自由講場

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別墅

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21#
發表於 24-10-13 02:07 |只看該作者
cara.mak 發表於 24-10-13 00:04
咁佢哋又唔係無禮貌嘅,只係服務未如你所想啫,而且蛋糕又堅準時比到你。建議你訂前問清楚細節,而唔係比左 ...

因為我唔係第一次喺呢間鋪訂
不過可能因為我之前落門市訂
佢哋好有交帶的冇諗過今次會咁


侯爵府

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22#
發表於 24-10-13 02:08 |只看該作者

回覆樓主:

送貨要求唔算過份,但可能順豐/菜鳥/TVMall先符合到,一般外判運輸未必會配合,只要準時送到我又覺得OK。
樓主期望嘅CS水準要求,應該揾大型餅店,好多時小店都係員工一脚踢。
最後,唔係好明,訂蛋糕時已知造型,點解仲要睇相?


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23#
發表於 24-10-13 02:10 |只看該作者
Wishsss 發表於 24-10-13 00:26
通常講咗幾點送就幾點送
準時既送貨前唔會打畀客
有門市的蛋糕店冇聽過可以早一日睇成品相 你諗 ...

所以我話真係冇相睇都唔緊要
最緊要係真係話聲俾我聽送貨資訊
最起碼都有個司機電話?
等我有得預算
重點係你睇返佢之後send俾我嘅訊息
根本係一早收到
按道理你call得車收到訊息
係咪都應該要同個客溝通吓


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24#
發表於 24-10-13 02:11 |只看該作者
cutebambi 發表於 24-10-13 00:35
最終叫做有响指定時間送到府上!又唔係蛋糕質素有問題,我都認爲樓主啲要求都幾多餘 加上又專 ...

如果你係我就會明點解咁嬲
不過我覺得心急都係好大因素嘅
但係如果間鋪有交帶嘅話根本唔需要個客心急
你都要安排即時貨Van送貨
其實cap個圖或者通知聲都真係唔難
至少都要有司機資訊車牌啦
而唔係一句放假就可以唔理,咁你又做我生意~


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25#
發表於 24-10-13 02:12 |只看該作者
babyhoi 發表於 24-10-13 00:46
講咗咁耐,
貨又送到又冇話蛋糕有問題,
究竟有乜好投訴?

你個人都幾得過且過
咁樣你個人應該幾開心~
祝你每日都開開心心啦


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26#
發表於 24-10-13 02:15 |只看該作者
我掛念嫲嫲 發表於 24-10-13 00:47
都已經按原定時間送到;仲想點

What if唔係?
講緊嘅係完全冇客服
我收到貨先send個司機資訊嚟
但其實call車訊息應該即時會收到
做得服務業係咪應該要讓客人有個預算~
講句我call咗車啦,車牌乜乜乜乜,
我完全唔會覺得有問題


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27#
發表於 24-10-13 02:16 |只看該作者
Bubebebu 發表於 24-10-13 00:49
大型連鎖店都做唔到要求,除非ig shop細鋪
我認為只要準時送到同味道正常就ok
...

話大唔大話細唔細,有三間分店嘅工場仔?
公道講句味道唔錯嘅,對得住個價錢咁~


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28#
發表於 24-10-13 02:20 |只看該作者
忌廉寶寶 發表於 24-10-13 00:54
我都覺得冇乜野需要嬲,人地真係喺樓主指定時間幾分鐘前送到,準時到不得了,只係樓主自己覺得人地送貨前 ...

學得你話齋,如果我去大型連鎖店,冇任何自訂嘅話,我一定唔使問圖,就係因為呢個係自訂蛋糕,完全冇圖,所以我先想問吓放心啲啫,冇都唔緊要,起碼都要跟緊啲送貨啊,講句我而家送貨啦,幫你call咗車,車牌幾多,司機資料,呢啲佢根本一call完車即刻有嘅資訊,結果完咗張單先send俾我,就係因為佢自稱放假~如果你覺得冇問題都可以幫襯吓
個人覺得就算係普通網購,送貨之前都會有通知啦,如果你去到預定時間前10分鐘都冇收到任何消息,你會唔會想問清楚發生咩事?


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29#
發表於 24-10-13 02:21 |只看該作者
我係餓底 發表於 24-10-13 01:01
睇完成篇野,仲以為貨不對版/ 收錢後失蹤嗰類,其實只係商户反應遲鈍咗少少,有需要咁嬲嗎?
...

jm真係大方,如果我唔搵嘅話真係以為佢收錢失蹤,其實只要佢送貨之前同我講聲,我都未至於會嬲


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30#
發表於 24-10-13 02:23 |只看該作者
木土土 發表於 24-10-13 01:58
你要求1:45送到,最後準時 1:42分到,佢whatsapp 回應亦很有禮貌,唔明有乜好投訴

由頭到尾也只是你自己心 ...

其實我都慶幸佢準時送到
但1:42到,1:43客服先send司機資料嚟係咩事?
應該一早有嘅資訊,如果可以一早同我講
我根本就唔使催佢
自稱放假嗰位都拿得起手機call車啦
唔覺得講多句會影響佢放假
如果係嘅話,不如唔好接~


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31#
發表於 24-10-13 02:26 |只看該作者
Hanayori 發表於 24-10-13 02:08
送貨要求唔算過份,但可能順豐/菜鳥/TVMall先符合到,一般外判運輸未必會配合,只要準時送到我又覺得OK。
...

