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發表於 12-4-14 15:40 |只看該作者

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尋日發貨個附加費轉左係集連收囉

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發表於 12-4-14 15:55 |只看該作者

joan0328 發表於 12-4-14 15:40
尋日發貨個附加費轉左係集連收囉

我都覺得佢個客服好似唔同人，有時同佢講野9唔搭8要我提番佢，因為態度令到我發火（佢好野，淘咁耐從來未試過）佢好似即刻轉左人又唔同左態度，不過我今次11張單就冇甩漏，仲係佢提我到齊晒旺旺我添，不過如果佢將果10蚊附加費收左先即係貴過到付，其實圓通到付我都覺得抵o既，因為我覺得佢仲快過順風仲送埋上門添，比起其他快遞暫時泥講都仲係叫做平，我都會再觀察下其他會員o既評價先再決定用唔用佢。

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發表於 12-4-14 17:02 |只看該作者

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好禮貌o個個就係一開始同我聯絡O個位, 尋日佢話太太生左BB所以請左個新人幫手, 佢可能見到我同個新人既對話, 佢之後都同我道歉, E家我係唔知到時到貨圓通仲會唔會收多個10蚊!!
平時送屯門個肥仔, 第一次就話送上樓要收10蚊留去拎就唔洗, 之後第二次我咪落去拎囉,佢又話送唔送上樓都要收!

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發表於 12-4-14 17:23 |只看該作者

joan0328 發表於 12-4-14 17:02
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好禮貌o個個就係一開始同我聯絡O個位, 尋日佢話太太生左BB所以請左個新人幫手, 佢可能見 ...

我又係呀，我發火跟住佢好似換左人成個唔同既又沙林，不過我冇彩佢，跟住佢旺旺我到齊貨咪拍囉，都係幾日前o既事，又冇話收付加費，香港呢邊送到上黎又話唔洗比咁我先至出post之馬，講起個肥仔我都係住屯門，佢第一送比我都要我自己落樓下拎，仲要比十蚊雞，我仲烚下烚下落去拖餐c，成11k咁重，隔左次又係佢，又叫我落去拎，今次我c人都要佢送上黎，剛剛呢次唔係肥仔佢直接送上黎，又係11k，重好好禮貌話唔4月開始收十蚊雞添，鬼知佢地大6果邊要收咁衰！

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leifyim

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發表於 12-4-14 19:10 |只看該作者

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係咪即係而家屯門住宅唔洗收？？

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發表於 12-4-14 19:16 |只看該作者

leifyim 發表於 12-4-14 19:10
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係咪即係而家屯門住宅唔洗收？？

圓通一向係講偏遠區唔係講住宅o既，我今次收貨就冇收，但你睇下其他jm話集運果度會收我都唔知點解會咁，你可以打電話去香港圓通問咪得囉。

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發表於 12-4-14 20:12 |只看該作者

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哦，咁即係圓通改左係集運收，係香港唔洗比啦，咁變相圓通咪加左價囉

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發表於 12-4-14 22:55 |只看該作者

joan0328 發表於 12-4-14 20:12
哦，咁即係圓通改左係集運收，係香港唔洗比啦，咁變相圓通咪加左價囉

...

如果係咁要打電話去鬧圓通啦，因為個送貨員話d人打電話去鬧香港圓通好收十蚊，而家香港唔收改左大6收咪仲衰多9錢重

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April_B

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發表於 12-4-14 23:04 |只看該作者

其實我上星期在一間廣州SHOP買野,直發HK唔經集運,正正就用圓通, 冇收附加費啊..
但孔維華就說一定要收囉.
係咪個個客幫襯圓通會唔同~

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kiko_mami

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發表於 12-4-14 23:58 |只看該作者

咁姐係用唔用佢好呀??

感激遇上你~

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mamimi

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發表於 12-4-15 00:11 |只看該作者

我都發覺有一個客服九唔搭八, 理解能力超低, 我叫佢幫手分組磅重, 因為有啲貨係朋友的,佢就俾咗一個唔知係邊組的重量, 要我幫佢左計右計先合到個啱的總重量,再火上加油的係我問佢圓通的附加費可唔可以到付, 佢話可以,我便拍了住宅, 點知佢將個$10計埋入運費, 我叫佢再改, 仲解釋埋到付的意思俾佢, 佢先晃然大悟, 話附加費唔可以到付, 我就好嬲, 唔得就唔好一早話得啦! 於是我就重新再拍發公司用京廣，在以上兩件事上浪費我的時間!我從來都未試過咁!我以前用的集運幫我查貨及分組非常快捷妥當。

