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友子蜜


男爵府

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畀面勳章 BK Milk勳章


1#
發表於 12-1-12 19:36 |只看該作者
今日收到痕生封回贈信,
話我有幾十蚊回贈,
但我計過應該係有幾佰蚊先真,
跟手打去問下,
個女cs話我冇登記到,所以冇回贈,
但問題係我之前未碌咭前打過上去問,
當時個男cs講咗幾樣我好記得,
佢話同一商戶分單簽賬只可以抽一次獎,
然後話10x回贈唔駛額外登記.
咁我問分單碌有冇問題,
佢就話咁樣只可以抽一次獎,
ok, 咁我咪只係抽一次奬囉.
咁佢話10x回贈"係唔駛"額外登記嘛.
咁其他咪冇登記囉.
但事實係分咗單就只有登記個單先真有抽獎同埋10x回贈.

返反今日個女cs,
我: 點解回得咁少.我明明有幾佰回贈.
cs: 係因為你冇登記,所以唔會有,條款寫得好清楚,
我: 我就係睇唔明先打上去問, 咁當時個男cs係話唔駛額外登記嘛,咁即係佢誤導我啦.
cs: 我地冇記錄你有打過上黎喎,有就會有記錄,有錄音.
我: 冇可能,我好肯定我有打過黎問先去碌,我仲記得佢同我計話碌$12500就可以攞哂全數回贈.
cs: 咁我真係冇記錄,
我: 會唔會半年咁耐冇咗
cs: 人地一年前個d我地都搵過出黎呀
我: 但我一定有打過上黎問喎
cs: 咁可能你冇講過card no. 就咁問所以咪冇記錄囉
我: 咁即係點?
cs: 你講得出你邊日咩時間打上黎我地咪同你搵囉.
我: 半年前我邊記得邊日呀!
cs: 咁我地都幫唔到你.同埋你都唔合纙輯,冇登記梗係冇回贈,諗都諗到,你唔登記個系統點會識別到.
我: 咁咩叫唔駛額外登記?咁點解你個系統又識別到enjoy商戶有2倍回贈?
cs: 佢冇講錯喎,登記咗抽獎係唔駛額外登記就有10x.
我: 但我問佢分單碌會點,佢只係話冇抽獎,冇講過連10x都冇喎.
cs: 佢而家都冇錄音,冇得講架喎.
我: 你條款寫得衰,我唔明打黎問,你個cs又亂答,而家我要聽錄音,你又怪我打上黎冇報名報姓報咭號,仲要我話番你知係幾時幾日幾點打上黎先有得查,跟住又話我唔合纙輯添,我唔覺得我有邊到唔合纙輯喎,我地講無需登記,係指登記咗抽獎先唔駛登記10x. 咁即係要登記啦.
cs: 總之條款寫得好清楚,你冇登記就係冇,點都係冇.....





激死我,明明係佢個cs誤導我,仲要話係我問題,係我冇報名報姓報咭號,所以冇錄音聽,係我唔記得幾時幾日幾點打上去所以冇得查,仲要係我冇纙輯,冇登記所以就冇回贈,咁人地個d銀行登記一次就乜都搞掂哂,有d仲唔駛登記咁算咩???好嬲呀,咁樣俾人呃幾舊仲要係咁俾人話我係我既問題.

點評

961123    發表於 12-1-20 13:10
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cccat01


珍珠宮

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畀面勳章


28#
發表於 12-1-20 14:12 |只看該作者
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mimini909


公爵府

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畀面勳章


27#
發表於 12-1-20 14:01 |只看該作者

引用:Quote:原帖由 mimini909 於 12-01-12 發表h

原帖由 友子蜜 於 12-01-20 發表
多謝你呀，抗戰勝利咗, 攞番應得之餘仲爭返口氣
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littlezoo


珍珠宮

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26#
發表於 12-1-20 13:20 |只看該作者
回覆 友子蜜 的帖子

你搵番碌卡張底單, 會唔會就記得進月邊日打上去呀?
我估你都係臨買嘢之前先打上去問啦

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友子蜜


男爵府

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畀面勳章 BK Milk勳章


25#
發表於 12-1-20 13:08 |只看該作者

引用：http://bank.hangseng.com/1/2/chi/contact

原帖由 mimini909 於 12-01-12 發表
http://bank.hangseng.com/1/2/chi/contact-us/contact-us#
多謝你呀，抗戰勝利咗, 攞番應得之餘仲爭返口氣

點評

kwhyfung   個CS態度咁差真係可以投訴佢  發表於 12-1-20 13:25
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iphoneapple


大宅

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24#
發表於 12-1-13 02:17 |只看該作者

回覆：俾痕身呃咗我呀.....嬲到想喊

用屋企電話定手提電話打上去？
如果手提又記唔記得邊個月份？我會問台拎返通話記錄，自己打過上去職員又誤導仲要比佢話返轉頭，好鬼谷氣架ma
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友子蜜


