自由講場

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複式洋房

積分: 128


41#
發表於 23-1-12 22:11 |只看該作者

回覆樓主:



伯爵府

積分: 19954


42#
發表於 23-1-12 22:15 |只看該作者
同路人

上年十月,同事負責訂蛋糕慶祝十月之星,前後四人。四個都唔食榴槤,所以訂咗朱古力栗子蛋糕,半球體嗰隻。
當日其中一位生日之星切餅,一切已聞到榴槤味,心中陰問係咪玩野。
負責同事立即show單出嚟證明訂栗子,但呢間餅舖整錯榴槤蛋糕。
當下三位主角俾面只食細啖清蛋糕(但面有難色),其中一位掂到唔掂,非常掃興。
之後負責訂蛋糕同事電郵講清事件,此公司叫我地拎番個蛋糕返去換,但我地表明已切已食,我哋亦非要求退錢,只不過想叫呢間公司認真處理客人要求啫!



水晶宮

積分: 61445


43#
發表於 23-1-12 22:16 |只看該作者
邱悠月 發表於 23-1-12 21:27
聖安娜啲蛋糕好難食



翡翠宮

積分: 83334


44#
發表於 23-1-12 22:48 |只看該作者

回覆樓主:

公司岀錯,門市員工應該盡力幫忙嘛,點會一句幫你唔到就算


伯爵府

積分: 17118

牛年勳章


45#
發表於 23-1-12 23:30 |只看該作者
lalalumlum 發表於 23-1-12 22:15
同路人

上年十月,同事負責訂蛋糕慶祝十月之星,前後四人。四個都唔食榴槤,所以訂咗朱古力栗子蛋糕,半球 ...
拎之前店員唔係會show 個蛋糕比你睇先 挷繩咩?

美心都有咁做, 唔知其他同行係唔係呢...


子爵府

積分: 13075


46#
發表於 23-1-12 23:45 |只看該作者
Become 發表於 23-1-12 22:02
打去寫字樓,如果唔肯賠你同佢地講去FB大群周圍SD

再唔係去東張西望投訴,搞大佢好快幫你處理 ...

疑似(樓主)係fb講了


大宅

積分: 3040


47#
發表於 23-1-12 23:54 |只看該作者
siuyan1205 發表於 23-1-12 20:26
我明明有喺網頁訂左蛋糕,
但到我今晚去取蛋糕時,鋪頭竟然話冇蛋糕、冇訂單、冇野可以幫我⋯⋯ (emoji)(em ...

算把喇,不知所謂間店,上次又係貪佢有個款小朋友鐘意,又係釙釙蛋糕,夜晚拎返去先知冇卑到錘子,搞到小朋友勁失望,電郵投訴話會跟進最後不了了之,平時係唔買佢啲包,純粹貪得意先買佢蛋糕


珍珠宮

積分: 48392

2023年兔年勳章


48#
發表於 23-1-13 00:05 |只看該作者
邱悠月 發表於 23-1-12 21:27
聖安娜啲蛋糕好難食

我都覺


伯爵府

積分: 17641


49#
發表於 23-1-13 02:55 |只看該作者
tigger_bb 發表於 23-1-12 21:47
都係聖x娜?

對呀!


公爵府

積分: 25239


50#
發表於 23-1-13 03:04 |只看該作者
回覆 日月水火 的帖子

我亦係中伏從此彈開

當年個 peppa pig蛋糕,只因小朋友喜歡其外表,一向買美心/東海堂為主,A1、太子、Cova、Italian Tomato 都偶爾買下

真係冇諗過呢間難食得咁交關,已經係普通sponge with cream,水準都低到嘔,絕無下次。玩主題,得個 gimmick。


大宅

積分: 2497


51#
發表於 23-1-13 03:32 |只看該作者
lalalumlum 發表於 23-1-12 22:15
同路人

上年十月,同事負責訂蛋糕慶祝十月之星,前後四人。四個都唔食榴槤,所以訂咗朱古力栗子蛋糕,半球 ...