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pprabbit

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153^#

發表於 12-4-15 09:37 |只看該作者

收附加費方面, 真的有點奇怪的, 我問佢, 佢話住宅一定要收 $10 人仔, 咁最後我咪無發住宅, 發去公司地址lor, 佢改完價錢後我發覺好貴, 有問題, 於是我問佢d有幾重, 佢計比我看, 才知佢又加了 $10 人仔落運費, 於是我同佢講話我不是發住宅, 佢就話幫我減番, 說如果要收, 我就直接比香港那邊....咁即係點呢? 好奇怪lor, 如果我可直接比香港, 那為何佢又話不可到付 ? 我都比佢攪到好混亂

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iLikeTaobaohk

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發表於 12-4-15 10:52 |只看該作者

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小師妹

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發表於 12-4-15 11:06 |只看該作者

引用:Quote:小師妹發表於 12-4-7 16:27 今日訂

原帖由 麥豬豬 於 12-04-14 發表
呢兩日見到有post話4月開始圓通唔再收住宅附加費咯喎，咁你咪可以直接寄去屋企囉！
...

好似話轉咗去集運收喎！

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發表於 12-4-15 16:34 |只看該作者

回覆：April_B 的帖子

孔話4月圓通改左要加收附加費

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發表於 12-4-15 16:37 |只看該作者

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孔話個客服係新請返黎，應該好多人投訴個新客服

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發表於 12-4-15 17:24 |只看該作者

joan0328 發表於 12-4-15 16:37
孔話個客服係新請返黎，應該好多人投訴個新客服

我琴晚都有同孔傾過，佢話個文員仔新請，大6請人好鬼求其，識講野就得，冇要求，之前上中山玩見到好多店鋪請人，要求面貌端正就算，學歷完全冇要求，所以好多外省人o既質數都好低。以下係我地o既對白
kwh162539

(2012-04-15 01:07:35):
亲！
现在是我自己在
您好！
我来给您回答.

xxx
(2012-04-15 01:10:24):
好的
麻煩你xxx(2012-04-15 01:21:08):
怎麼香港那個付加費現在這麼混亂？以前是到付，現在迫現付，可知道香港那邊就因為這個問題討論得很熱烈？還有是你們回覆客戶的問題，是否因為人手問題常常要等候多時才覆，及發覺某客服好像不太熟悉運作，導至客戶火光，我想問清楚那個付加費是一定大陸這邊收嗎？對於我們來說是變相加價了，還有太重的貨是不能用圓通的嗎？因為我都有向朋友介紹你們，如果朋友有怨言我就很不好意思，所以希望店主一以解答一下！

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發表於 12-4-15 17:26 |只看該作者

本帖最後由三順於 12-4-15 17:27 編輯

kwh162539 (2012-04-15 01:26:13):
亲！对于您给我的提议.证明您还是很关注我的香港集运服务.是有诚意和我合作.我表示深深感谢！在这里和亲您聊下.因为我是做国内圆通和国际速递的.对于香港集运住宅区和工业区，偏远地区，附加费可以现付，可以到付，就是圆通香港集运因为广州圆通公司发货就收了我们的附加费，第一有的没有收的客户是他们帮我在香港介绍了很多朋友，所以我就没收他们的附加费。再就是服务都是因为店刚开不久，是新请来的文员女孩子，业务方便可能还有些不够熟悉，不到之处还您请谅解！太重也可以发圆通，在50公斤以下都可以的。货的重量如果达到25公斤，圆通集运免附加费，以感谢您的支持，客服服务我们一定会改进的。
xxx (2012-04-15 01:33:57):
不是沒收附加費呀，以前我用過圓通都有在香港收付加費的，所以有客戶憂慮你這邊收，萬一到香港又收即變成2邊收你明白嗎？而且有幾個客戶都試用過你的服務都是香港到付的，豈料在論壇上介紹給其他人之後有客戶投訴說這個收費混亂，再加上客服態度有問題，我知道已經引起有某些人不滿，所以特別來問清楚一下好向大家解釋。
xxx (2012-04-15 01:44:08):
就因為知道你們是新成立集運，所以希望收費方面一定要清楚明確，因為一個對你們不利的訊息可能會令很多的新客戶流失，好希望你們可以加快改進，期待在香港論壇上有你們的好訊息！
之後就冇再覆我啦

典解茅lala又要禾千名

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