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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 無良和記電話服務

自由講場今日: 415|主題: 1354912

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無良和記電話服務 [複製鏈接]

小茂

男爵府

積分: 6846

1^#

發表於 08-6-4 14:28 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

事緣奶奶獨居,有平安鐘,但星期六發現家居電話不能打出打入,於是通知我
我就經過一輪漫長的電話錄音終於有人聽,跟住變左人球,被人推去不同部門,好啦,終於有部門肯認投啦,但居然話要兩日後先有人上門維修,我當然表達不滿啦,因為老人家獨居,而且有平安鐘,咁遲先維修,萬一,大吉利是,老人家有事,如何求助,該職員話「係,我都明白,但係都無辦法,因為師傅要星期二先有期」都無見過咁一負責任的公司,但好戲在後頭
事緣約好四點至六點,咁我七點打比奶奶,無人聽,打比佢隔離屋,奶奶話無人上門維修,咁我又要經過一輪漫長電話錄音,有人聽啦,話要了解情況,叫我留下聯絡方法,轉頭回覆,佢個頭一轉就個幾鐘都無回覆,咁又要自己打去啦,跟住又跟住一輪啦,又話轉頭覆啦,咁終於八點半,奶奶打比我地話,師傅表示係公司街線有問題,要返公司再安排人去拉好條線.咁以為無事啦
第二日,見和記無和應,咁咪又自己聯絡佢地囉,跟住維修部居然話無收到師傅報告,唔知,咁我就重復師傅說話,個位職員話要查返紀錄,咁等了又等,終於話查到有件咁事.但佢話街線係客戶服務部負責,唔關維修部事,咁又將我推去客戶服務部,又要講一輪發生咩事啦,跟住佢同我講話要收200大洋.如果係你,你比唔比呀?我就同個職員爭論一輪,佢叫我自己聯絡佢地經理,要求唔比,咁跟住又問我係唔係登記人,我老公先係,佢話要我老公先可以約師傅,咁我火都出埋,問佢如果我老公出trip,唔係香港,咁佢地係咪唔駛做,佢居然話可以打長途長話,我問佢電話費係咪佢公司比,佢無出聲,跟住就同我講:「你唔係登記本人,我地唔可以同你預約拉返好條線,你都係叫登記人聯絡我地啦。」我當時真係反白眼,嘔晒血

點解和記會咁不負責任,咁大間公司咁樣要欺負我地呢d小市民,完任莫視平安鐘對獨居長者的重要性,懶懶閒仲要收我200大洋先做野,係唔係咁無天理呀?

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私人傳訊

fennieng

珍珠宮

積分: 43261

BK Milk勳章

2^#

發表於 08-6-4 15:45 |只看該作者

你既情形,我都試過咁上下,不過就無話收我錢,一年都無就整左3,4次,我最後個次同佢講,如果要再整,唔該同我解約

p.s.又係我老公登記,次次我都要扮我老公佢地先肯同我傾

原文章由小茂於 08-6-4 14:28 發表
事緣奶奶獨居,有平安鐘,但星期六發現家居電話不能打出打入,於是通知我
我就經過一輪漫長的電話錄音終於有人聽,跟住變左人球,被人推去不同部門,好啦,終於有部門肯認投啦,但居然話要兩日後先有人上門維修,我當然表達不 ...

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catcat_22

大宅

積分: 4209

畀面勳章環保接龍勳章

3^#

發表於 08-6-4 15:50 |只看該作者

吓 ! 佢條街線壞做咩要你比錢 ? 去消委會投訴佢地啦

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小茂

男爵府

積分: 6846

4^#

發表於 08-6-5 14:34 |只看該作者

吓,扮你老公做登記人?點扮呀,男女大不同喎!,你教下我,咁我下次唔駛咁麻煩,阻住老公做野,唔該你呀

我會向消委會投訴,唔單單因為佢要數錢,重要係佢莫視平安鐘對我奶奶的重要性

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fennieng

珍珠宮

積分: 43261

BK Milk勳章

5^#

發表於 08-6-5 14:52 |只看該作者

可能我本身把聲比較沉,再加上我壓低把聲,咁佢問我係咪登記本人,我咪話係,跟住再講埋老公id no,佢咪幫我攪囉

原文章由小茂於 08-6-5 14:34 發表
吓,扮你老公做登記人?點扮呀,男女大不同喎!,你教下我,咁我下次唔駛咁麻煩,阻住老公做野,唔該你呀

我會向消委會投訴,唔單單因為佢要數錢,重要係佢莫視平安鐘對我奶奶的重要性 ...

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HoWangMami

子爵府

積分: 11729

6^#

發表於 08-6-5 15:14 |只看該作者

唉!

和記係咁架啦,我早2年又係咁,明明係佢地自己打黎我手提要提供續約優惠,但又話我唔係登記人(我老公登記)又唔肯講,係都要我老公本人先肯講,我話我老公唔係成日係香港架,同埋佢開工唔可以打電話,佢都唔講,咁算啦!
後來,又打我手提,又係話續約問題,我話一係你講低啦!佢又係死都唔肯,咁我話算啦,咁你比張form我唔用你地啦,佢仲話好呀(態度勁差)!後來又攪左一輪,又冇比form我,終於等到我老公放假有時間打比佢地,佢地先死死咁問我老公仲咩唔用,我老公就罵佢地,你地打黎比我老婆,又咩都唔肯講,仲要冇禮貌,你地要對咩個人資料咪問0羅,我老婆咩資料都知,你地d優惠隨街派架啦,咩咁私隱呀!後來個職員先同我老公講個優惠,仲問我老公會唔會續,我老公話,唔知架喎,要睇下我老婆啖氣下唔下到先啦!結果後來我比貴d用pccw都唔同佢續!