男爵府

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畀面勳章 BK Milk勳章


23#
發表於 12-1-13 00:54 |只看該作者
sklui 發表於 12-1-13 00:43
我都唔明，点解啲credit card要做promotion成日都要人登記, 有心送就唔好咁麻煩, 買夠就送啦 ...
咪係囉,
有d咭係真係簽夠就自動送,
咁佢話唔駛額外登記,咁咪誤導囉.
仲話唔合邏輯,佢d邏輯得佢自己明咋.
:;pppp:
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友子蜜


男爵府

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畀面勳章 BK Milk勳章


22#
發表於 12-1-13 00:51 |只看該作者
nms 發表於 12-1-13 00:19
咪住先，我c6都抽左十次，佢話十次之後嗰額外100蚊係自動比架喎
但同一商店分單只係計一次，分期又唔計架



...
係呀,
但我而家出問題個部份係星期六日有10x個度呀.
佢同我講同一商店分單只係計一次抽獎.
但冇講會連10x都冇埋.

最慶係佢話我唔合邏輯,
冇登記就係冇,
咁你唔好話唔駛登記呀.
俾佢害死.
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友子蜜


男爵府

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畀面勳章 BK Milk勳章


21#
發表於 12-1-13 00:47 |只看該作者
mimini909 發表於 12-1-12 22:18
http://bank.hangseng.com/1/2/chi/contact-us/contact-us#
投訴咗啦,等佢覆.thanks~~
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sklui


侯爵府

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20#
發表於 12-1-13 00:43 |只看該作者
我都唔明，点解啲credit card要做promotion成日都要人登記, 有心送就唔好咁麻煩, 買夠就送啦:;pppp:
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Buyu


男爵府

積分: 7424


19#
發表於 12-1-13 00:27 |只看該作者

俾痕身呃咗我呀.....嬲到想喊

要投訴個cs 乜佢講野態度咁差
唔會邏輯都講得出 仲要叫個客講幾時打過去問佢地野
不過下次問定條友叫咩名 嘈都嘈得好dmouth:
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nms


伯爵府

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18#
發表於 12-1-13 00:19 |只看該作者

回覆：俾痕身呃咗我呀.....嬲到想喊

咪住先，我c6都抽左十次，佢話十次之後嗰額外100蚊係自動比架喎
但同一商店分單只係計一次，分期又唔計架
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kk9129helen


男爵府

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17#
發表於 12-1-12 23:09 |只看該作者

回覆：俾痕身呃咗我呀.....嬲到想喊

真激气！
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lovebobo


翡翠宮

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16#
發表於 12-1-12 22:48 |只看該作者

引用:嘩... 咁都得, 不過講真, 我唔係好記得其實

原帖由 TMC3012 於 12-01-12 發表
嘩... 咁都得, 不過講真, 我唔係好記得其實有幾多cash dollars囉
我都冇記住架！
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ozoz


伯爵府

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15#
發表於 12-1-12 22:45 |只看該作者

引用：今日收到痕生封回贈信,話我有幾十蚊回贈,但

原帖由 友子蜜 於 12-01-12 發表
今日收到痕生封回贈信,
話我有幾十蚊回贈,
但我計過應該係有幾佰蚊先真,
佢呢d態度係幫緊你，迫你話talk to your manager. 你咪同佢傾咁耐留氣同佢manager 講。佢manager都攪唔掂咪送你去complain department ,幾佰蚊，好易解決，至多咪比d supermarket coupon等等，大家開心返。
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TMC3012


寶石宮

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14#
發表於 12-1-12 22:42 |只看該作者
嘩... 咁都得, 不過講真, 我唔係好記得其實有幾多cash dollars囉
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mimini909


公爵府

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13#
發表於 12-1-12 22:18 |只看該作者

回覆：俾痕身呃咗我呀.....嬲到想喊

http://bank.hangseng.com/1/2/chi/contact-us/contact-us#
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NokNokB


子爵府

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12#
發表於 12-1-12 22:08 |只看該作者
吓...乜簽賬10次又要再另外登記架﹖我都唔知
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mimini909


公爵府

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畀面勳章


11#
發表於 12-1-12 20:35 |只看該作者

引用:Quote:mimini909 發表於 12-1-12 20:23 上

原帖由 友子蜜 於 12-01-12 發表
下,可以咁架??
我係官網搵唔到呀,可唔可以俾條link黎呀,
萬分感激....
唔好嬲啦
我依家食梗嘢，轉頭比你:loveliness:
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友子蜜


男爵府

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10#
發表於 12-1-12 20:34 |只看該作者
shinku 發表於 12-1-12 20:23
>跟住佢話佢個當值經理同佢講既係一樣,連接我電話都冇呀.......

佢係咪吹水呀！根本就無問過經理，你係唔 ...
我收咗線都有懷疑佢吹水呀,
我真係未試過有經理會衰到連個電話都唔接下囉...
激死,
我記得佢話個經理叫羅小姐.
私人傳訊


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