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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 大家用＂3＂寬頻時要考慮清楚呀？

自由講場今日: 958|主題: 1355608

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樓主: 可樂米大人

大家用＂3＂寬頻時要考慮清楚呀？ [複製鏈接]

米豬蓮

珍珠宮

積分: 31463

好媽媽勳章

21^#

發表於 11-9-10 23:01 |只看該作者

多謝你既提醒

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藍貓仔

大宅

積分: 4693

22^#

發表於 11-9-10 23:24 |只看該作者

本帖最後由藍貓仔於 11-9-10 23:36 編輯

我仲想開個新post黎將'山'寬頻d醜事宣揚開去,o甘我就借樓主個位呻呻我從未試過用一個公司的service用到一肚氣,我遲d會將件事send去消委會和2張英文報紙加雜誌要全世界都知道佢地嘅服務幾差,作幾多首歌,浪費幾多錢响廣告度都無用,最終難逃摺埋的命運

Step 1 : $1000PK禮卷做餌(呢個世界係冇o甘大隻甲乸)
我剛9月頭搬屋,舊居柏慧豪園是ppcw,住客可以免費上網,搬新屋要裝上網,o甘啱銀座有counter擺promotion,仲冧緊幫襯陳豪定'i wanna go home',見佢$98ｌ個月(+$10可wifi無線上網),又有$1000pk卷送,同埋唔冧到今時今日原來仲有do甘out和差的服務態度,便簽了30個月(同電話一樣手法,叫你一簽就30個月)

Step 2 : 安裝技師在無通知用户情况下擅自改預約時間
由於家裡裝修(裝呢樣哥樣已分配好時間),我阿媽只幫我睇裝輕can嘢的安排唔識上網,我於是安排星期六安裝無線寬頻,佢無喇喇星期五'鐘'上我屋企,因為我阿媽以佢係裝冷氣,用電話開門比左佢上黎,我阿媽問佢邊個,佢話裝寬頻,攪到我阿媽call爆我電話問比唔比佢整,我冇冧到會o甘差,總之佢整到我要的兩樣嘢1) 上網2)方便我的無線,就ok喇,點知......

Step 3 : 安裝技師毫無專業精神
安裝期間佢停問有關我家的私人問題eg.你個女間屋係租定買(關你

咩事)我覺得有老人騙案的感覺,我–返到屋,就见到有條成20-30呎嘅線橫跨我的廳中心(我係要裝無線)

即時火起,我阿媽話又唔敢拆走d線,技師亦無交待怎樣使用,d線又差d cake親裝修工人

Step 4 : 投訴電話永遠好耐先有人聽,並輕下承諾
打31663333的技術支援部,起碼要等5分鐘都冇人聽;打1226,佢地淨係負責單據服務,試過幫我轉駁過去,都同我講sorry話線繁忙駁通;星期六駁到投訴部d staff好唔pro,我叫佢叫人上嚟攪番掂d線(因為我屋企會有好多人行來行去裝修),佢又話我阿媽簽左張單,已經完左個job,我於是勁鬧佢,佢即刻話會當日2時至4時叫客户關注組經理回覆我電話,當然沒有人call

Step 5 : 經理和技師有溝通問題
星期二打電話給我,我返緊工都接唔到電話,我放工後打番個投拆熱線,以下是我和她的對話
她(不純正的廣東話):山寬頻
我:唔該接去你地經理Ryan ChXXXX
她:請問揾佢咩事?
我:佢叫我覆番佢電話
她:請提供身份証資料
我:xxxxxx
她:請問投訴d乜?
我:佢-- 叫-- 我--覆--佢,件事我响電話同你地d職員講左8,9次,我唔想再講
她:請問你想揾邊個
我

(大鬧)我頭先咪講左Ryan ChXXXX囉!!!(佢個腦係咪坐住)

我話我今個星期五都係夜番,星期五六有翻新工程(廁所會噴油),個經理懶係理解o甘話叫師傅9:00pm-10:00pm先拆左d線(我唔响屋企都做到),再約另一日裝,我話o甘就要免番我呢個月個月費,點知我琴日收到個師傳話同我再裝,我話你經理唔係o甘講,同埋我要在場先安裝,於是cancel 左booking
我接觸o甘多機构:水電煤,裝修工程,管理公司,美容(除了以前的Caesar Beauty)商鋪eg傢俬衣服,所有都有香港的服務水準:快準確及提供可靠的產品和服務質素eg按預約時間完成工作,好少o甘改時間,佢地員工質素及前線員工的操守將會是令佢變成'刪'寬頻

