自由講場 今日: 108 | 主題: 1353823

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21^#

發表於 20-6-3 21:44 |只看該作者

樓主我撐你，好多香港人都係咁，唔會覺得自己有問題！好多人覺得係老奉的，但客服有袋係人情，無係道理，自己唔準備好，去怪人投訴人，所以而家咪好多怪獸家長，再生了一大堆巨嬰出黎，那對家長如無意外都係！
老婆嘔無膠袋咪兩公婆去諗辦法，我大肚時都帶一、兩個袋出街，是佢地沒有準備可以賴邊個？老婆大肚想飲水，老婆大肚要藥油，又要人地幫咩，生仔又一無攞牌，個仔出左世都係諗住咩都靠人地

樓主你見lee度班人點回應就知，相當mean,以為自己係客巴巴閉，實質太丟架，最終又無袋用，咪又要左搵右搵，咪又自己受番，仲要怪人

點評

鼠鼠鼠

發表於 20-6-3 23:17

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22^#

發表於 20-6-3 21:45 |只看該作者

JoannaD 發表於 20-6-3 21:41
一隻手板拍唔響

樓主比人投訴，

冇話公審人嫁，純粹分享
我相信每個人都有責任囉
唔通女人突然黎m冇得提供m巾又鬧?
唔通帶bb去街，bb突然懶屎懶尿冇尿片提供又鬧？
我諗其實方法有好多，別人幫唔到，係未自己就冇能力解決？

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shannon_fky4186

積分: 8866

23^#

發表於 20-6-3 21:47 |只看該作者

JoannaD 發表於 20-6-3 21:42
應同

問了

又咁講，我做過服務行業好長一段時間。

有類客唔高興時，對方無野做錯，無野挑剔下，就投訴人哋態度唔好

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積分: 6883

24^#

發表於 20-6-3 21:48 |只看該作者

shannon_fky4186 發表於 20-6-3 21:41
呢個post真係令人大開眼界。

有固然好，無亦唔會投訴，拿拿聲解決問題仲實際啦！

係架，坐你地小巴點解唔提供囉，永不是自己有問題

可能果個客人以為自己去左垃圾站，點解無垃圾膠袋比

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小玲太太

子爵府

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25^#

發表於 20-6-3 21:48 |只看該作者

JCnana 發表於 20-6-3 21:45
冇話公審人嫁，純粹分享
我相信每個人都有責任囉
唔通女人突然黎m冇得提供m巾又鬧?

無＝無能＝值得投訴

＃曲到曲街

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積分: 6883

26^#

發表於 20-6-3 21:49 |只看該作者

JoannaD 發表於 20-6-3 21:42
應同

問了

香港人投訴講唔入，就得一個藉口就會話人地態度差

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Acaciacacia

珍珠宮

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27^#

發表於 20-6-3 21:50 |只看該作者

iris2014 發表於 20-6-3 21:30
佢冇準備佢有唔岩，但如果我問客服拎個嘔吐袋應急竟然係冇我都會愕然，除非係屋邨商場，否則一般商場我覺得 ...

呢位jm講出重點來，首先我哋唔好討論到底個客自己有冇自備嘔吐袋，而最主要就係點解庫存冇咗嘔吐袋而未補充，呢個就係客戶服務部有問題。

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seiko123

侯爵府

積分: 23313

28^#

發表於 20-6-3 21:50 |只看該作者

shannon_fky4186 發表於 20-6-3 21:47
又咁講，我做過服務行業好長一段時間。

有類客唔高興時，對方無野做錯，無野挑剔下，就投訴人哋態度唔好 ...

這種情況一直存在，如果唔係點會有投訴之都"美稱"。

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howmuch

水晶宮

積分: 55972

29^#

發表於 20-6-3 21:51 |只看該作者

我看法係服務理念問題,
注重服務的話, 投訴都可以作為改善服務的建議,
取嘔吐袋呢件事, 已經顯示客服能力有所不足,
客服仲以為叫客人買野取袋/叫客人下次帶袋, 就是客服的處事方法.

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tsl130076

公爵府

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30^#

發表於 20-6-3 21:52 |只看該作者

回覆 shannon_fky4186 的帖子

我管理果條線係無嘔吐袋，D客嘔吐左，車長負責清潔，就係咁簡單，D客連講聲唔好意思都冇，車長有冇得投訴？

期待2019

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31^#

發表於 20-6-3 21:53 |只看該作者

小玲太太發表於 20-6-3 21:48
無＝無能＝值得投訴

＃曲到曲街

滿足唔到要求
歪理當真理
搵唔到位入的話咪話態度唔好
萬能key

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shannon_fky4186

積分: 8866

32^#

發表於 20-6-3 21:55 |只看該作者

howmuch 發表於 20-6-3 21:51
我看法係服務理念問題,
注重服務的話, 投訴都可以作為改善服務的建議,
取嘔吐袋呢件事, 已經顯示客服能 ...

咁其實點解唔係建議商場增設嘔吐袋，而係投訴個職員呢？

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積分: 598

33^#

發表於 20-6-3 21:58 |只看該作者

howmuch 發表於 20-6-3 21:51
我看法係服務理念問題,
注重服務的話, 投訴都可以作為改善服務的建議,
取嘔吐袋呢件事, 已經顯示客服能 ...

有小小想問一問
服務等唔等如所有要求都要滿足？
如果你話當時人得一個人的話，我唸對方真係好需要幫助，但如果身為別人老公，原來自己都冇準備，原來都係靠第三方，咁其實有咩用呢？
唔好話無哂，定完全無呢個服務提供
首要係學識自己問題自己解決

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BKsquare

水晶宮

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34^#

發表於 20-6-3 22:06 |只看該作者

howmuch 發表於 20-6-3 21:51
我看法係服務理念問題,
注重服務的話, 投訴都可以作為改善服務的建議,
取嘔吐袋呢件事, 已經顯示客服能 ...

咁其實一個小小個商場客服counter
有咩係必定要有？
又有咩係可以無

係咪要估下客人有可能要咩
就樣樣都要有存貨
無就係“無能”
無就應該俾人投訴
叮噹百寶袋？

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積分: 598

35^#

發表於 20-6-3 22:11 |只看該作者

BKsquare 發表於 20-6-3 22:06
咁其實一個小小個商場客服counter
有咩係必定要有？
又有咩係可以無

同意
其實商場提供到嘅野係一個bonus
當然除左急救設備之外
咁係未女人行行下商場經痛，
就應該要有經痛貼？止痛藥？

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kitlinggloria

積分: 5838

36^#

發表於 20-6-3 22:19 |只看該作者

回覆樓主:

我又真係無諗過商場會有嘔吐袋提供喎。
一百人有一百個要求，咁服務處多多位都唔夠擺用品。
當然膠布呢啲基本野要有啦。
有我會開心，無亦唔會投訴

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