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「顧客永遠是對的？」這句話未必完全正確，不過作為零售商始終應避免與顧客生口角及衝突。最近有消費者質疑網上寵物用品購物平台「 APE 寵物用品速遞」 (「 APE 」 ) 出售水貨，擔心品質有問題，竟獲「 APE 」惡言相向，更遭對方大罵是「港燦」。
有消費者於「 APE 」的 Facebook 專頁上留言，指某品牌的狗糧代理未有向「 APE 」供貨，質疑對方賣水貨，並擔心有關貨品由內地進口，品質未必有保證。「 APE 」回覆時直指消費者「白痴」、「固步自封」，稱現時「全港化」(全球化)下，已經不用經代理取貨，又批評對方是「港燦」，又反問「水貨食物有冇食死人？」
「 APE 」的惹火回應隨即引起網民激辯，有網民認為公司的回覆過火，極具挑釁，亦有網民支持「 APE 」的回應，指現時網購已成趨勢，認為有關消費者見識如「井底之蛙」。
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