自由講場 今日: 708 | 主題: 1357632

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發表於 23-8-11 10:30 |只看該作者

luckygmail 發表於 23-8-11 14:11
回覆 pauline_c 的帖子

就算唔幫手搬都可以用口回答，作為服務員用眼神回覆是否唔禮貌，我哋留俾大家評評 ...

其實有搭開飛機都知空姐唔負責搬行李，如果空姐開口話佢唔做，點知會唔會被人發爛上鋼上線投訴呢？嘈起上嚟影響到大家，將心比己佢哋都好為難嘅！

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Fishqqma

瑪瑙宮

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發表於 23-8-11 10:34 |只看該作者

vincat 發表於 23-8-11 10:14
回覆 babyhoi 的帖子

都係, 同埋20幾年前d空姐都係只會同你講英文, even你同佢講廣東話, 不過我當時又無ha ...

你坐去邊呀？

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發表於 23-8-11 10:35 |只看該作者

回覆 MC媽的帖子

我今次出post係想講明國泰處理個案問題，頭兩次打去完全無覆，之後覆咗合資，又話覆錯，更有職員講大話否認覆過合資格因為見到有會員認為我係刻意想抹黑國泰，我亦唔想多講，就待國泰CR覆我再講結果比大家知

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bbc2018

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發表於 23-8-11 10:39 |只看該作者

Skytree1000 發表於 23-8-11 10:19
Hotline 好多時冇人聽係真

依家興用WhatsApp

點評

發表於 23-8-11 17:21

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發表於 23-8-11 10:40 |只看該作者

回覆 loveclementine 的帖子

如果係唔講理嘅人，空中服務員用眼神回覆會否更加不滿，更容易上鋼上線？
當年我沒任何表態，事後無投訴過，亦無在任何討論區聲討

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leopak

侯爵府

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發表於 23-8-11 10:41 |只看該作者

國泰現在有whatsapp，可以直接溝通，改單、加訂機票等，好快有真人whatsapp回覆喎！

我上個月先用過，book 年尾改單，仲問得好長細，要唔要兒童餐、想點劃位等………，然後，佢哋會即刻確認，再發email來有條link俾$攪掂，即刻有confirmation。

點評

http://imgsrc.baidu.com/forum/w% ... f039245d7882140.jpg

發表於 23-8-11 17:22

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tra5212

伯爵府

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發表於 23-8-11 10:41 |只看該作者

naicha 發表於 23-8-11 10:25
其實香港大部份大公司中型公司的客服, 十年八年前開始已經全部去晒廣州做, 包括一向覺得好好service的, 都 ...

其實都好多年啦，電話公司，銀行，airline ，好多cs都北上左，一聽口音唔難發現

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bbc2018

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發表於 23-8-11 10:43 |只看該作者

十一哥發表於 23-8-11 09:51
我7月和8月都係坐CX, 但唔覺佢地差喎, 有求必應, 仲見到佢地好主動幫乘客, 可能我好彩掛. ...

今次坐CX去日本，服務非常好，俾我入2個business lounge, 唔扣coupon, 只扣一張coupon給阿囡入。就快回程，可以享受下服務

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發表於 23-8-11 10:47 |只看該作者

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yuyueng

水晶宮

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發表於 23-8-11 10:47 |只看該作者

luckygmail 發表於 23-8-11 09:50
回覆 chindy-chu 的帖子

有次帶住小朋友坐國泰，我本身唔高，客氣地要求空中服務員幫我搬個喼上架，點知佢 ...

空姐唔會幫乘客搬行李，呢個好正常亦合理，就算男既都唔會幫，我生得唔高，但從未試過要人幫，當然，本身件機艙行李唔重。

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mercurycc

寶石宮

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發表於 23-8-11 10:50 |只看該作者

vincat 發表於 23-8-11 10:14
回覆 babyhoi 的帖子

都係, 同埋20幾年前d空姐都係只會同你講英文, even你同佢講廣東話, 不過我當時又無ha ...

坐去邊？
印象中佢地對香港人會講廣東話，
未試過只講英文。

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MC媽

伯爵府

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發表於 23-8-11 10:52 |只看該作者

luckygmail 發表於 23-8-11 10:35
回覆 MC媽的帖子

我今次出post係想講明國泰處理個案問題，頭兩次打去完全無覆，之後覆咗合資，又話覆錯， ...

都唔係㗎，你開得post 話國泰處理個案手法有問題(其實係投訴)，作為食花生嘅網民，其實都想知你申請乜嘢promo先會遇到咁樣嘅情況，從而分析下理據究竟係你到，定係喺國泰到，不過你唔肯講就逼你唔到嘅，因為乜嘢事你又唔講，其實國泰覆你嘅結果，bk用户都唔需要知，因為根本唔知道你因為乜嘢事投訴

點評

yuyueng

發表於 23-8-11 11:03

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laufunhong

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發表於 23-8-11 10:53 |只看該作者

本帖最後由 laufunhong 於 23-8-11 10:54 編輯

pauline_c 發表於 23-8-11 09:55
bk 好多討論講過，空組唔會幫乘客搬行李。如果 remark 返喺機票度，會唔會少 d 不必要期望？
我都唔高又細 ...

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laufunhong

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發表於 23-8-11 10:54 |只看該作者

luckygmail 發表於 23-8-11 09:50
回覆 chindy-chu 的帖子

有次帶住小朋友坐國泰，我本身唔高，客氣地要求空中服務員幫我搬個喼上架，點知佢 ...

一個空姐，肯定啱會大大隻，佢又係女人你又係女人，分分鐘佢仲瘦弱過你，一班機 economy 有300 個位，其中10% 自己上唔到行李，一個女人仔可以幫幾多個客搬，比d 同理心！

點評

Campenella

發表於 23-8-11 13:52

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BGCOME08

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發表於 23-8-11 10:59 |只看該作者

luckygmail 發表於 23-8-11 09:50
回覆 chindy-chu 的帖子

有次帶住小朋友坐國泰，我本身唔高，客氣地要求空中服務員幫我搬個喼上架，點知佢 ...

如果知道自己托唔到，我唔會帶喼上機。我都係唔夠高，所以我從來唔拎手提上機，我唔想求人幫。

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發表於 23-8-11 11:00 |只看該作者

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我指佢哋唔啱嘅係佢哋處理過程唔覆客，之後回覆合資格又反口。
我無同國泰拗合唔合資格喎⋯⋯可能你捉錯重點

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FennieMan