該點處理
私人傳訊回覆 引用

6299


珍珠宮

積分: 48028


23#
發表於 26-1-30 21:03 |只看該作者

回覆樓主:

已聯絡到真人客服，會幫手處理，謝謝各位解答
私人傳訊回覆 引用

6299


珍珠宮

積分: 48028


22#
發表於 26-1-30 18:26 |只看該作者
treeming 發表於 26-1-30 16:51
以前試過 影晒相比佢睇就得
雖然影相都唔知邊個出錯 貨就鬼知咩
程序係咁 ...

但已掉晒包裝了
私人傳訊回覆 引用

6299


珍珠宮

積分: 48028


21#
發表於 26-1-30 18:25 |只看該作者
CathyLss 發表於 26-1-30 16:20
如果收唔到既貨係獨立運單號，咁應該唔係執漏貨，而係成件無送黎，一係送黎後俾人拎左，或者你數數送貨員 ...

比人拎左機會應不大，因為有幾大箱幾大袋，但呢件貨好細件，亦每件貨無獨立包裝送，有啲同一個倉或店家全部包埋落一箱度，共有廿幾件，得呢件無
我諗住算啦，件貨只係幾元，一張單分2日送，尋日送晒諗住睇下會否送回結果都無

私人傳訊回覆 引用

6299


珍珠宮

積分: 48028


20#
發表於 26-1-30 18:16 |只看該作者
心相印 發表於 26-1-30 16:08
可以用電郵
[email protected]

此電郵同全球人工客服一樣嗎？因我見佢一齊寫2個選擇，我㩒全球人工客服就去左店度
私人傳訊回覆 引用

treeming


男爵府

積分: 5692


19#
發表於 26-1-30 16:51 |只看該作者
以前試過 影晒相比佢睇就得
雖然影相都唔知邊個出錯 貨就鬼知咩
程序係咁
私人傳訊回覆 引用

CathyLss


男爵府

積分: 6259


18#
發表於 26-1-30 16:20 |只看該作者
6299 發表於 26-1-30 16:10
每件貨有自己獨立的運單號JDxxxx字頭，訂單號都係每件貨自己獨立一個號

jm講的情況之前試過類似，已經收 ...

如果收唔到既貨係獨立運單號，咁應該唔係執漏貨，而係成件無送黎，一係送黎後俾人拎左，或者你數數送貨員相入面既件有幾多再對返個數量。

我個次個情況係有ABC三件貨，當面簽收左AB，但系統即時顯示我簽收左AC，但C其實仲係送貨員個度，B簽收左但系統無更新，係送貨員送返C上黎先更新返B做已簽收。
私人傳訊回覆 引用

6299


珍珠宮

積分: 48028


17#
發表於 26-1-30 16:10 |只看該作者
CathyLss 發表於 26-1-30 16:00
其實你漏左個件貨係咪同其他貨同一個運單編號？定係獨立一個運單編號？我諗要搞清楚呢點先。如果有其他貨 ...

每件貨有自己獨立的運單號JDxxxx字頭，訂單號都係每件貨自己獨立一個號

jm講的情況之前試過類似，已經收左貨但顯示未簽收，我見已收貨沒理。過多1日佢先顯示已簽收
私人傳訊回覆 引用

心相印


複式洋房

積分: 264


16#
發表於 26-1-30 16:08 |只看該作者
6299 發表於 26-1-30 15:30
平台聯絡左全球客服，轉左去店，問左又叫我去問番京東，但得人工客服
應該係一個包裹內唔齊執漏貨，買其他 ...

可以用電郵
[email protected]
私人傳訊回覆 引用

CathyLss


男爵府

積分: 6259


15#
發表於 26-1-30 16:00 |只看該作者
6299 發表於 26-1-30 15:32
我都覺得出倉時執漏貨 逢送貨，通常都係先簽收後自己拆貨，所以送貨員應該唔知亦唔關運輸問題 ...

