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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 網購天地› Part 2秀天通璽集運苦主申訴區

網購天地今日: 5|主題: 70734

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樓主: 瑤瑤~

[淘寶] Part 2秀天通璽集運苦主申訴區

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35 363738 39...221

kennwl

男爵府

積分: 7296

醒目開學勳章

721^#

發表於 13-6-17 22:18 |只看該作者

瑤瑤~ 發表於 13-6-17 21:49
唔好意思呀, 我都係岩岩問返佢至知, 佢之前無講明要15kg以上架
我而家改返個標題先, 唔好意思
...

吓? 我之前都有問佢哋,只係話15+4,上樓加10元,樓下收貨唔加收喎! 宜家又話要15KG 先得?
雖然只係多￥1 但好似前言不對後語, 話改就改, 咁真係唔係幾好!

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Obe2009

侯爵府

積分: 20975

722^#

發表於 13-6-17 23:10 |只看該作者

YUUI 發表於 13-6-17 13:39
即係佢退錯比你?客服咁大頭蝦架,上次拍又係咁,佢計少左,要我提先知自己計錯運費 ...

只係發錯旺旺俾我啫, 我收到都以為咁SO退左20蚊俾我, 後來問佢至知只係發錯旺旺.........

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YUUI

伯爵府

積分: 16212

723^#

發表於 13-6-17 23:11 |只看該作者

#1有群發,15+4係促銷價,但係個促銷做到6月25為止.
當然佢有權隨時改,但今日都已經17號,點解唔做埋佢呢?

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ilovehapi

別墅

積分: 946

724^#

發表於 13-6-17 23:50 |只看該作者

anangel1214 發表於 13-6-17 21:46
其實我由開始到而家都有追呢個post，你見我有唔明都會發問下，因為我真係信任佢地，我亦都明白佢地都改進緊 ...

我之前都係同一個情況，其實要我等多日唔係問題
只係佢話今日送到點知又未到，真係會好嬲!!!!!
我覺得送唔到唔緊要，你唔好呃我話會到囉。

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瑤瑤~

珍珠宮

積分: 49369

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725^#

發表於 13-6-17 23:50 |只看該作者

anangel1214 發表於 13-6-17 21:46
其實我由開始到而家都有追呢個post，你見我有唔明都會發問下，因為我真係信任佢地，我亦都明白佢地都改進緊 ...

jm我明白你所講的, 但秀天就同我講話你當時無下單無比地址佢, 而且當時已經係夜晚9點, 佢地咁夜係無可能即晚發比你
我唔知點講好, 我幫佢講既話又怕你地以為我係打手, 但我其實都只係一個幫襯佢好多次既客人, 所以同佢之間比較多溝通而已
有時見到jm們有疑問我都會幫手傳話
當然我幫襯佢咁多次, 我就唔覺得佢係呃人既
但佢就的確係試過做錯野既, 佢4月搬倉0個陣仲試過攪到好大鑊, 我地even係熟客都喪鬧佢
而家新倉係安定晒, 不過最近因為用開既全一快遞要收新界區附加費, 所以佢地要開通自家送貨/設立自提點等等新服務
中立d講句, 所有新服務岩岩試做既時候, 唔多唔少係會出現不穩定既情況
有時都要比d時間佢去run得順暢d, 無論係秀天/我地客人之間都需要適應
希望用佢既jm唔好太執著係咪一定要今日送
如果急用既野, 幾時都唔prefer用集運, 就算幫襯其他集運, 有時都會有預計唔到既延誤, 例如愛掏咁都成日見有人催貨
而秀天送住宅件收費係全淘寶最平, 有時針無兩頭利, 佢樣樣野都做足100分既, 收費一定唔會係咁平
大家都係受過教育既人, 應該可以理解
我都係用家, 我當然明白大家想快d收到貨, 但用得佢既話, 如果你太執著/唔包容佢任何延誤既話, 咁可能真係唔適合你用
集運開到成行成市, 豐儉由人, 如果jm係對集運有好高要求(無論客服/速度等等), 建議你盡量搵返d貴價集運, 可能速度方面會比較有保證d

如有任何冒犯請見諒, 我無意偏幫任何一方, 只係希望大家可以搵到夾得岩自己既集運而已

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瑤瑤~

珍珠宮

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726^#

發表於 13-6-17 23:55 |只看該作者

anangel1214 發表於 13-6-17 22:17
唔係我唔接受！係佢d解釋跟本就將d責任推曬比我，一時又話我無比收貨地址，一時又話星期五未發貨到琴日先發 ...

jm我明白, 講明先我無意偏幫任何一方, 亦唔係話你係錯

只係當我地去話人地時, 一定會將責任都推向別人, even我自己都會係咁
而我地只係局外人, 只可以話你同秀天都係公說公有理, 婆說婆有理
所以個結都係要靠你同秀天互相溝通去解決

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瑤瑤~

珍珠宮

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727^#

發表於 13-6-17 23:57 |只看該作者

carollee1126 發表於 13-6-17 22:17
秀天係咪無得發EMS架?

