自由講場 今日: 1730 | 主題: 1357755

積分: 31870

102^#

發表於 24-10-27 13:20 |只看該作者

大姑娘發表於 24-10-26 20:00
開通返後，你不如轉台

用完張卡一定轉走，怕咗

私人傳訊

ngwong2

翡翠宮

積分: 90493

103^#

發表於 24-10-27 17:35 |只看該作者

我不知道原來會block。長知識！

私人傳訊

ychan^

侯爵府

積分: 20313

104^#

發表於 24-10-28 19:12 |只看該作者

_candy_ 發表於 24-10-25 14:59
好無奈，上年家人確診癌症走咗，自己剛發現有啲問題，打去唔同私院，診所問檢查收費，排期時間，跟住第二日 ...

吓，咁都要block？
張咭有幾多通話分鐘無用超出都要block。
咁買張咭用來cold call 嗰啲咭有無block呀，成q日都收到人電話喎！
三個鐘打幾十個電話系唔同number? 如果唔通又有急事都要redail

私人傳訊

積分: 31870

105^#

發表於 24-10-28 20:09 |只看該作者

本帖最後由 _candy_ 於 24-10-28 20:11 編輯

ychan^ 發表於 24-10-28 19:12
吓，咁都要block？
張咭有幾多通話分鐘無用超出都要block。
咁買張咭用來cold call 嗰啲咭有無block呀，成 ...

張電話卡每個月有500分鐘，我睇返而家張卡開通返，仲有437分鐘剩

三個鐘頭打咗幾十個電話，大部分number都唔一樣，但如果有啲冇人聽，我會recall，法國醫院同聖保祿就recall咗幾次

私人傳訊

redracecar

大宅

積分: 2324

106^#

發表於 24-10-28 20:20 |只看該作者

_candy_ 發表於 24-10-28 20:09
張電話卡每個月有500分鐘，我睇返而家張卡開通返，仲有437分鐘剩
三個鐘頭打咗幾十個電話，大 ...

個系統都好搞笑啫，又唔係打去私人電話號碼，打去醫院同診所都block

私人傳訊

積分: 167332

107^#

發表於 24-10-28 21:00 |只看該作者

本帖最後由木土土於 24-10-28 21:02 編輯

_candy_ 發表於 24-10-26 16:45
你係csl員工？我已經搵csl再搵埋電訊管理局，佢哋答覆都一樣

電訊商係應電訊管理局要求，當其電腦「系統」發現客戶通訊紀錄有異常，就需要作出跟進

attach1_sign/tmp/phpWwr8dx

私人傳訊

積分: 31870

108^#

發表於 24-10-28 21:20 |只看該作者

fannychau 發表於 24-10-26 17:13
我咪話咗冇囉，點解系要講到好似有。

我想問你係咪只可以答有你先滿意？答咗你冇又要我打去問，冇啊，我 ...

原來你自己冇fact check, 唔該你解釋下107樓有jm貼咗有關條例出嚟

私人傳訊

積分: 31870

109^#

發表於 24-10-28 21:23 |只看該作者

木土土發表於 24-10-28 21:00
電訊商係應電訊管理局要求，當其電腦「系統」發現客戶通訊紀錄有異常，就需要作出跟進

但係電腦系統冇將white list擺落去就好出奇，醫院診所嗰啲正常應該係white list

不過呢個條例可以畀個唔信又爭拗咗好多個post嘅jm睇下

私人傳訊

積分: 18439

母親節2025勳章 2025勳章蛇年勳章

110^#

發表於 24-10-28 21:33 |只看該作者

本帖最後由 fannychau 於 24-10-28 21:43 編輯

木土土發表於 24-10-28 21:00
電訊商係應電訊管理局要求，當其電腦「系統」發現客戶通訊紀錄有異常，就需要作出跟進

唔該你睇下前文後理，所謂異常係講緊登記資料

係登記資料異常啊

唔係使用電話異常，唔好求其搵段嘢然後跟住就話fact check，頂，嘥曬我啲時間，再fact check, out

私人傳訊

積分: 18439

母親節2025勳章 2025勳章蛇年勳章

111^#

發表於 24-10-28 21:33 |只看該作者

_candy_ 發表於 24-10-28 21:20
原來你自己冇fact check, 唔該你解釋下107樓有jm貼咗有關條例出嚟

你自己擘大雙眼睇清楚，『如發現登記資料不完整或異常資料，電訊商須採取合理步驟....』。

你而家係實名登記資料異常不完整導致停機，定係話聲稱打咗30個電話之後俾人停機，唔好自己對號入座，我之前對你嘅懷疑係正確，你嘅理解能力有問題，你同客戶服務之間嘅溝通我衹能打個問號。

各位自己判斷，fact check，黑暴太多假信息，又話死人、又話強姦....直頭當香港人係白癡，黃屍冇個係好人。

私人傳訊

積分: 18439

母親節2025勳章 2025勳章蛇年勳章

112^#

發表於 24-10-28 21:38 |只看該作者

_candy_ 發表於 24-10-28 21:23
但係電腦系統冇將white list擺落去就好出奇，醫院診所嗰啲正常應該係white list 不過呢個條例可 ...

