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自由講場今日: 870|主題: 1348941

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各位父母請不要去麥Ｘ勞開生日會，服務超差又屈錢

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12 3 4 5...8

JenJenna

複式洋房

積分: 128

1^#

發表於 12-10-5 00:23 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

本帖最後由 JenJenna 於 12-10-16 16:28 編輯

我唔希望再有家長和小朋友受害, 所以在此同大家分享一個不愉快的經歷

本人於2012年9月15日(星期六) 下午4:00 – 5:30 於荃灣愉X新城之麥X勞舉行一個畢生難忘的生日會，本人及所有來賓對於貴司的服務質素大感不滿，當天由開始直至完結都十分混亂，結賬時解釋混淆不清，只是催促儘快付款，深感被蒙騙，但基於賓客還在場，所以並沒有即時反映及投訴。但事後不斷接獲來賓致電表達不滿情況，最重要的是小女兒抱著興奮心情開生日派對，但當天一點笑容也沒有，回家後發現沒有生日咭後便大哭，畢竟她只是一名5歲的小孩，但要承受一個這樣差勁的生日會，作為母親的我實在痛心，她已表明不想再參加別人的生日會，所以對她影響很大。因此本人決定向貴司作出以下投訴並要求合理解釋和賠償。

1) 繳付$200訂金時職員表示已包括 : 生日咭，但當天並沒有職員請來賓簽到，生日會完結後亦未能送上；
2) 沒有派發生日會嘉賓貼紙；
3) 生日主角沒被安排載上生日紙帽子，難以識別；
4) 當天有賓客不適要求送上一杯暖水服藥，但職員示意現在忙於準備切生日蛋糕，故不願安排，唯再三催促才獲送上暖水一杯；
5) 落單時態度不有善，沒有耐性等待賓客說出想要的食物時已經離開；
6) 多次發生漏單、送上錯誤的食物而需要退回；
7) 賓客所點選的食物遲遲未送上時，查問時職員再詢問點了什麼，表示可以為客人再次落單，而非跟進是否落了單但漏上了食物；
8) 主持人常常不在現場，須要多次呼喚；
9) 遊戲環節進行期間，竟發現生日主角沒被邀請參與，我相信主持人也未能認出她吧!!!
10) 賬目錯誤 : 當天出席人數為34位成人及17位小童 (包括3名只有1歲多大的小孩)，但賬單顯示有41份套餐(部份為大薯條套餐) 及19份開心樂園餐，還有雪糕之類等….但總人數只有51人，我深深相信從中一定有出錯!!(包括幾位1歲多大的小孩, 該店沒提高mac cafe 服務, 埋單竟要超過3K!!!) 就因這個懷疑，我已聯絡所有賓客取得當天他們點選的食物、數量，但與賬單出現的數量有很大的出入，如有需要他們樂意協助調查； 11) 嘉賓小禮品 : 當場只有17位小童，但竟然收取額外20份禮品費用為$400；
12) 本人已付$280訂購汽球報置，在派對尾聲時希望取回汽球，但受到在場職員多次阻止，最後多位賓客向職員
理論後才獲汽球，因為過往經驗，汽球是可以給各賓客拿走的；
13) 當天出席人數為51人，但只有2位服務員負責；但根據單張資料提供，如生日會人數為50人以上，餐廳將安
排3位服務員；
14) 在落訂金時職員表示場地可容納50個座位，當天有51人出席(已包括3名只有1歲多大手抱的小孩)，但地方
非常擠迫，完全不夠空間作遊戲活動。
作為一所全球最大、最知名的飲食服務集團，更是在全港其中一間最優秀﹑最重視僱員培訓的飲食服務集團, 但竟有上述的服務質素，簡直令人難以接受和相信，再者當本人致電該店經理時，態度極不合作，表明賬單己呈交於會計部，賬目有出入也不能作出更改，他只可做的是『跟我口頭道歉』而已!!! 完全不能接受。
若7天內(即2012年9月27日前)本人得不到合理的解釋和賠償，本人定必追究到底及將此信轉發各大媒體，待公眾評理!!

事件至今差不多有3星期, 本人要求查單被拒, 要求書面回覆又被拒絕, 他們的處理手法存在很大問題 !!!

點評

961123

發表於 12-10-15 21:43

1 0 1

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EMEMEMEM

禁止訪問

積分: 67

160^#

發表於 12-10-18 14:01 |只看該作者

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l_wingwing

伯爵府

積分: 17021

醒目開學勳章畀面勳章

159^#

發表於 12-10-18 09:48 |只看該作者

ying2 發表於 12-10-18 00:21
回覆 l_wingwing 的帖子

咁樣set咗要人食乜實在太小家了! 會畀人背後話!

而家樓主嫌貴喎, 咁set左食咩咪唔怕失預算lor

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mrsright

禁止訪問

積分: 10576

158^#

發表於 12-10-18 06:00 |只看該作者

回覆：各位父母請不要去麥Ｘ勞開生日會，服務超差又屈錢

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chloe211

男爵府

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157^#

發表於 12-10-18 03:54 |只看該作者

回覆：小bie豬的帖子

係囉，食两份点敢講呀！

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miki老鼠

伯爵府

積分: 17279

陪月勳章

156^#

發表於 12-10-18 03:47 |只看該作者

回覆：各位父母請不要去麥Ｘ勞開生日會，服務超差又屈錢

只感覺樓主小家

希望明天會更好....

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water_ma

子爵府

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155^#

發表於 12-10-18 02:46 |只看該作者

回覆：JenJenna 的帖子

做咩事呢個post
成日死不冥目浮返上來？

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cheapmanno.1

複式洋房

積分: 148

154^#

發表於 12-10-18 02:33 |只看該作者

回覆 OpenFire 的帖子

對唔住...我真係笑左出黎...

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cheapmanno.1

複式洋房

積分: 148

153^#

發表於 12-10-18 01:48 |只看該作者

本帖最後由 cheapmanno.1 於 12-10-18 01:57 編輯

其實您地成50人埋單3×××真係差唔多架哪噃，我十幾年前幫我家姐個女喺麥記開生日會，10幾20個人都要成千蚊啦，您請得人都預左人唔會就住黎叫架啦，您問人食左d咩叫人點答您？?不過您問得出口我都幾佩服您，比我就算幾唔甘心都唔會問人食左咩，仲要逐個問......咁我小家....