之前問過, 佢地唔發ems了, 港島/九龍就發全一快遞
新界區一係自提一係自家送貨, 按地區而定(可以睇返1樓既群發通知)

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瑤瑤~

珍珠宮

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728^#

發表於 13-6-18 00:05 |只看該作者

kennwl 發表於 13-6-17 22:18
吓? 我之前都有問佢哋,只係話15+4,上樓加10元,樓下收貨唔加收喎! 宜家又話要15KG 先得?
雖然只係多￥1 但 ...

係呀, 我都呆左一呆, 我有同佢反映返, 改價錢都ok, 但應該群發通知下大家
其實就算15+5, 送住宅佢都仍然係最平0個間, 但如你所講, 加左無通知, 客人既印象會唔好
佢話聽日攪攪佢

mouth:

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瑤瑤~

珍珠宮

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729^#

發表於 13-6-18 00:06 |只看該作者

YUUI 發表於 13-6-17 23:11
#1有群發,15+4係促銷價,但係個促銷做到6月25為止.
當然佢有權隨時改,但今日都已經17號,點解唔做埋佢呢?
...

呢個係一個謎

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瑤瑤~

珍珠宮

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730^#

發表於 13-6-18 00:16 |只看該作者

ilovehapi 發表於 13-6-17 23:50
我之前都係同一個情況，其實要我等多日唔係問題
只係佢話今日送到點知又未到，真係會好嬲!!!!!
我覺得送唔 ...

我完全明白你感受, 雖然唔知你下次仲會唔會幫襯佢
但如果會, 你幫襯多幾次, 自然會習慣左佢地根本係咁既
我地舊客都習慣晒, 唔會將佢d所謂"承諾"太過上心, 否則自己心掛掛會好辛苦架

我地急用既野, 一定唔會搵秀天發, 急用既幾時都係賣家直發香港, 寧願洗多d錢
總括而言, 唔洗太執著/太心急, 要黎既始終都會黎
我對秀天既心態係, 快既就當係bonus, 慢既都係意料中事, 當然所謂既慢, 都係within 1星期啦
太耐既我都會剷佢

呢個就係同秀天既相處之道

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ilovehapi

別墅

積分: 946

731^#

發表於 13-6-18 00:20 |只看該作者

回覆瑤瑤~ 的帖子

用佢就激氣

, 唔用佢就同錢鬥氣

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瑤瑤~

珍珠宮

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732^#

發表於 13-6-18 00:30 |只看該作者

ilovehapi 發表於 13-6-18 00:20
回覆瑤瑤~ 的帖子

用佢就激氣, 唔用佢就同錢鬥氣

所以我仍然繼續用佢, 因為佢既慢我仲可以接受到
我成日安慰自己, 用集運都係想慳0者, 咁就會包容佢多少少架喇

同埋有時, 佢快起上黎, 又真係快到你估唔到
我北區就不嬲都速度差d, 但其他港島/九龍既客, 睇佢地comment普遍都幾快架
屯門0個邊就一半半
當然我唔係要hardsell你繼續用佢, 最緊要自己用得開心, 唔開心既咪轉會囉, 出面大把集運任揀, 又唔係同秀天做人世既

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anangel1214

大宅

積分: 1235

733^#

發表於 13-6-18 00:52 |只看該作者

回覆：瑤瑤~ 的帖子

一句到尾，對呢間公司死心，唔會再用佢囉。唔係我唔體諒當中會遇到問題，而係佢地既處理方法與態度。無第一時間通知，到事後追問才反口，還把責任推在客戶身上。連道歉都不會，怎相信呢間公司能解決日後遇到的問題。

你說9點幾不能即晚發貨，是無問題的，大家可以傾。我好高興你幫我去跟進此事，但佢有無截圖比你睇d對話內容，佢只對你講d對佢有利既。我只不過是消費者，好就講好，事實係如即晚不能發貨，咁點解又吹我5分鐘內下單+比錢？攪到我比多左錢，我是有損失架！