你唔好白癡啦，首先你幻想下詐騙電話嘅操作，佢哋係隨機打畀一啲好人，點會將好人擺喺個黑名單裏邊？點會將啲醫院擺黑名單裏邊呀？你嘅講法根本操作唔到，唔好再嘥時間喺度亂噏啦

私人傳訊

積分: 31870

113^#

發表於 24-10-28 22:07 |只看該作者

fannychau 發表於 24-10-28 21:38
你唔好白癡啦，首先你幻想下詐騙電話嘅操作，佢哋係隨機打畀一啲好人，點會將好人擺喺個黑名單裏邊？點會 ...

你幾時買張csl電話卡做fact check下？唔好淨係得對手做網上鍵盤戰士啦

私人傳訊

積分: 18439

母親節2025勳章 2025勳章蛇年勳章

114^#

發表於 24-10-28 22:20 |只看該作者

本帖最後由 fannychau 於 24-10-28 22:21 編輯

_candy_ 發表於 24-10-28 22:07
你幾時買張csl電話卡做fact check下？唔好淨係得對手做網上鍵盤戰士啦
...

其實你知唔知自己講緊乜？你知唔知點解我叫你問ofca？如果你打咗30個電話之後俾人停係通訊管理局嘅指引，間間電訊公司都應該要跟，並唔應該祇有CSL 跟隨通訊管理局指引。

如果你停機係唔關通訊管理局事，係CSL 獨有，你只可以怪CSL，我睇唔到CSL做呢方面停機對CSL有乜好處。

因此，就算我用邊一間電信公司電話卡都一樣，使唔使一定CSL，你嘅理解能力、分析能力、判斷能力好有問題，我建議你盡最大努力去fact check。

冇乜事唔好搵我，好忙。

私人傳訊

積分: 167332

115^#

發表於 24-10-28 22:23 |只看該作者

_candy_ 發表於 24-10-28 21:23
但係電腦系統冇將white list擺落去就好出奇，醫院診所嗰啲正常應該係white list 不過呢個條例可 ...

公道d講，好多都電話號碼可以叫white list （所有公共服務機構及政府部門、公私營醫院及診所、公私營安老院etc…），邊擺到咁多？

私人傳訊

積分: 167332

116^#

發表於 24-10-28 22:29 |只看該作者

本帖最後由木土土於 24-10-28 22:35 編輯

fannychau 發表於 24-10-28 21:33
唔該你睇下前文後理，所謂異常係講緊登記資料係登記資料異常啊

唔係使用電話異常 ...

登記異常，即係懷疑電話使用者，不是登記本人。
電訊商系統監察到客人電話紀錄有異常，跟之前一向使用習慣不同，電訊商可能懷疑sim 卡被其他人盜取，或者非法途徑取得，合理懷疑現在使用者不是登記本人，系統會作出警報，電訊商就需作出跟進，當然跟進後，結果可能只是false alarm，就如樓主case 一樣

私人傳訊

積分: 18439

母親節2025勳章 2025勳章蛇年勳章

117^#

發表於 24-10-28 23:16 |只看該作者

本帖最後由 fannychau 於 24-10-28 23:27 編輯

木土土發表於 24-10-28 22:29
登記異常，即係懷疑電話使用者，不是登記本人。
電訊商系統監察到客人電話紀錄有異常，跟之前一向使用習慣 ...

首先第一個問題，你抽出嗰段文字，同你而家講嘅嘢係兩樣嘢。你之前嗰個截屏系實名登記相關，你剛補充係fraud detection。

電訊商好多年前已經有fraud team 處理不同類型的『後付費客戶』詐騙活動，但目的是保障公司避免損失。

呢次樓主嘅問題係屬於『預付咭』。CSL 係有一套 FALSE ALARM system，但有冇覆蓋預付卡我都唔知，常理亦不會覆蓋預付卡。

如果按你噉講，呢次問題應該係csl獨有，因樓主短期內打出大量電話觸發false alarm避免因遺失電話咭導致損失，而並非什麼詐騙電話，更與通信管理局無關。

所以我咪叫樓主去搞清楚發生乜嘢事囉，佢話要去客戶服務中心填寫解釋，而家明顯你講嘅問題同佢理解嘅問題係兩件事，你係話緊避免樓主損失，樓主係講緊短期內打出30個電話懷疑佢詐騙。

都係嗰句fact check，你呢段解釋係完全幫唔到樓主，反而插緊樓主誤解咗成件事。

私人傳訊

積分: 18439

母親節2025勳章 2025勳章蛇年勳章

118^#

發表於 24-10-28 23:20 |只看該作者

木土土發表於 24-10-28 22:23
公道d講，好多都電話號碼可以叫white list （所有公共服務機構及政府部門、公私營醫院及診所、公私營安老 ...

唔好傻la，根本就唔關黑名單白名單事，就算係你所講嘅false alarm 覆蓋預付卡系統，衹要你打出大量電話，佢都應該停，因為你話係保障機主損失，佢理得你打去邊？

私人傳訊