因為我係全訂製蛋糕,所以我想confirm一下係咪真係正確,都唔係重點,冇圖都唔緊要嘅,我接受佢嘅解釋~
但係重點係個送貨度,因為佢只係call GoGoVan送過嚟,司機接單嘅時候就應該會有車牌電話等等嘅資料,如果當時佢收到同我講話開始送貨,件事會完全冇問題仲好美好添,可惜佢冇,原因就係放假
另外,佢都唔算細公司,自設工場三間分店,唔覺得應該會好似佢咁講跟唔到,真係放假跟唔切嘅建議唔好接


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32#
發表於 24-10-13 02:27 |只看該作者
siumachu 發表於 24-10-13 01:30
若事前冇應承影相俾你和貨到前半小時前通知你,你臨時要求人地唔entertain好正常喎,準時送貨已經完成啦!
...

都係嗰句冇影相唔緊要,我明白佢有佢嘅做法,
但係講緊送貨,佢係人手call架GoGoVan俾我咋喎,接單嘅時候有晒資訊,同個客講好難咩


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33#
發表於 24-10-13 02:30 |只看該作者
LedTV 發表於 24-10-13 01:37
咁嘅安排的確心驚膽戰
我訂開d 自家店
一日一樣出好多蛋糕

多謝你明白,其實佢都係自家工場,依個我知

準時送到呢個真係做得好嘅,重點係佢只係call GoGoVan送個蛋糕過嚟,其實係咪可以喺司機接單嘅時候就可以俾到啲資訊我,而唔係等我收到個蛋糕先同我講,如果唔係司機打俾我,我真係擔心個蛋糕消失咗


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34#
發表於 24-10-13 02:31 |只看該作者
loveistrue 發表於 24-10-13 01:42
其實正如你買pizza外賣開party都係一千幾百,你買個蛋糕最貴都係一千元咁上下,你會唔會要求pizza店啲人做 ...

你買pizza外賣會唔會訂製個Pizza?
冇相唔緊要,講緊個送貨啊..


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35#
發表於 24-10-13 02:33 |只看該作者
nobodyfool 發表於 24-10-13 01:43
以為遲到或冇影,原又準時到,樓主仲乜出長文投訴
...

就算你網購都好,送貨之前都會有通知掛,我咩資訊都冇,比着你約實咗一個時間,而10分鐘前都未有電話,你急唔急..同埋我唔係送上屋企,係需要約地方的,餅店又話要同司機溝通,咩資訊都唔俾點溝通?


大宅

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36#
發表於 24-10-13 02:34 |只看該作者
elkiecty 發表於 24-10-13 02:15
What if唔係?
講緊嘅係完全冇客服
我收到貨先send個司機資訊嚟

個預算咪就係你要求幾點要收到貨嘅時間囉,人哋鬼知你要邊個吉時切蛋糕,你chur個客服無話你做錯,你最後都話個送貨人都冇遲到,(即係根本你收唔收到個司機資訊店方都兌現到個承諾)但你仲要唱衰間餅舖!


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37#
發表於 24-10-13 02:39 |只看該作者
cutebambi 發表於 24-10-13 02:34
個預算咪就係你要求幾點要收到貨嘅時間囉,人哋鬼知你要邊個吉時切蛋糕,你chur個客服無話你做錯,你最後 ...

如果你可以接受到買完嘢送貨嘅時候約實時間交收,但係完全冇任何送貨消息,而且仲要唔係經過餅店自己送,佢哋都係搵人送~餅店安排call車嘅時候有司機資料都唔俾你嘅話~你可以試吓order呢間,真心啲蛋糕又平,味道唔差嘅,係個客服差咗少少啫,你咪當我幫佢宣傳緊記得去試吓,一年總有人生日掛


別墅

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38#
發表於 24-10-13 02:45 |只看該作者
elkiecty 發表於 24-10-12 23:48
警世 長文慎入
講真已經唔係西客 全程禮貌
從來冇試過比一間舖頭搞到咁嬲

唔覆了~
唔同人唔同角度睇,可能都有唔同嘅結論~
件事講完 如果覺得間嘢有問題嘅Jm
希望可以做到警世作用~
如果覺得間嘢冇問題,歡迎Jm去幫襯
真心講,食咗佢哋蛋糕好多年,香港自設工場
出品唔錯,價錢亦都相宜
個客服就見仁見智啦下

夜啦 早唞各位JM(⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎)


侯爵府

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39#
發表於 24-10-13 03:04 |只看該作者
elkiecty 發表於 24-10-13 02:45
唔覆了~
唔同人唔同角度睇,可能都有唔同嘅結論~
件事講完 如果覺得間嘢有問題嘅Jm

講左咁耐原來係宣傳?一早開晒全名,貨又收左又準時,又讚蛋糕整得靚又平又好味
可能jm都好奇有幾靚,會即刻去睇下呢間咁正既蛋糕店,話唔定即刻收多幾個order,呢招唔錯


大宅

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2025勳章 2025勳章蛇年勳章


40#
發表於 24-10-13 03:23 |只看該作者
忌廉寶寶 發表於 24-10-13 03:04
講左咁耐原來係宣傳?一早開晒全名,貨又收左又準時,又讚蛋糕整得靚又平又好味
可能jm都好奇有幾 ...

你笑死我

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