事件經過 :
真是黑仔, 原本 ox的飛機是 3.8.2012 1:30pm起飛,
連續幾天竟然delay到 10:30pm才起飛, 到達布吉已是 4.8.2012 凌晨1:00am了.
4.8.2012
1:30am 到酒店check in
2:00am 到2 bed rooms villa 內
2:10am 發現屋內不對路 :-
1. 一房是正常standard condition, 不過好多泥沙!
另一房卻在屋外池邊的細細士多房內, 好雜亂! d 設施根本見到係未完工!
2. 再走回屋內, 見一條樓梯往一層(覆式), 原來上層有另一房,
內裡跟下層的 房間該一樣, 可是是在進行裝修中, 沙塵滾滾,
還有裝修工具在房內, 正在做木櫃, 全房有一半未完成.
真係離晒大譜)))))))))))))))))))))))
3. 再仔細看, 屋內大廳的電線, 櫃 等等 很多還沒有fix 好, 屋內滿是泥塵, 好dirty
4. privite pool 的水, diry過廁所水, 好多發毛野在內, 仲要科豆家族!!!!
2:20am
called receptionist , 只時只有一名員工當更, 跟他說了情況他並不受理,
超沒禮貌話間間如是, same condition, 而且當時全full, 安排不到. 無能為力!!!!
要求明天換屋, 對方說不知道是否可行, 明早再算.
我們見差不多 3:00am啦!! 2位小朋友仲未訓呀! 於是先訓明天再同佢嘈過! (真係辛苦, 吾知為咩???)
5. 朋友一家入住屋內的 standard room (她的女兒年紀較細) ,
我一家住在池邊由士多房改建的所胃bedroom,
整理好女兒睡覺, 大人去bath已是 4:00am!!!
當一開水想去沖涼時, 發現原來根本係無水出囉!!!!! 當晚我們沒有bath!!!!
早 上
我們打了很多IDD和HK的AGENCY 聯絡, 說明我們的慘案,
AGENCY 經過一輪爭取後, 和酒店的一位 duty manager聯絡上了
該是比較話得事, 她同我地換了屋, condition 正常,
後同行陪同我地入去執行李的 Manager Trainee (男) ,
看過屋內的恐怖情況, 佢自己都同自己說了一句 : Rubbish !!!!!!!
p.s. 朋友的小女兒第一晚在房內比野咬, 回港後要看皮膚醫生!
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現在我們叫AGNECY 爭取取回第一晚房租!
就算免費包機票入住7晚作陪償, 我們都不接受!!!!!!!
而家周圍發放我們的慘案,
希望各位朋友千萬不要入住此酒店,
否則令你畢生難忘.
這樣大集團攪的所胃5星酒店, 呢d 房間竟然可以offer比客人入住,
真是無腦到極點!!!!
而且處理不恰當, 令人氣憤和不知所措!!!
昨天在WEB內 SEARCH下, 原來七月時有另一HK人同受到我們的慘劇!
此LINK有照片, 和我們情況很像, 請參考
http://www.thailandfans.com/forum/viewthread.php?tid=112390&extra=page%3D2&page=1
簡直衰
3X 發表於 12-8-22 11:41
KSYY1018,
已post你的資料去 thailland fans 啦..........
同埋一家人嘅入場費同住一晚差不多, 咁通常最少都會住一晚。原本我地費事搬酒店 book 左 6 晚, 同 响agoda Book 時, 我 friend 搞錯咗 book 3 bedrooms pool villa, 後來看到 comments 話酒店偏僻, 無担好食, 車費貴, 仲話 d villa 有蟻, 有人响 villa 內玩 BBQ 但無人執垃圾, d 房 發毛。當時仲未有 Thailand fan 嘅 惡夢回憶出臺, 但我即刻同 friend 相量, 轉太 去 Patong 住, 加只住 Centara 2 晚 +換房 Penthouse 4 bedrooms 点知都要賴嘢！ 
我 friend 問 “ your hotel is over booked?” 佢答 “Yes” 跟住我話我要同你 manager 講, 等左一陣, 有位個名牌 “Jim” 嘅 lady 出黎同我地傾, 話Penthouse 4 bedrooms fully occupied, we can’t ask our guest to leave and give you the room. 嘩！慶到癲左！咁之前我地 send email 比你 reconfirm booking, 有話 confirm booking嘅？Yes, we have your booking but now is no this kind of room for you” 話最早14:00 check in, 我地都唔算遲者, 唔通要我地一到布吉就 check in, 佢答 “Yes” 跟住話 “Would you consider our penthouse 3 bedrooms instead” 我地話点解要我地 accept 其他 room types, you should make sure our booking availability rather than ask us to take other choices before we come in. 佢答 “You should take a look first, or if you don’t accept our alternatives offered, you better get the money back and go. 我friend 話算啦, 冷靜d 睇左先, 我地見咁多小朋友 “go” 去边呀？佢果边咁扁僻, 而Ｄ細路又好期待個 water park, 可能 呢個都系我地嘅弱点 so no bargaining power.
為有睇完後再叫佢 refund ...... 啦！
extra bed at no cost, extra breakfast free of charges, airport transfer 等 for compensation. Plus 叫 house keeping 清潔番Ｄ地方, 搞搞下都己经成 5 点幾, 去唔到 Lemongrass, Laguna area, 只好去 Lotus 食反, 費事連日落都睇唔到。 我地由 11:00 am 玩到 5:30 pm 先番酒店, 諗住沖完涼就去 Markpork 食反, 点知！……
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