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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 求正能量....小店辛酸

自由講場今日: 163|主題: 1351313

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樓主: 0404lau

求正能量....小店辛酸

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3 456 7...8

0404lau

男爵府

積分: 9234

81^#

發表於 19-1-29 11:43 |只看該作者

回覆 pigmei 的帖子

謝謝.

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小肥兔

珍珠宮

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畀面勳章

82^#

發表於 19-1-29 11:44 |只看該作者

Ronman 發表於 19-1-29 11:36
其實睇你第一個post, 對母女只問明天幾點開，冇話約booking, 咁即係佢幾時來都優先？

你去診所過左預約既 ...

正正呢d想法好煩，不是對與錯問題，只係處理手法問題，每個人都只站在自己角度睇事情，加上又惡，形成現在呢個面貌，對客，有人要求講對錯。又有要求講人情，能滿足到所有人嗎? 樓主做生意，會明白我所講既野

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0404lau

男爵府

積分: 9234

83^#

發表於 19-1-29 11:46 |只看該作者

回覆小肥兔的帖子

係, 好明白....顧質素,顧價錢,顧埋對方心理....
終於有一日我都到一個點....

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Ronman

大宅

積分: 1742

84^#

發表於 19-1-29 12:02 |只看該作者

小肥兔發表於 19-1-29 11:44
正正呢d想法好煩，不是對與錯問題，只係處理手法問題，每個人都只站在自己角度睇事情，加上又惡，形 ...

就係正正顧得A來又得罪B，而又唔係個個客都知道晒前因後果，咁唯有用個客觀標準（排隊）來盡量安撫各人架啫。

除非你盤生意做到好大，我鐘意做邊個先就做邊個先，吹咩，咁就真係唔使顧各客戶感受，只需要按自己喜好就可以了

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小肥兔

珍珠宮

積分: 34222

畀面勳章

85^#

發表於 19-1-29 12:12 |只看該作者

Ronman 發表於 19-1-29 12:02
就係正正顧得A來又得罪B，而又唔係個個客都知道晒前因後果，咁唯有用個客觀標準（排隊）來盡量安撫各人架 ...

對唔住，未敢用呢個心態對客，只能咁講，紙上談兵，誰人不懂，實務對客，不能單單用條款，標準，規距就可以處理，正如現金卷，優惠卷，有邊個唔知過咗期唔用得，但一樣大把人要求人情通融，真係規距人情龍門任搬，仲要比人鬧唔識做生意，所以話，能滿足到所有人嗎? 客要安撫，但經營者都只不是一個人，都有感受既，對與錯，留在紙上吧，只能做一樣，比人鬧唔一定自己錯。都要笑住講句 sorry, 呢種心情，你能感受到嗎?

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tester5

翡翠宮

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2018復活節勳章開心吸收勳章親子王國15週年勳章

86^#

發表於 19-1-29 12:12 |只看該作者

0404lau 發表於 19-1-29 11:13
回覆 tester5 的帖子

跟本無諗過會出事囉....

其實，類似事件必然會再發生，順得哥情失嫂意，絕對唔係一件難事

所以，今次經驗是一件好事，我們要經一事長一智，才可以在遇到同樣問題時，知道要點做才好。

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youhello507

珍珠宮

積分: 44542

87^#

發表於 19-1-29 12:14 |只看該作者

say 聲 sorry 就ok
下次咪再搞優先la

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Sumyeema1

象牙宮

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2024年龍年勳章

88^#

發表於 19-1-29 12:15 |只看該作者

回覆樓主:

服務行業，總有受委屈的時候，加油。

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keung0413

男爵府

積分: 8789

89^#

發表於 19-1-29 12:16 |只看該作者

唔好介懷la
打開門口做生意咩客都有
為哩d 野傷心傷身好無謂
睇開d
快d 開心返過年～

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Ronman

大宅

積分: 1742

90^#

發表於 19-1-29 12:18 |只看該作者

小肥兔發表於 19-1-29 12:12
對唔住，未敢用呢個心態對客，只能咁講，紙上談兵，誰人不懂，實務對客，不能單單用條款，標準，規 ...

人地錯都要笑住講sorry, 唔係只有小店老細先需要架，打工仔都要架。

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靚豬豬

水晶宮

積分: 65650

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91^#

發表於 19-1-29 12:20 |只看該作者

Heixsap 發表於 19-1-29 10:46
我又覺得阿叔有道理
下次一律先到先剪，就唔使咁煩啦

同意，當眼處貼住"先到先整，一視同仁"

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sharon_pig

公爵府

積分: 27001

92^#

發表於 19-1-29 12:22 |只看該作者

0404lau 發表於 19-1-29 10:19
屋村小店, 街坊生意

事源:年近新年,多客, 兩母女入黎巳講要等,當時巳有三客人,

阿叔岩喎
俾我都會同阿叔講聲先佢無所謂先同女整

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小肥兔

珍珠宮

積分: 34222

畀面勳章

93^#

發表於 19-1-29 12:25 |只看該作者

Ronman 發表於 19-1-29 12:18
人地錯都要笑住講sorry, 唔係只有小店老細先需要架，打工仔都要架。

...

當然喇。對住奶奶更加經常要 say咗sorry先繼續講啦，只想表達，經常面對住某一些人，有道理時就講規距，無道理時就講人情，刁難人時就講服務態度

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Astra00

水晶宮

積分: 64951

94^#

發表於 19-1-29 12:38 |只看該作者

做小生意，是每一次受客的氣就會學了一堂。我見咁多個回應，都沒咩人建議樓主點改善。我見附近快剪店，用以下方法幾好。店主用1-40號碼紙卡，第一個來剪，咁第二個人來，就派張1號卡。第三個人來就派2號卡。咁5-6號卡打後的人，見店面坐滿晒，就會問仲要等幾耐。咁店主派了號碼卡，就說出一個大約時間，咁人地就不用白等，店主都留起那持卡人的號碼及電話號碼。差不多得的時候就打電話通知。係麻煩少少，但少爭議。