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自由講場今日: 109|主題: 1350523

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4PX (天猫全球官方的快递)- 我永世唔會再幫襯呢間。

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HKAUS

複式洋房

積分: 117

1^#

發表於 18-8-7 21:46 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

我對天貓把貨從內地直接運到香港住宅期望已久. 即使不怎麼更新貨物的蹤跡也不重要. 但突然在香港收到 4px的短訊, 顯示送到住宅要加20元.

在天貓一個香港的電話號碼也無, 最後查到4px香港客服電話852-29772968等了很久才接通. 誰知這個男客服一句說 ”現在問題還未發生, 你還未收貨,等我們快遞要收20元時你才再打來讓我和他說!”

若快遞真的要額外收錢我才立刻打電話, 香港客服電話這般難接通, 難到他們的快遞員有時間等嗎? 谁知這個客服聽后就破口大罵, 然後就掛了我線! 如果他不喜欢自己的工作让其他年轻人去做! 混帳! 本來想向4px香港业务发展总监投訴, 但想, 這樣的客服自有恶人收!

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jtong16

禁止訪問

積分: 659

64^#

發表於 18-8-19 19:54 |只看該作者

提示: 作者被禁止或刪除內容自動屏蔽

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HLDMaMa

水晶宮

積分: 65244

63^#

發表於 18-8-15 10:39 |只看該作者

回覆樓主:

請問天貓超市運送住宅也要收费嗎？我吾知在那裹找到香港東區自取點，有冇人教我在那裹找到，或cap 地址俾我可以嗎？謝谢！

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玫瑰花茶

侯爵府

積分: 20596

62^#

發表於 18-8-15 10:25 |只看該作者

HKAUS 發表於 18-8-15 01:17
謝謝您的信息。
如果不收費，不應該發送此類消息引起混亂。
如果已經發了，客戶可以而且應該詢問。

所以我絕對唔會用4px集運，對呢間速遞公司好反感。只係如果係天貓全球官方店買野，佢地用邊間速遞運落黎，我地冇得選擇，我之前都有同天貓投訴過，不過佢地都係是求其咁覆我就算。

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朱古力妹妹

男爵府

積分: 7647

61^#

發表於 18-8-15 03:32 |只看該作者

HKAUS 發表於 18-8-15 01:39
回覆朱古力妹妹的帖子

集運邊會估到佢個size, 順豐自己pack埋一齊架嘛！

宜家覺得官網都唔掂！

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sjnl43

珍珠宮

積分: 40629

60^#

發表於 18-8-15 02:07 |只看該作者

HKAUS 發表於 18-8-15 01:09
遲早都需要習慣

慣左啦,銀行客服都有唔同人聽電話1823又係, 口音唔同,講野又唔明

你大拿拿車幾百萬埋去, 開個尊貴戶口, 又唔同待遇啦

要留港安老, 住以外生活費都好大落差, 將來香港會以倫敦, 有錢人區, 茅錢呀自動引退大灣區二線

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HKAUS

複式洋房

積分: 117

59^#

發表於 18-8-15 01:39 |只看該作者

回覆朱古力妹妹的帖子

很多時要自己估計尺寸,

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朱古力妹妹

男爵府

積分: 7647

58^#

發表於 18-8-15 01:22 |只看該作者

回覆樓主：

本帖最後由朱古力妹妹於 18-8-15 01:23 編輯

唔好講笑，宜家順豐都唔掂，連續2次唔發貨，過左2日覺得唔對路，我自己主動問順豐客服，先同我講oversize！p佢個k！佢唔通知我集運完oversize，我點會知oversize？

一味唔發貨，等買家搵佢，痴線！

又話打電話搵過我！都硬膠架！我香港電話，但佢哋加86響前面黎打囉，呢世都唔會打得通囉，仲要連續2次都係咁！

我宜家搵私倉集運算！仲要平好多！

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HKAUS

複式洋房

積分: 117

57^#

發表於 18-8-15 01:17 |只看該作者

玫瑰花茶發表於 18-8-14 15:05
4px集運係要收$20上門費，但天貓全球官方店，如果寫明免運費，係唔需要比$20上門費，但收件前，同樣會收到s ...