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choleliu

男爵府

積分: 5421

開心吸收勳章好媽媽勳章醒目開學勳章畀面勳章

7^#

發表於 08-6-5 16:26 |只看該作者

驚過驚過~~~佢地成日都打黎sale ga，次次都話平平平~~~抵抵抵，到最後我都係無轉﹗我都係用返最傳統個間比貴少少算罷~~~

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summichalle

禁止訪問

積分: 13367

8^#

發表於 08-6-5 17:03 |只看該作者

佢揾爛仔收數公司追數

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octoct

別墅

積分: 564

9^#

發表於 08-6-5 17:04 |只看該作者

原文章由小茂於 08-6-4 14:28 發表
事緣奶奶獨居,有平安鐘,但星期六發現家居電話不能打出打入,於是通知我
我就經過一輪漫長的電話錄音終於有人聽,跟住變左人球,被人推去不同部門,好啦,終於有部門肯認投啦,但居然話要兩日後先有人上門維修,我當然表達不 ...

我都試過，有次連斷電話線，打上台找維修佢地話2-4pm到，但最後一d聲氣都無，等到6時，打上台問，佢地話會call師傅，再覆我，當然是無覆啦，後來再打上台，佢地先話師傅只是在機樓做野，唔駛上門，我即刻發火，同佢地講：你唔上來，點解要我在家等，如果我特登請假來等你，咁你地公司係咪賠返半日人工俾我？你地唔來，有責任要通知我，我已留了手提，你地有資料，點解仲要我打來問，我係唔係應該要問你地攞返手機月費？

我個朋友仲慘，又係家居電話無咗，我朋友約佢晚上九點，都係無人影，等到11:00pm，打上台問，佢地竟然話師傅話太晚了啦，所以取消唔上來啦，我個朋友嬲到火起，質問佢地乜約人可以單方面去取消架咩，要佢地supervisor聽，佢supervisor死都唔肯聽，又話講緊電話，我朋友足足等了10分鐘佢地都話佢super未講完，之後我朋友第二日再打起投訴，同佢講要即刻解約，因為是和記提供唔到服務，所以佢唔係毀約，一定唔俾罰款，同埋會去信消委會投訴，然後就有人跟進，師傅上完門仲有人打來跟進tim

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小茂

男爵府

積分: 6846

10^#

發表於 08-6-6 14:38 |只看該作者

唉,,,,唔通我地小市民就一定要比無良大公司蝦.....

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kuku

複式洋房

積分: 442

11^#

發表於 08-6-6 15:23 |只看該作者

和記工程就外判, 電話服務中心就北上大陸好有文化同智慧的人聴!
我都會覺得如果有別的就....去豈有此理!

佢哋:;pppp:

[ 本文章最後由 kuku 於 08-6-6 15:25 編輯 ]

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clpapa

版主

積分: 34234

2018復活節勳章好媽媽勳章醒目開學勳章畀面勳章親子王國15週年勳章

12^#

發表於 08-6-6 15:50 |只看該作者

pccw 都唔見得好好多. 我因為裝修搬開左, 而家搬返轉頭, netvigator 話搵唔到我個地址WOR

(之前打去PCCW 轉電話線都已經有啲阻滯, 但電話果邊幾分鐘就攪掂), 話比低資料遲啲覆, 果晚8點係有覆, 話都係搵唔到個地址, 叫我比埋個固網電話號碼佢跟, 點知跟左3日都冇覆, 今日再打去, 都係話冇我個地址,比我丙完一輪, 又話搵到LA 但最少要7日通知至搬到,趕唔切下星期六搬線又比我再丙, 之後又話可以當日上門做, 但個師傅要4-6, (電話約2-4).

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arale1668

珍珠宮

積分: 46499

畀面勳章

13^#

發表於 08-6-6 16:08 |只看該作者

和記家用電話線都係租pccw架咋,我有個朋友,佢家又係用和記電話,佢又係俾和記激到紮紮跳,話說有一次壞線,又係要2日黎整,到左個時間,師傅失蹤.再搵一大輪...佢上去睇左之後同佢講要再約pccw既師傅整...所以電話線都係最老經驗既好用!!

仲有一樣親身經驗,話說我媽家上網是用和記的,原本個電腦擺a房,之後因為有需要將佢搬入b房.又一定要搬條線入b房喎.咁打去和記問詳情囉...點知等左一輪.同到d customer service對話啦..佢話咁樣搬線要收200喎...

我話同一間屋都要收錢? 佢仲話如果將條線由東屋搬去西屋就免費..嘩..咩世界呀? 咁都得..後來我問完佢即問咁我將合約仲有幾耐到期呀..點知咁啱我媽同佢續約無耐,佢仲話如果cut要賠喎..佢老闆丫..之後我收佢線...無耐因真係有需要搬,我媽再打去同佢地bargain佢地先唔收錢..續約無耐佢夠膽同客計...攪到我媽話約滿會轉台..