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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 停租有線甚艱難

自由講場今日: 223|主題: 1299850

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停租有線甚艱難 [複製鏈接]

starry^.^

伯爵府

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好媽媽勳章畀面勳章睛靈勳章

1^#

發表於 07-6-4 09:11 |只看該作者

停租有線甚艱難

停租有線甚艱難
熱線長時間無人聽職員涉故意刁難 2007年6月4日
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【明報專訊】隨

私人傳訊

starry^.^

伯爵府

積分: 18633

好媽媽勳章畀面勳章睛靈勳章

2^#

發表於 07-6-4 09:13 |只看該作者

Re: 停租有線甚艱難

服務員﹕表格可寄失嘛 2007年6月4日
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【明報專訊】雖然有線電視的客戶服務守則註明，95％以上的來電可在15秒或30秒內被即時接聽或轉駁，不過不少投訴人均指出，要有線熱線的客戶服務員接聽電話甚艱難，即使接聽也會被「刁難」。

承諾寄表格結果無影蹤

致電本報投訴的鍾小姐說，本身並非有線電視合約客戶，上月她致電有線客戶熱線，代母親索取終止服務的表格，結果等了45分鐘才有人接聽。之後職員不斷「刁難」，不斷追問她取消有線後，還有什麼節目好看，然後又表示「要兩周才能收到表格」，但終止服務時間要以公司收到表格後處理為準，隨時要多一個月，並「以一副不

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小蝦媽媽

大宅

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3^#

發表於 07-6-4 09:14 |只看該作者

Re: 停租有線甚艱難

我地安裝有線寛頻，最近要停用。
申請終止服務後，佢locked住我個家居電話號碼，攪到我地要比多個月月費keep住用佢個服務，咁佢至話可以release番我個電話號碼。最怕佢到時候反口不認人。

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kakilau

複式洋房

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4^#

發表於 07-6-4 09:17 |只看該作者

Re: 停租有線甚艱難

真頭黑人憎, 冇次可以跟職員聯絡到

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小香香

禁止訪問

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5^#

發表於 07-6-4 09:46 |只看該作者

Re: 停租有線甚艱難

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FA8866

公爵府

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好媽媽勳章醒目開學勳章

6^#

發表於 07-6-4 09:57 |只看該作者

Re: 停租有線甚艱難

抵佢C啦,比人寫埋出黎.

我都唔會再幫襯佢啦,都未見過咁衰既公司.

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may22999

大宅

積分: 4017

好媽媽勳章醒目開學勳章

7^#

發表於 07-6-4 10:12 |只看該作者

Re: 停租有線甚艱難

今早電台都講，都未見過咁衰既公司，抵佢C！早前取消有線都要比佢收多兩月＄，要講到搬屋啦先收到張表！

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wincywincy

男爵府

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好媽媽勳章畀面勳章

8^#

發表於 07-6-4 10:21 |只看該作者

Re: 停租有線甚艱難

勁煩有線...交機又要去第2度交..個電話十世冇人聽..垃圾公司

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SandyWu

珍珠宮

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畀面勳章

9^#

發表於 07-6-4 10:22 |只看該作者

Re: 停租有線甚艱難

My friend also has this bad experience

She used 2 hours for dailing the number but nobody answered

Finally, she got the line and told the staff that she would record the message. Then she got the fax form for cancellation. However, she needs to pay one more payment

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monchan

男爵府

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畀面勳章

10^#

發表於 07-6-4 10:28 |只看該作者

Re: 停租有線甚艱難

洗乜咁麻煩je...直接踩上去海盛路佢個電視大樓...

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YingYing05

侯爵府

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11^#

發表於 07-6-4 12:05 |只看該作者

Re: 停租有線甚艱難

It is really shxt............

I called them from mid-May, bad experience as follows:

1) Every time need to wait for over 30 mins.

2) Even they received your call, sometimes they just cut your call without notice.

3) The first time they agree to post the termination form in a week........of coz, nothing rec'd

4) Called again and this time they said will fax.........again........nothing rec'd

Called again today and ask they to fax the form to me again..........hope can receive la......... :-( :-( :-(

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