自由講場

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複式洋房

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1#
發表於 23-8-12 03:29 |只看該作者
第一次喺dexxxxx外賣平台叫外賣,之前用開foodxxxx叫外賣,因為住元朗屋村諗住試吓dexxxx平台因為佢有啲商舖喺foodxxx字頭嗰間冇得叫,第一次叫就中咗伏,見到外賣需要30至45分鐘,下單後一直等待,大約30分鐘見到平台有訊息顯示外賣員已取訂單,5分鐘後見到訊息顯示外賣員在附近,諗住就快有得食一直喺度等電話,大概等多8分鐘,賬單已完成。外賣員已離開。即是諗住打電話俾dexxx了解,沒有電話可以直接致電只電話訊息,直接對話,我話外賣員一路都冇致電可否叫佢直接現在致電給我送回我外賣,佢嘅回答真係好好笑佢話外賣員已經致電俾我,同埋佢已經離開,我話我真係冇接過電話,話我可以俾個通話記錄你公司睇,佢話唔能夠確定外賣員有冇致電給你,所以今次嘅服務不能退款,叫我用email聯絡,跟住好嬲等咗差不多一個鐘嘅外賣冇送來,仲要俾人收錢。一肚火咁去行去外賣,等外賣期間即時send email投訴。得來嘅答覆,所謂已翻查車手發送訊息:抵達時間,客人打唔到俾你,等待10分鐘準備離開,所以無法任何賠償,至於無法收到外賣員電話,呢個可能是因為你嘅電訊商將我們嘅號碼列為廣告電話,仲要建議我聯繫電訊商將電話加入班名單內,確保我們嘅來電不會被阻擋。我都同咗佢公司投訴,我都可以俾你翻查我電話,我都唔知佢send咗俾9個,同埋我一路都冇接過電話,仲有我日日都收到廣告電話。
係呢個平台叫外賣完全冇保障囉,有佢講冇人講,超委屈啊,如果係咁冇保障,外賣員次次都話打電話打唔到比客人咪可以照收錢。簡直就係騙案,係咪淨係得我一個苦主,定係外賣員嘅問題?



禁止訪問

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47#
發表於 23-8-14 14:02 |只看該作者
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男爵府

積分: 5281


46#
發表於 23-8-13 19:35 |只看該作者
覺得兩間都越做越差


大宅

積分: 3202


45#
發表於 23-8-13 18:48 |只看該作者
joeytangtang 發表於 23-8-12 03:29
第一次喺dexxxxx外賣平台叫外賣,之前用開foodxxxx叫外賣,因為住元朗屋村諗住試吓dexxxx平台因為佢有啲商 ...

我今日情況同你差不多,不過我係叫K字頭新平台,望到個Apps顯示已送到,但係我一直收唔到,聯絡客服,佢話有相片為證,咁我叫佢比張相我睇吓又冇回應我,我係第一次用佢個新平台,最後佢話聯絡唔到車手,退款俾我算數。但係我等咗咁耐冇嘢食係好嬲啊!


水晶宮

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2023年兔年勳章


44#
發表於 23-8-13 17:39 |只看該作者
本帖最後由 日月水火 於 23-8-13 17:42 編輯
U1pea 發表於 23-8-12 22:09
我之前都試過兩次用delixxxxx, 第一次用係留咗公司樓下個地址咁佢嗰速遞員打俾我嘅時候開緊會,轉個頭想打 ...

X2。D字頭~我只用過幾次,已經有3、4次送漏咗野
第一次送漏,差唔多等左兩個鐘頭半先補送返。
之後幾次又係咁,不過送漏咗二十幾蚊嘅小食,我趕時間出門,又唔知要等幾耐先,所以算數但永不再用。
熊貓好得多,已經用咗幾年(平均一個月用三、四次),幾年來只係送漏2次,而且同客服講,好快退錢(電子券)可下次再用。


男爵府

積分: 9985


43#
發表於 23-8-13 17:20 |只看該作者
咁樣做生意,遲早冇客一定執笠!