謝謝您的信息。

如果不收費，不應該發送此類消息引起混亂。

如果已經發了，客戶可以而且應該詢問。

當顧客問，他們是否應該更有禮貌和耐心解釋?

因為這種混亂是由公司引起，而不是客戶引起的。

這顯示了他們如何混亂。

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HKAUS

複式洋房

積分: 117

56^#

發表於 18-8-15 01:15 |只看該作者

我愛Corina 發表於 18-8-14 15:05
我淘時話免運費送香港住宅，但就send 個text message 黎。
但黎到時無收$20，而packing 上亦有寫唔再收拾額 ...

謝謝您的信息。

如果不收費，4px不應該發送此類消息引起混亂。

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HKAUS

複式洋房

積分: 117

55^#

發表於 18-8-15 01:09 |只看該作者

sjnl43 發表於 18-8-14 20:34
.......也是新港人啊爺體貼, 等你習慣大灣區新活

遲早都需要習慣

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HKAUS

複式洋房

積分: 117

54^#

發表於 18-8-15 01:05 |只看該作者

回覆 ccyin 的帖子

是的。這顯示了他們如何混亂。

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HKAUS

複式洋房

積分: 117

53^#

發表於 18-8-15 01:02 |只看該作者

本帖最後由 HKAUS 於 18-8-15 01:03 編輯

回覆 kmbb519 的帖子

我都用私集了.

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sjnl43

珍珠宮

積分: 40629

52^#

發表於 18-8-14 20:34 |只看該作者

HKAUS 發表於 18-8-14 13:59
回覆 sjnl43 的帖子

是的。雖然不是全部，但在香港的服務也是................

.......也是新港人

啊爺體貼, 等你習慣大灣區新活

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tsung

用戶要求終止服務

積分: 346556

HiPP勳章(2) HiPP勳章(1) 2018父親節勳章 2018母親節勳章 2018復活節勳章畀面勳章開心吸收勳章

51^#

發表於 18-8-14 17:53 |只看該作者

homa. 發表於 18-8-7 21:59
淘寶官集用呢間，我送C6公司地址，佢每次都係6點後先送到，就咁放門口

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我愛Corina

瑪瑙宮

積分: 137777

2025勳章 2025勳章蛇年勳章 2024年龍年勳章好媽媽勳章醒目開學勳章環保接龍勳章

50^#

發表於 18-8-14 15:05 |只看該作者

回覆樓主

我淘時話免運費送香港住宅，但就send 個text message 黎。
但黎到時無收$20，而packing 上亦有寫唔再收拾額外費用。

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玫瑰花茶

侯爵府

積分: 20596

49^#

發表於 18-8-14 15:05 |只看該作者

回覆樓主

4px集運係要收$20上門費，但天貓全球官方店，如果寫明免運費，係唔需要比$20上門費，但收件前，同樣會收到sms，內容會提到要收上門費，唔駛理，而且貨物盒上都會寫全天貓全球官方店免運費，不過都有試過速遞員照收我$20，但如果你自己唔肯定，一定要叫速遞員寫返單比你，咁先可以向天貓追討。

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ccyin

珍珠宮

積分: 33628

BK Milk勳章

48^#

發表於 18-8-14 14:51 |只看該作者

回覆樓主

如果天貓超市用4px送住宅係唔洗收費架，我用過幾次

但今次我照常買天貓，一向隔日就到，我上網查物流時見係中通送，仲寫地址不詳，叫我聯絡客服，打去幾次無人聽，我就打去香港天貓客服，佢話我地址係唔送，我話買過幾次4px都送，如果唔送，我唔會落單，因為有2箱飲品加加埋埋20kg，我叫佢取消退款，當日收到退款，點知d貨又送左黎

我打去天貓叫佢安排人收返