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樓主: cm2ling

投訴悅榕莊 [複製鏈接]

kylam100

大宅

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發表於 11-10-11 22:06 |只看該作者

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http://hk.apple.nextmedia.com/template/apple/art_main.php?iss_id=20111011&sec_id=4104&subsec_id=11867&art_id=15693421

【記者韓耀庭報道】上市公司卓悅轄下悅榕莊纖體美容，被踢爆以不良手法促銷，一名女子於一個多小時內遭職員密集式輪流轟炸，結果被㩒住搶碌卡五次，合共逾 15萬元，當中一個三萬元用 200次的按摩套票，竟重複買多一次，兩年限期內隔日做一次按摩也用不完，女事主已向消委會投訴及報警求助。
林小姐去年底開始光顧位於銅鑼灣世貿中心的悅榕莊美容服務，平均每月花費 400多元。至今年初，一位姓李的美容顧問開始貼身「照顧」她並向她推銷其他服務。到了 9月 8日，林小姐做完美容療程後又被李游說，今次在 1個多小時內，有另一名美容顧問加入，密集式輪流轟炸。
林起初同意加買一個 2萬多元的美容療程，並自願交出信用卡簽約分期付款，之後李繼續游說她購買四次其他服務，結果共碌了五次，合共 15萬多元，幾近碌爆卡。最離譜的是，當中價值三萬元的 200次 45分鐘香薰身體按摩服務，竟重覆買多一次，共六萬元。根據悅榕莊的購買條款，服務的有效期最多兩年，即每兩日去做一次按摩也不能做完 400次按摩。

記者直指計錯數放大圖片

姓李的美容顧問（右）手拿計算機，企圖用大堆數字擾亂前來追討的客人。

林小姐說︰「當時佢哋輪流 sell我，我成個人亂晒，我已經多次表達我 tune唔到，遲啲先買，但都係冇用。」林不甘被「㩒住搶」，翌日即向李要求退款，對方表示跟進卻不了了之。林已向消委會投訴及報警求助，又曾發律師信給悅榕莊要求退款，至今仍未獲回應。
本報記者以朋友身份陪同林小姐到該分店再找李小姐。李接過單據後，拋出大堆數字，最終計出的總數有誤差，少收了 480元，她才說︰「收少咗 480蚊，唔緊要啦，當送畀你。」
林指出，兩年服務有效期根本不可能完成 400次按摩服務，要求退回部份款項，李才讓步說公司會按情況延長期限，但堅拒印出白紙黑字的延期證明，最終只在收據上手寫延期至 2016年並簽名，卻沒有公司印章。記者隨後直指計錯數及質疑其銷售手法，李無法反駁。悅榕莊透過公關公司回覆本報查詢，指已將個案交律師處理，不作回應。