榴連唔食真係聞到都辛苦,好離譜


侯爵府

積分: 24577


52#
發表於 23-1-13 03:37 |只看該作者
咁都得?小朋友好失望


珍珠宮

積分: 35787


53#
發表於 23-1-13 06:58 |只看該作者
Ada2288 發表於 23-1-12 20:56
店員應該check下電腦附近有邊間分店有呢款蛋糕嘛,明明公司出錯仲要個客比錢買個唔啱款的蛋糕,宜家去fb留 ...

我試了東x堂,個staff有幫我打去check, 但無同款,最後唔駛再加買現貨吖!但我係發現所訂那個蛋糕有隻烏蠅貼住咗,唔想要!


水晶宮

積分: 55655

父親節2025勳章 母親節2025勳章


54#
發表於 23-1-13 07:23 |只看該作者
tigger_bb 發表於 23-1-12 21:45
其實訂單出錯偶爾都會有,但佢處理方法好差,亦吾用心幫個客。
不過印象中呢間D店員吾會好積極。
...

係!佢哋應該要立即盡力幫你解決當前問題,而唔係事不關己咁囉!


男爵府

積分: 6358


55#
發表於 23-1-13 07:33 |只看該作者

回覆樓主:

試過我女有年生日,喺東海堂訂蛋糕
去到又係話總之依家我俾唔到蛋糕你,叫我舖面揀過個,如果唔係就揀過第2個日子來拎,嬲到震。


伯爵府

積分: 19954


56#
發表於 23-1-13 16:32 |只看該作者
s160656 發表於 23-1-12 23:30
拎之前店員唔係會show 個蛋糕比你睇先 挷繩咩?

美心都有咁做, 唔知其他同行係唔係呢...

兩款蛋糕外型一樣,係個餡唔同。


伯爵府

積分: 19759

BK Milk勳章 畀面勳章


57#
發表於 23-1-13 16:36 |只看該作者
siuyan1205 發表於 23-1-12 20:26
我明明有喺網頁訂左蛋糕,
但到我今晚去取蛋糕時,鋪頭竟然話冇蛋糕、冇訂單、冇野可以幫我⋯⋯ (emoji)(em ...

推!!!!!
我小朋友生日時又係喜歡他們的cake
我親身去舖訂
他們staff 以忙推我生意
叫我上網自己訂
話一樣
我果時也有諗過你遇到的問題

樓主好慘
小朋友肯定傷心


伯爵府

積分: 19759

BK Milk勳章 畀面勳章


58#
發表於 23-1-13 16:42 |只看該作者

回覆樓主:

另外,我也試過係 日本風C字頭大型餅店訂最大size蛋糕,外表正常,內裡d涵好像已泡了水的蛋糕!!!!! 小朋友說很難吃,我email投訴,他們說一切正常!!!(如需要可pm photos)而我家離店15mins, 回家立刻放雪櫃
但蛋糕似放在室温良久已融化一般, 之後細囡改訂聖xx,就擔心樓主的問題


伯爵府

積分: 19759

BK Milk勳章 畀面勳章


59#
發表於 23-1-13 16:44 |只看該作者
本帖最後由 melomame 於 23-1-13 16:45 編輯
lovelybaby2015 發表於 23-1-12 21:41
我就係驚會發生樓主嘅事,訂咗蛋糕但冇真係超級掃興!

同埋我屋企樓下已經有兩三間連鎖,行落 ...

佢哋門市試過拒絕直接訂
叫我上網訂
我個cake $300內一般大路水果cake
發生於2022


男爵府

積分: 9655


60#
發表於 23-1-13 16:51 |只看該作者
個店員咁既態度係因為佢覺得唔係自己親手處理,所以咪好似唔關佢事囉,事實又係唔關佢事,但唔理懶懶行,就係表現出唔積極既態度,覺得自己打份工只係賣嘢頂多上架執貨,並唔包括對應突發事件及投訴,,我覺得打電話去佢公司投訴好啲

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