我可以將所有對話內容截圖比大家䏲，我無講大話！亦不是執著佢既承唔承諾，只是實話實說。

好多謝你關心我既事

，但希望你亦明白我真的好嬲佢地既處理。如佢真的有承意，希望佢會盡快跟好對我的服務。

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瑤瑤~

珍珠宮

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734^#

發表於 13-6-18 01:52 |只看該作者

anangel1214 發表於 13-6-18 00:52
一句到尾，對呢間公司死心，唔會再用佢囉。唔係我唔體諒當中會遇到問題，而係佢地既處理方法與態度。無第一 ...

唔洗客氣, 我絕對明白你既唔開心
我介紹得比jm用當然想大家用得開心, 希望你遲d會搵到間岩心水的

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Appleapplelee

大宅

積分: 1938

735^#

發表於 13-6-18 02:54 |只看該作者

引用：Quote:carollee1126+發表於+13-6-17+22:17+

原帖由 瑤瑤~ 於 13-06-17 發表
之前問過, 佢地唔發ems了, 港島/九龍就發全一快遞
新界區一係自提一係自家送貨, 按地區而定(可以睇返1樓既 ...

瑤瑤，我住大埔係發全一嘅

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瑤瑤~

珍珠宮

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736^#

發表於 13-6-18 03:02 |只看該作者

本帖最後由瑤瑤~ 於 13-6-18 03:08 編輯

上水粉嶺既jm注意, 從秀天得知合作送貨既伙伴有問題
北區既送貨服務現正調整中, 暫停使用
受影響既jm請旺旺聯絡通璽既客服傾下點樣安排發貨, 或者發去其他區既自提點先
暫時已知元朗及大水坑有自提, 詳情最好問返客服
如果唔急用既或者太重唔可以自提既, 總經理話月底會恢復送貨, 到時再等佢群發通知作實
屯門天水圍照常

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瑤瑤~

珍珠宮

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737^#

發表於 13-6-18 03:07 |只看該作者

Appleapplelee 發表於 13-6-18 02:54
瑤瑤，我住大埔係發全一嘅

jm你收到貨喇?
咦, 我都誤會左添, 我以為係通璽佢地車落黎大埔叫你去自提
原來係發全一, 全一唔上你屋企, 而要你去屋企附近商場拎, 就免收附加費, 對嗎?

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晴B媽

水晶宮

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熱血金章至尊種植勳章畀面勳章 2011精緻種植勳章大廚勳章 BK Milk勳章

738^#

發表於 13-6-18 03:39 |只看該作者

回覆：瑤瑤~ 的帖子

d收費、送貨安排朝令夕改，貨又喺send 緊或已在佢地手上，咁搞法好得人驚

唔敢試喎

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瑤瑤~

珍珠宮

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739^#

發表於 13-6-18 04:01 |只看該作者

晴B媽發表於 13-6-18 03:39
d收費、送貨安排朝令夕改，貨又喺send 緊或已在佢地手上，咁搞法好得人驚

唔敢試喎

你係邊區?

我中立d講下, 收費方面佢突然無通知地改, 我都覺得唔岩, 但每kg加1蚊, 我尚可接受到, 佢依然係住宅區之中最平0個間, 同埋其實佢原本都係15+5新界區既(自從全一公佈要附加費開始), 只係有一輪佢想做promo先至減續重價錢
而送貨方面, 北區個合作伙伴出左問題, 合作告吹, 當然我地局外人唔知內情係點啦
但既然唔知內情, 都唔可以完全怪晒通璽, 因為未必係佢單方面既問題, 係咪?
其實自從全一新界區要收附加費, 佢都盡力去幫新界客戶去開通自家送貨/自提點
而當中涉及要同其他人合作, 初期實行少不免會有d預計唔到既事會發生
始終自家送貨呢項業務佢地的確係初哥, 我覺得有混亂係正常既, 會有適應期
佢亦都諗緊方法去補救, 想盡快恢復返送貨服務
佢亦講左屯門天水圍送貨仍然正常, 當然時效方面未必每張單都準確無誤(其實就算jm們幫襯其他集運, 都未必次次今發明到對嗎?)
送貨方面佢地係新手, 用家嘗試包容下
如果真係好唔滿意佢地既, 出面仍然有大把集運揀, 希望大家都搵到岩自己心水就ok