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激死-新世界家居電話服務熱線 [複製鏈接]

cwmworld

洋房

積分: 71

1^#

發表於 05-12-20 18:11 |只看該作者

激死-新世界家居電話服務熱線

我 : 因為我轉走左, 無用你地公司個固網電話, 所以我想CHECK反張單.
服務員 : 我睇反資料, 你應該有$264.00
我 : 我知, 但你之前張單是由11月到1 月, 但我11月底前就走左, 所以我想CHECK反
服務員 :咁樣, 我地ACCOUNT會寄過張單比你,
我 : 咁會幾時寄比我呀?
服務員 : 2006年2月
我 : 但你地而家2日一個電話錄音, 叫我比錢!
服務員 : 電腦SET左, 你比左錢就會停!
我 : 咁我家應該要比幾多錢?
服務員 : 呢樣要ACCOUNT計完先知
我 : 咁可唔可以停左個電話錄音先
服務員 : 唔得! 要你比左錢先!
我 : 咁我家應該要比幾多錢?
服務員 : 唔知, 呢樣要ACCOUNT計完先知!
我 : 咁你ACCOUNT幾時先知?
服務員 : 出年2月
我 : 咁我家可以點?
服務員 : 咁啦, 你比左$264.00先, 我地之後退反比你啦!
我 : 而家問你個銀碼到咁難, 到時追你地錢就重難? 你可唔可以比ACCOUNT電話比我, 我自己問.
服務員 : 無, 你搵ACCOUNT都要打呢個電話
我 : 咁你地想點呀, 呢樣唔得, 呢樣又話無, 叫你上司來講
等左一陣
服務員 : 咁我地幫你停左個電話錄音先, 到時你收到張單交反就得!
我 : OK

但第二日, 但追錢電話一樣打來, 重1日1 次!

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私人傳訊

星仔媽媽

伯爵府

積分: 15693

2^#

發表於 05-12-20 22:51 |只看該作者

Re: 激死-新世界家居電話服務熱線

提起新世界電訊我就幾把火

話說我用新世界家居固網電話已經幾年，每當合約將滿，就會有sales打電話來續約。今年9月中，又有新世界sales打電話來，話我舊合約到期，推銷一個新合約，於是同意續新約。點知兩日後電話被停，跟著有人上門裝寬頻電話。而當初個sales係電話中完全未提及轉寬頻電話，只係為原有固網電話續新約。我非常不滿意呢種欺騙的推銷手法，於是打電話去新世界投訴，要求轉回原有的固網。幾日後新世界答復，通過翻查當時的電話記錄，的確係未提及轉寬頻電話，承認自己公司出錯，同意為我轉回固網電話，同時告知，我原有的固網合約是今年12月到期。幾日後在無人通知的情況下，我嘅電話又被轉返固網。自此，我認為整件事已經結束，都唔想再追究責任。點知才是惡夢的開始。

因為呢件事，我決定轉用其他電訊公司，打電話去新世界服務熱線，問我固網合約具體到期日期（因該公司員工曾話我知12月底到期），第一次，答複我冇合約在身。點知過咗一陣，又打來，話我簽咗18個月合約。我即刻說明情況，希望該公司查清楚，是否將已不存在的寬頻電話合約當作固網合約。過幾日，該公司回復，一口咬定已經簽了18個月約固網，月費$88，如果毀約將處罰。我非常非常憤怒，由寬頻轉回原有固網，是繼續我原有的固網合約，即12月底到期，更何況，新世界根本無人同我再傾過新固網合約，我也未收到關於新固網合約的確認信件，更何來$88月費，是否佢仲可以漫天開價，說我簽$888888月費了？

於是又打服務熱線投訴，打咗幾十次都冇人聽

終於打通，接線生又話我登記嘅係寬頻電話。新世界嘅管理如此如此混亂，在該公司記錄中，我使用寬頻電話，另一方面，卻屈我已經簽了18個月新固網合約，真係俾佢激死。又話將投訴轉俾公司“關注組”。過兩日，電話又被停，問點解？話我冇交寬頻電話費。又要我將成件事來龍去脈講多次，仲有我係9月已經交咗二百幾，根本唔存在欠交話費。叫佢即刻同我通返電話。電話又通返。

我等咗20日都冇答復，條氣唔順又打電話鬧佢，呢位接線生同我check電腦記錄，話冇合約在身