請推推免更多人

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藍貓仔

大宅

積分: 4693

23^#

發表於 11-9-10 23:31 |只看該作者

回覆 6_C_9 的帖子

我冧我都要個telephone number of 東方, please tell me thanks

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vickyman

男爵府

積分: 8846

畀面勳章環保接龍勳章 BK Milk勳章

24^#

發表於 11-9-10 23:32 |只看該作者

回覆可樂米大人的帖子

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sheep167

大宅

積分: 1978

25^#

發表於 11-9-11 15:32 |只看該作者

可能是我的幸運。我的經驗是 (這個月) ： -

1 /。做一個預約安裝互聯網，200M。

2 /。 3天前，他們的CS - 說 - 需要推遲安裝。我說 - “OK，那麼下一個 SAT”。然後。確認。

3 /。那天，15min. 前, CFung 已撥打電話，良好的心態。

4/。安裝完畢後約3小時，CS給我電話, 再次確認。

到現在 - 感覺良好。

我雖然不喜歡3但這是我的經驗。

選擇 3 - 因為價格和別無選擇

與 Xcable 相比 - 速度要快得多 (x-cable - $159)。

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可樂米大人

男爵府

積分: 5361

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26^#

發表於 11-9-11 17:27 |只看該作者

回覆：大家用＂3＂寬頻時要考慮清楚呀？

今日終於有人覆我啦，問完之後又話再要搵寬頻果邊聯絡我，我問佢你打黎做乜，我9號打黎你今日先覆

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可樂米大人

男爵府

積分: 5361

畀面勳章

27^#

發表於 11-9-12 10:47 |只看該作者

藍貓仔發表於 11-9-10 23:24
我仲想開個新post黎將'山'寬頻d醜事宣揚開去,o甘我就借樓主個位呻呻我從未試過用一個公司的service用到一肚 ...

個果所謂熱線根本無可能打到, 就算有人聽只不過是代接留電話, 我都唔知咩垃圾服務,
我之前都係聽聞佢地D哀服務有幾差, 我自己就算佢地幾平都一定唔用佢地, 只不過今次細佬
話換電話要出GS II得佢地有機, 所以先中招, 而且因細佬唔係HK裝寬頻又係裝媽媽居企,
所以這單野由我負責跟進, 我開POST都係想各位小心,實際用的問題我未知有無, 但淨係攪安
網都由22/8攪到現在, 最後佢地話明天一定上黎安裝, 我又睇下佢明天, 如果明天佢唔黎

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akyi

男爵府

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環保接龍勳章

28^#

發表於 11-9-12 11:07 |只看該作者

哇，呢間野勁賤仔啦！
有一日，無啦啦有人上門SALES，甘我C6見佢都平又送百佳卷。
但我地用緊PCCW好似仲有18個月約，佢條蛋散打去PCCW話幫我地問仲有無約。
PCCW職員覆佢話電腦問題暫時顯示唔到，佢話答我地無約系身！
甘我地咪簽佢囉，到我地CUT PCCW個寬頻果陣要收我地毀約費6XX!!!
我地打上去同佢理輪啦，明明話無約ge ma!!
我地唔肯俾，叫佢聽返電話錄音！
妖讓左成半年，9唔9就停我地無得睇now黎煩我地！！
到最後我地煩到PCCW個早更經理幫我地跟進！
聽返哂D留言，發現PCCW個職員只系話當時電腦有問題，顯示唔到個約，會電話覆我地"
個賤仔就同我地講話無約，跟住我地打電話嘈條賤仔！
條賤仔仲大聲話返我地話我地屈佢tim!!!
雖然PCCW都唔見得系好，最後個PCCW既經理都知我地俾人呃左！
叫做借D意FEE左兩個月NOW電視月費同+5蚊俾我地睇迪迪尼台..
但6XX就一定要交，因為個負責點都系我地度，鬼叫我地信條賤仔唔自己打去問!!

呢件事搞到我同C6都嬲到爆炸，我地有玩101，PCCW行政都好賤，LOGIN前都無事好地地，一到10:30就斷，打去HOTLINE成半粒鍾無人聽..!!!!!
總之3呢間公司真系好褔佳的!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!