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自由講場今日: 420|主題: 1349132

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樓主: mickeyeva

香港政府推動全城禮貌運動沙田麗豪酒店職員爆粗鬧客人

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薯圈

珍珠宮

積分: 41948

121^#

發表於 24-7-7 11:52 |只看該作者

qpalzm 發表於 24-7-7 11:50
為左顧及香港的形象, 犧牲下係必須架喇

我話你知, 你夠膽指住個貼紙鬧人比面黑更大鑊

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木土土

琥珀宮

積分: 165478

122^#

發表於 24-7-7 13:19 |只看該作者

本帖最後由木土土於 24-7-7 13:20 編輯

hkgra 發表於 24-7-5 10:18
回覆 loved 的帖子

要睇下公司緊要, 定命仔緊要~掉釘書機, 有機會受傷喎~我覺得角度唔同, 成件事睇法都唔 ...

用粗口回應，就可以保命仔/避受傷？有人使用暴力，點解唔係搵酒店保安？

講粗口，除咗發洩憤怒情緒，對件事對自己對同事，有咩幫助？客人錯，唔代表職員可以跟住錯，根本用錯處理方法

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子若

子爵府

積分: 12474

123^#

發表於 24-7-7 22:07 |只看該作者

薯圈發表於 24-7-7 11:25
我會指住個貼紙教育一下佢，全城禮貌，客人同樣要禮貌。

btw, 做左咁多年銷售，非常無禮嘅客 ...

你要個客點樣理你？聽你sell 野？

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aidan08

侯爵府

積分: 20946

124^#

發表於 24-7-8 10:49 |只看該作者

本帖最後由 aidan08 於 24-7-8 10:51 編輯

Skytree1000 發表於 24-7-6 10:14
尋日又有單
美利酒店職員粗口鬧客⋯

根本成個社會大趨勢、人嘅質素都變曬。八十年代嘅香港，個個搏曬命去搵錢、去進步，我父母嗰輩，由我細細個已經灌輸出來做嘢唔好怕蝕底，唔好怕比人鬧，要忍得，對前輩要恭敬，自己做細要虛心學習⋯⋯。顧客至上，成個社會都認同呢D職場潛規則，個社會咪繁榮進步，各行各業都蒸蒸日上。

而家D人，最緊要自己條氣順唔順，將自己放到最大，唔撈咪放返個長假，甚至返屋企啃老，比人鬧梗係唔會忍，上司同客都必須對佢尊重有加，自己黑面態度衰就係人之常情⋯⋯連新聞訪問的士司機，個司機都可以大聲夾惡咁話D客首先要對佢有禮貌，否則點解佢要有禮貌？
香港服務業臭名遠播有賴呢D風氣。

點評

Skytree1000

發表於 24-7-8 13:44

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薯圈

珍珠宮

積分: 41948

125^#

發表於 24-7-8 10:51 |只看該作者

子若發表於 24-7-7 22:07
你要個客點樣理你？聽你sell 野？

咁又唔使。不過客人問問題，sales耐心解答完，客人都可以講聲！"唔該"，又或者"好的我再諗諗"，又或者"暫時唔需要啦！唔該！" 而唔係突然當sales隱形咁，一句說話都無就轉頭走左。

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子若

子爵府

積分: 12474

126^#

發表於 24-7-8 12:19 |只看該作者

薯圈發表於 24-7-8 10:51
咁又唔使。不過客人問問題，sales耐心解答完，客人都可以講聲！"唔該"，又或者"好的我再諗諗"，又或者"暫 ...

咁我多數都會唔該一聲

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薯圈

珍珠宮

積分: 41948

127^#

發表於 24-7-8 12:38 |只看該作者

本帖最後由薯圈於 24-7-8 12:38 編輯

子若發表於 24-7-8 12:19
咁我多數都會唔該一聲

咁就好d囉！其實買唔買好小事，就算係一個微hk3,一個點頭都ok. 確實係有d客人，佢問你就要立即答，你答完佢就完全當睇你唔到咁，人心肉造，做sales嘅當然會覺得好不被尊重。

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mizuho

珍珠宮

積分: 39982

128^#

發表於 24-7-8 13:07 |只看該作者

傾向相信事出必有因
呢單令我聯想到之前國內連續幾起Manner咖啡店員工失控事件。做服務業嘅壓力好大，客戶為上但好多時客戶唔願意理解或冇條件包容，言語上就容易衝突，加上員工overwork，好容易一點就爆。
好多時員工唔係個人選擇去做服務業，但旁人一句唔喜歡就唔好做，其實真係傷口上灑鹽，誰不想自己有選擇？顧客都唔一定啱噻，禮貌應該係雙向的。