其實你漏左個件貨係咪同其他貨同一個運單編號？定係獨立一個運單編號？我諗要搞清楚呢點先。如果有其他貨係同一個運單號而又收到，咁咪證明係執漏貨。如果係獨立一個運單號，送貨員影俾你張相唔齊咁多件，咪即係成件無送黎。

我試過我落單係分左3個運單號送黎，當面簽收兩件，系統一樣話我簽收左兩件，但其中一件其實未收到，反而有件收到既就無話已簽收。即刻打返俾送貨員，佢先發現原來仲有件係佢度。亦試過收完貨放低無理，隔一陣送貨員再上門話送漏左一件。
私人傳訊回覆 引用

6299


珍珠宮

積分: 48028


14#
發表於 26-1-30 15:33 |只看該作者
TzeWingLee 發表於 26-1-30 14:36
係咪放咗喺管理處？

不會，我大廈管理處不代收貨
私人傳訊回覆 引用

6299


珍珠宮

積分: 48028


13#
發表於 26-1-30 15:32 |只看該作者
sjnl43 發表於 26-1-30 09:05
打客服, 明係執漏啦, 運輸唔知架

我都覺得出倉時執漏貨 逢送貨，通常都係先簽收後自己拆貨，所以送貨員應該唔知亦唔關運輸問題
私人傳訊回覆 引用

6299


珍珠宮

積分: 48028


12#
發表於 26-1-30 15:30 |只看該作者
lyh80115 發表於 26-1-30 08:54
搵全球售客服，一定唔關店鋪客服事。

佢係少咗其中一箱？定係一箱裏面唔齊？

平台聯絡左全球客服，轉左去店，問左又叫我去問番京東，但得人工客服
應該係一個包裹內唔齊執漏貨，買其他貨搭優惠價買的...好在只是幾元，其他貨全部齊的
私人傳訊回覆 引用

6299


珍珠宮

積分: 48028


11#
發表於 26-1-30 15:26 |只看該作者
海之風 發表於 26-1-30 01:32
你在京東app聯絡客服.(你要將所有物件、連包裝箱也影咗相先好掉）
客服會幫你跟進
放心京東一定會跟進的 ...

聯絡客服是人工，幫我轉去店客服，但問左應聯絡番京東...包裝袋已掉晒了...第一次唔知要咁處理
私人傳訊回覆 引用

TzeWingLee


複式洋房

積分: 347


10#
發表於 26-1-30 14:36 |只看該作者
係咪放咗喺管理處？
私人傳訊回覆 引用

sjnl43


珍珠宮

積分: 43845


9#
發表於 26-1-30 09:05 |只看該作者
6299 發表於 26-1-29 23:09
聽日或者問下
因為全部顯示已簽收...又放左門口
打客服, 明係執漏啦, 運輸唔知架
私人傳訊回覆 引用

lyh80115


翡翠宮

積分: 85915


8#
發表於 26-1-30 08:54 |只看該作者

回覆樓主:

搵全球售客服，一定唔關店鋪客服事。

佢係少咗其中一箱？定係一箱裏面唔齊？
私人傳訊回覆 引用

海之風


公爵府

積分: 29585


7#
發表於 26-1-30 01:32 |只看該作者
本帖最後由 海之風 於 26-1-30 01:33 編輯

你在京東app聯絡客服.(你要將所有物件、連包裝箱也影咗相先好掉）
客服會幫你跟進
放心京東一定會跟進的
私人傳訊回覆 引用

6299


珍珠宮

積分: 48028


6#
發表於 26-1-30 00:17 |只看該作者
VenusSasa 發表於 26-1-30 00:05
如果放系門口 下次叫速遞員放後影相WhatsApp比你

有的，但幾大箱大包，但未拆係睇唔到齊唔齊貨，到夜晚拆晒先知
私人傳訊回覆 引用

VenusSasa


子爵府

積分: 10323


5#
發表於 26-1-30 00:05 |只看該作者
6299 發表於 26-1-29 23:09
聽日或者問下
因為全部顯示已簽收...又放左門口

如果放系門口 下次叫速遞員放後影相WhatsApp比你
私人傳訊回覆 引用


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