裝修判頭在街上感到不適打999求助，疑因說錯其所在位置，救護員到場搜索不果，約7分鐘後收隊。判頭最終在兩小時後，被途人發現倒斃街頭。死因研訊早前展開，揭當日死者曾在電話上持續氣喘呻吟，並說：「我行唔到啊，快啲嚟救我。」警方通訊員承認因死者清醒，故未要求啟用手機定位。2男3女組成的陪審團今（30日）退庭商議約1小時後，一致裁定死者死於自然，並建議警方及消防處加強培訓接線員的提問技巧，如向求助人查問附近有否燈柱、消防喉等可供內部系統識別的資訊。
死者賴志超（65歲）於2017年6月16日早上，被發現倒臥於砵蘭街288號，當場證實不治，後被證實死於支氣管肺炎。
陪審團向當局提出兩項建議：
1. 加強對公眾宣傳相關報案指引，呼籲市民報案時需提供街道名稱號碼、大廈名稱、燈柱編號或者附近有否俗稱「消防喉」的取水位置，並需提醒公眾提供店鋪名稱不一定能作出定位
2. 加強接線員提問技巧，包括詢問報案人士附近有否地鐵站、巴士站、燈柱、取水位置等可供系統識別的資訊
綜合庭上證供，賴當日清晨5時57分在街上感不適，自行打999求助，並喘著氣說：「我係砵蘭街啊，我行唔到啊，快啲嚟救我。」警方通訊員陳燕芳遂將電話轉駁至消防「白車台」安排救護車，其後消防隊目江學智加入通話，多次追問街號、附近大廈名稱等，但賴一直未能提供準確地址，只提及「連成」、「美光賣瓦仔個度」等字眼。
陳及江均指，當時警方及消防內部調派系統無法上網，不能搜尋店鋪資料，他們工作期間亦不能使用私人電話。二人均稱曾按賴提供的資料搜尋系統，但未有發現。陳承認當時警方可使用手機定位系統，惟她未有要求上司這樣做，解釋稱：「佢係清醒啊嘛，佢係講到嘢啊嘛。」
賴最後在電話上表示在太子附近，同時說：「唞唔到氣，快啲。」江遂調派太子分局救護車到場。救護總隊目姚忠強約於6時10分到達砵蘭街，期間曾兩度致電賴，但無人接聽。他擴大搜索範圍至荔枝角道西等10數個街頭，但未有發現，後於6時17分終止搜索。
賴早上8時半被途人發現，其時倒臥於砵蘭街286號一間商舖外，口吐白沫。途人報警後，救護員到場見賴沒有生命表徵，且已開始屍僵，當場宣告死亡。法醫認為賴生前長期氣管閉塞，較難判斷離世前多久出現支氣管肺炎病徵，但指支氣管肺炎可致命，即使及時獲得治療也未必能夠救回性命。
警方及消防處代表供稱，當局自2021年起便可透過Whatsapp或微信讓求助者分享實時位置；2022年與本港4間通訊商制訂程序，可以要求取得求助人電話發射塔位置；今年起亦提供 iOS及Android 智能手機「進階行動定位（AML）」服務，以獲求助人座標。但基於保安及私隱理由，內部系統至今仍然不能上網，但接線員可額外獲iPad上網，救護車亦會配備智能電話。
案件編號：CCDI-745/2019(DK)
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