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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 香港人真係好鍾意投訴

自由講場今日: 108|主題: 1353823

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樓主: JCnana

香港人真係好鍾意投訴

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4 5 678

yaumuimui

子爵府

積分: 12857

121^#

發表於 20-6-4 10:54 |只看該作者

小肥兔發表於 20-6-4 10:47
本帖最後由小肥兔於 20-6-4 10:49 編輯

咁人地咪講咗無，仲建議個男人去買d野就有膠袋，客戶服務非 ...

係囉，咪就係就咁答「無」就想完結左件事咪比人投訴囉。點解會「無」？係商場無提供就不是客服問題，但如正常有供應但用完客服無Refill，無準備好自己工作崗位所需物資那就是客服問題。

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小肥兔

珍珠宮

積分: 34416

畀面勳章

122^#

發表於 20-6-4 10:55 |只看該作者

回覆樓主：

本帖最後由小肥兔於 20-6-4 10:56 編輯

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小肥兔

珍珠宮

積分: 34416

畀面勳章

123^#

發表於 20-6-4 10:56 |只看該作者

yaumuimui 發表於 20-6-4 10:54
係囉，咪就係就咁答「無」就想完結左件事咪比人投訴囉。點解會「無」？係商場無提供就不是客服問題，但如 ...

哦

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parkwai

別墅

積分: 590

124^#

發表於 20-6-4 10:57 |只看該作者

無袋都正常
我會投訴點解甘大個商場無人幫到我, 等高層知道. 去改善

不過呢件事只得單方面, 可能事主去問要袋, 無都算, 但仲要俾客服叫我去買野換個袋. 應該有D嬲
點解唔叫其它同事去問鋪頭拎個袋呢?

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yaumuimui

子爵府

積分: 12857

125^#

發表於 20-6-4 10:59 |只看該作者

kitlinggloria 發表於 20-6-4 10:47
咁設身處地，你話做多啲可以點做？counter真係無嘔吐袋，個人自己又無膠袋，on duty緊counter又不可輕易走 ...

無，但有無試圖盡力想作出幫忙？還是純耍走個客人就算？我哋無人知道客服和客人之間當時情況、態度，我純議事論事地去分析，如這商場正常真係有供應下，唔覺得客服無即時處理係無問題。

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kitlinggloria

男爵府

積分: 5838

126^#

發表於 20-6-4 11:04 |只看該作者

yaumuimui 發表於 20-6-4 10:59
無，但有無試圖盡力想作出幫忙？還是純耍走個客人就算？我哋無人知道客服和客人之間當時情況、態度，我純 ...

試圖盡力幫忙？我只能說你需要既係一個私人秘書。而且如果cs真係無能為力，係到磨你時間咪仲衰。
個男人咁大個人，自己出街都唔識自理，下下要人諗埋方法幫自己，香港人幾時變哂巨嬰？我係個男人我會叫老婆去洗手盤嘔算，洗手盤不用排隊啦掛？

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oceandeepsea

珊瑚宮

積分: 111540

虎到金來勳章 2021可愛聖誕B勳章牛年勳章

127^#

發表於 20-6-4 11:10 |只看該作者

回覆樓主:

想問依個情況，你公司幫邊個？

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miniyan

伯爵府

積分: 17142

想生BB熱投

128^#

發表於 20-6-4 11:13 |只看該作者

本帖最後由 miniyan 於 20-6-4 11:15 編輯

如果無哂袋, 我會畀個垃圾桶佢用著先
再打去問清潔姐姐要垃圾袋

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3Qlove

伯爵府

積分: 18255

Poo得好勳章開心吸收勳章美好大世界2017勳章 Xmas吸收勳章夏天玩到顛畀面勳章

129^#

發表於 20-6-4 11:15 |只看該作者

原來有嘔吐袋提供？我如果想要袋、我唔會醒起去問客服

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ben-dan

大宅

積分: 3844

130^#

發表於 20-6-4 11:33 |只看該作者

yaumuimui 發表於 20-6-4 10:54
係囉，咪就係就咁答「無」就想完結左件事咪比人投訴囉。點解會「無」？係商場無提供就不是客服問題，但如 ...

冇謂爭拗，大家立場唔同。我見商場職員有D傾計，睇手机。有D 帮手推門，抬B B車。

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世事無常

公爵府

積分: 26717

131^#

發表於 20-6-4 11:36 |只看該作者

littlesister 發表於 20-6-3 23:16
第一次聽到商場要有嘔吐袋，正常情況要嘔應該去廁所吧！嘔吐袋一般在唔方便去廁所情況先要，停如車、船之類 ...

係囉！嘔吐應該都幾急切，不如去廁所或者揾個垃圾桶去嘔啦！
我覺得個男人係小題大造嘅，唔洗咁都要投訴囉！佢肯定好鬼得閒。

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howmuch

水晶宮

積分: 55972

132^#

發表於 20-6-4 11:47 |只看該作者

以前, 商場"前台"叫 "詢問處"或者 "接待處", 職員叫 "接待員"
現在, 大部分都叫 "客顧服務部", 職員叫 "客顧服務員/主任/經理"

道理好簡單....., 商場要表示, "我們致力照顧到客人的需要" *.

*我唔想討論什麼是客人的需要, 唔想討論點樣照顧客人的需要/照顧到什麼程度.

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wasabikingdom

子爵府

積分: 11916

2025勳章 2025勳章蛇年勳章 2024年龍年勳章

133^#

發表於 20-6-4 12:08 |只看該作者

回覆樓主：

本帖最後由 wasabikingdom 於 20-6-4 12:10 編輯

顧客服務部職責做咩？

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牛牛牛牛

伯爵府

積分: 16919

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134^#

發表於 20-6-4 12:27 |只看該作者

我哋唔在場，唔知當時大家語氣點啦，亦唔知個商場規模係點，如果服務台冇嘔吐袋，做CS 可以執生嘅，如果個客真係想嘔，搵個膠袋俾佢頂住先，甚至係服務台個垃圾桶，再建議佢搵地方坐低休息，講解吓個場邊度有食肆或最近嘅洗手間係邊度

當然麻煩客要玩投訴都冇法，但起碼盡咗自己責任，而又俾個客覺得你已盡咗力幫佢

同埋可以同公司反映客人有呢啲特別需求，等上頭知道，如果公司進取嘅，點都會考慮提升服務嘅