親子旅遊 今日: 0 | 主題: 161857

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發表於 17-5-4 11:16 |只看該作者

hi3kitty 發表於 17-5-4 11:06
我覺其實樓主做法都ok 呀!佢又唔係閙人唔幫佢, 只係提下大家可嘗試搵酒店傾下, 佢都願意比一半手續費, 其實 ...

本帖最後由 seaheart88 於 17-5-4 11:18 編輯

其實嘗試問人之常情囉。。。。而且樓主都唔係完全話要退晒所以我覺得問吓冇壞。。。比着我都會問。。起碼都叫做問過。。

我只係唔贊成用投訴啊報館呀，叫做據理力爭。。令到人哋驚屈服。。。

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hi3kitty

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發表於 17-5-4 11:06 |只看該作者

我覺其實樓主做法都ok 呀!佢又唔係閙人唔幫佢, 只係提下大家可嘗試搵酒店傾下, 佢都願意比一半手續費, 其實都係試下, 係到分享下... 如果我都係買左不可取消房, 我諗我都會嘗試問下ge , or 試下問可否hold 住遲d 入住, 如唔得. 又唔安心入住, 唯有無晒d 錢都無計

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發表於 17-5-4 10:34 |只看該作者

Milklee 發表於 17-5-4 10:20
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唔係每件事都需要上法庭, 唔使咁偏激, 而且中資機構係唔想上法庭俾社會傳媒報導佢哋 ...

但係現在又唔係紅色又唔係黑色，只係部份人覺得心裏唔舒服唔想去，旅行社如果肯只收返手續費去rebook另一間酒店,合理呀，人哋真係有再次服務你呀嘛。。幫你再book，再搞。。。

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發表於 17-5-4 10:20 |只看該作者

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唔係每件事都需要上法庭, 唔使咁偏激, 而且中資機構係唔想上法庭俾社會傳媒報導佢哋冇做嘢又唔退款咁冇良.
據理力爭都可以心平氣和同旅行法商討, 而家係改訂其他酒店, 點都係幫襯佢, 原單要取消唔收手續費絶對有理由.

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發表於 17-5-4 10:15 |只看該作者

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如果旅行社冇做過嘢又退款, 咁向外界報導讓其他人有所驚愓, 有咩問題? 如果旅行社覺得自己冇錯又怕咩搞大件事?? 我做過呢間公司, 所以好想佢哋唔好再停留喺80年代, 固步自封.
前線工作態度都係佢哋D主管搞成, 我唔係針對前線而係針對件事.

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發表於 17-5-4 10:11 |只看該作者

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發表於 17-5-4 09:40 |只看該作者

hi3kitty 發表於 17-5-4 09:37
我又係驚驚地, 有老有嫩, 我BOOKING.COM BOOKING, 可免費取消, 我都取消左7月份房... 都好明白樓主好擔心D ...

所以book免費取消安心d。。。經agent就是有限制。。。

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hi3kitty

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發表於 17-5-4 09:37 |只看該作者

我又係驚驚地, 有老有嫩, 我BOOKING.COM BOOKING, 可免費取消, 我都取消左7月份房... 都好明白樓主好擔心D 咩, 而家改左HOTEL, 玩得開心d

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發表於 17-5-4 09:33 |只看該作者

Milklee 發表於 17-5-4 09:18
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唔使發難渣, 係據理力爭, 如果貴公司有良好或應有既售後服務, 客人當然唔會投訴, ...

我唔係喺嗰間公司做亦都唔係做呢行，我咁樣覆你係因為你前文覆樓主是話自己多年前係呢間旅行社做過好多年知道人哋嘅員工驚投訴，而叫樓主搞大佢爭取。。。

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發表於 17-5-4 09:31 |只看該作者

Milklee 發表於 17-5-4 09:18
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唔使發難渣, 係據理力爭, 如果貴公司有良好或應有既售後服務, 客人當然唔會投訴, ...

如果白紙黑字有寫明不退不改，其實唔提供售後服務退錢有咩問題？如果件事嚴重都不能去，你有買旅遊保險就應該同旅遊保險claim。買嗰陣時已經係寫名架囉，既然覺得酒店官方網站做得咁好，下次應該俾貴啲唔好幫襯呢啲agent，因為agent嘅package九成都係不退不改。。

我印象記得之前曼谷旅遊紅色事件，好多人幫襯左agent買package，航空公司又係免費可以改或者取消，但係agent就要扣幾百至1000嘅手續費來改或取消。。。最後都係要接受條款。俾手續費。。航空公司都係幫你唔到。。

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發表於 17-5-4 09:18 |只看該作者

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唔使發難渣, 係據理力爭, 如果貴公司有良好或應有既售後服務, 客人當然唔會投訴, 但呢件CASE喺貴公司職員問到唔問酒店, 就拒絶幫忙, 客人原意都係改訂其他酒店, 而最後由客人自行聯絡原酒店得知貴公司職員冇做過嘢, 咁咩理由仲要扣客人手續費??
可能唔提供售後服務係你同貴公司多年習慣, 但現今社會已改變, 就好似呢單CASE咁, 影響原客人對貴公司印象, 已講明日後唔可能再幫襯, 而家有睇呢個POST既亦相信有人唔會考慮幫襯貴公司, 你喺貴公司工作咁多年, 都好應該清楚貴公司業績已逐漸倒退, 再唔改善服務態度, 只會俾社會淘汰.

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發表於 17-5-3 22:47 |只看該作者

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發表於 17-5-3 22:43 |只看該作者

Milklee 發表於 17-5-3 22:35
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第二間旅行社我就唔知情況，但我以前喺呢間公司做咗好多年，中資機構最著重外間對佢 ...

本帖最後由 seaheart88 於 17-5-4 02:45 編輯

本帖最後由 seaheart88 於 17-5-3 22:44 編輯

即係教人發難渣投訴。又話報紙又話消費者委員會。。又話上報公司。。等人驚飯碗。。怕被公司知有投訴，就屈服。。

我不是正義之士，只是正因為自己都做過咁多年呢間機構運作，教人用呢啲方法去搞啲前線。

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KoKoJin

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發表於 17-5-3 22:41 |只看該作者

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