1-3歲

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FROGBABIES


洋房

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1#
發表於 20-8-6 22:56 |只看該作者
本帖最後由 FROGBABIES 於 20-8-6 23:01 編輯

本人向雅培投訴BB食到過期奶粉，得到雅培媽媽會兩次既回覆，第一次回覆supervisor區小姐(電話:28064846)，直接想把我轉到零售商那邊處理及跟進，藉口是零售商較清楚銷售方面之資料及流程，作為奶粉供應商想把責任推得一乾二淨。作為代表媽媽會的員工，完全沒有查問BB食到過期奶粉後的情況，一句關心問候的說話也沒有。完全沒有抱歉。又未能解答公司有否相關人員監控零售商之奶粉銷售。本人對於此次回覆十分不滿，及後得到第二次回覆葉經理(電話:28064230)，葉經理當然就住我既不滿而作出相對既回應，以平息我既怒火，但同時亦再次強調責任是在零售商那邊，並查問本人會否繼續進食同一奶粉，我的回應是暫時不會，BB對呢款奶粉已經產生恐懼，腸胃亦需時調理復原，媽媽亦都有陰影，但她仍然要送一張買一送一的奶粉卷給我，並說在需要的時候可再次購買。我的不滿是在於該公司的處理手法，重點是如何重視我的BB及媽媽的心情，而唔係需要一張奶粉卷，就可解決事情，將心比己，亦都唔希望同類事件發生在其他媽媽及BB身上。
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kaman0617


男爵府

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2#
發表於 20-8-7 09:20 |只看該作者
FROGBABIES 發表於 20-8-6 22:56
本人向雅培投訴BB食到過期奶粉，得到雅培媽媽會兩次既回覆，第一次回覆supervisor區小姐(電話:28064846)， ...

你買到過期奶粉係零售商責任，你應該係向你買既店舖投訴，如果係因為奶粉有問題先係供應商責任。
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kissapplegirl


男爵府

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3#
發表於 20-8-7 14:14 |只看該作者
FROGBABIES 發表於 20-8-6 22:56
本人向雅培投訴BB食到過期奶粉，得到雅培媽媽會兩次既回覆，第一次回覆supervisor區小姐(電話:28064846)， ...

你喺邊度買到過期奶粉? 買之前同食用之前冇check到期日?
產品過期其實責任在於零售商
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kaobebe


大宅

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4#
發表於 20-8-7 15:47 |只看該作者
你邊到買，去返個到問同投訴.

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FROGBABIES


洋房

積分: 84


5#
發表於 20-8-7 16:04 |只看該作者
其實唔需要再focus字眼係零售商定供應商 兩邊都有責任 只係邊個責任大d 我唔滿意既係佢地既處事手法


其實道理好簡單 你整左樣食物 放係一間小店寄賣 之後你都會問下賣成點 賣左幾多 幾時要補貨 變壞左既丟左唔好再賣 呢d就係監管 如果唔係就做壞招牌


我做媽媽當然亦需要負責任 只能責備自己 內疚 覺得對個女唔住 日思夜想失眠又瞓唔到 有d野針唔拮到肉唔知痛
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親親小孩子


子爵府

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6#
發表於 20-8-7 16:33 |只看該作者
我覺得零售商最大問題，過期都賣俾人，其次就係奶粉商，唔係定期收番啲就過期嘅貨？ 定係賣斷咗？當然作為消費者都要留意食品有冇過期，我諗唔係過期太耐，對BB都唔會有好大影響，但成件事通知奶粉商係應該嘅，我哋又唔知佢同零售商點deal。
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wingwingin


大宅

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7#
發表於 20-8-8 17:17 |只看該作者
睇哂成篇 唔覺奶粉商有問題
似係零售商既問題
而消費者買之前亦有責任睇清楚先比錢
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POP135HK


男爵府

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8#
發表於 20-8-8 17:55 |只看該作者
你買個陣無睇日期？
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wowobibi


子爵府

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9#
發表於 20-8-8 21:38 |只看該作者
wingwingin 發表於 20-8-8 17:17
睇哂成篇 唔覺奶粉商有問題
似係零售商既問題
而消費者買之前亦有責任睇清楚先比錢

同意
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gallychu


大宅

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10#
發表於 20-8-8 23:37 |只看該作者
FROGBABIES 發表於 20-8-6 22:56
本人向雅培投訴BB食到過期奶粉，得到雅培媽媽會兩次既回覆，第一次回覆supervisor區小姐(電話:28064846)， ...

咁係邊間零售商呢？ 或者簡單問你係邊度買到過期奶粉呢？開埋佢名嘛。點解要死咬住雅培呢？要雅培負上所有責任。

仲有你開埋電話開埋處事者既職位姓氏，用意何在呢？

利申，我小朋友唔係食雅培。
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monster_tm


別墅

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11#
發表於 20-8-10 16:07 |只看該作者
咁搞笑既,唧係好似你去街市買條魚返黎,點知買到返黎就死左,你會去追究養魚個一個而唔係賣魚個一個
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NemoDory


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12#
發表於 20-8-10 16:30 |只看該作者
供應商賣比零售商
零售商滯銷
放到過期都賣唔曬
責任在零售商
走去嘈供應商
真古怪
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FROGBABIES


洋房

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13#
發表於 20-8-10 19:04 |只看該作者
gallychu 發表於 20-8-8 23:37
咁係邊間零售商呢？ 或者簡單問你係邊度買到過期奶粉呢？開埋佢名嘛。點解要死咬住雅培呢？要雅培負上所有 ...

證明唔係作古仔 雖知道網上係有好多打手的
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FROGBABIES


洋房

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14#
發表於 20-8-10 19:16 |只看該作者
monster_tm 發表於 20-8-10 16:07
咁搞笑既,唧係好似你去街市買條魚返黎,點知買到返黎就死左,你會去追究養魚個一個而唔係賣魚個一個 ...

你個比喻用得麻麻 你買個刻會知道條魚邊度養？去店舖買野就係有單有據 購物保證 可以退貨 至於街市條魚退唔退就睇你好唔好彩啦
以我所知 即使係7仔 都會有供應商定期去查自己既貨

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FROGBABIES


洋房

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15#
發表於 20-8-10 19:19 |只看該作者
親親小孩子 發表於 20-8-7 16:33
我覺得零售商最大問題，過期都賣俾人，其次就係奶粉商，唔係定期收番啲就過期嘅貨？ 定係賣斷咗？當然作為 ...

中肯
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