複式洋房

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42#
發表於 23-8-13 16:26 |只看該作者
回覆 joeytangtang 的帖子

所謂嘅訊息其實都唔知咩訊息?因為我係冇收過訊息。


複式洋房

積分: 140


41#
發表於 23-8-13 16:24 |只看該作者
回覆 Candy_CHUNG_LAU 的帖子

最嬲係一路等待,突然見到訊息顯示外賣已完成,已離開,已立即經線上服務員聯絡,我話你叫車手致電俾我,我一路等緊電話,但係都冇電話打過比我,我只係想要外賣好肚餓同解決問題,又話車手已離開,同埋打過比我,超無奈。已經即時同個客服講,我話你確定佢真係有打俾我呢?佢話不能確定車手手機資料,真係搞笑,淨係話今次服務仍然需要附上費用。最後我用e-mail投訴,又話翻查外賣員記錄已致電我,所以要附上費用。第二次再投訴跟住我再同佢講我話你點樣確定外賣員致電俾我?你有冇資料呀?我話佢會唔會聯絡錯人因為我真係從來都冇收過電話?佢又話因為保障客人資料外賣員唔會致電比客人,只係透過訊息通知,所以我先覺得佢間公司好有問題輸打贏要,自編自導自演。只係片面之詞完全對客人冇保障。


水晶宮

積分: 63442


40#
發表於 23-8-13 15:36 |只看該作者
本帖最後由 Candy_CHUNG_LAU 於 23-8-13 15:36 編輯
joeytangtang 發表於 23-8-12 22:13
回覆 mlcbb 的帖子

佢公司第一次嘅回覆就係話車手已經通知,跟住電話冇人接,等候10分鐘後離開,再次用ema ...

一陣話打電話冇人接
一陣又話私隱只用訊息

都唔知邊句真

好心客服佢就諗好個故仔先覆人啦

依家根本睇到係一個大話冚一個大話
處理手法實在太難睇了


水晶宮

積分: 63442


39#
發表於 23-8-13 15:25 |只看該作者
joeytangtang 發表於 23-8-12 21:37
回覆 mlcbb 的帖子

下次揀COD 會唔會可靠D
成功送餐才比錢


水晶宮

積分: 63442


38#
發表於 23-8-13 15:22 |只看該作者
joeytangtang 發表於 23-8-12 21:33
回覆 fayema 的帖子

係呀,經過今次嘅教訓真係下次都唔會再用,佢個平台叫外賣,都係用返fooxxxx穩陣啲, ...

外賣員同平台多次嘗試都聯絡唔到個客的話

平台會指示外賣員處理餐點

可能掉咗,可能食咗
又或者送左比人都唔定


如居住地址難找的話
建議下次去停車場等取餐

減少被棄單風險


大宅

積分: 1183


37#
發表於 23-8-13 01:14 |只看該作者
fayema 發表於 23-8-12 20:27
呢間太多負面分享,只敢用熊貓

之前就係熊貓等咗兩個鐘冇嘢食所有舖頭都閂門。然之後佢哋客服話佢哋倒瀉咗 但係影張相俾我哋唔係我哋叫嘅嘢食 佢哋客服要用幾個鐘先搵到人
我delete咗熊貓好耐了
掉轉用袋鼠有冇
咁樣真係睇彩數


子爵府

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2024年龍年勳章 2021可愛聖誕B勳章


36#
發表於 23-8-13 01:09 |只看該作者
joeytangtang 發表於 23-8-12 03:29
第一次喺dexxxxx外賣平台叫外賣,之前用開foodxxxx叫外賣,因為住元朗屋村諗住試吓dexxxx平台因為佢有啲商 ...
呢間野出左事真係投訴無門, 上次送左2個鐘先到 諗住同客服單聲, R幾廿蚊優惠券條氣都順d (因為送咁耐都未到,熊貓都會賠番d券), 點知佢客服一句 送達既時間係within 標準時間 (其實即係果種 你落完單預計30-40分鐘果種) 然後佢就, 20分鐘前係 "30-40分鐘"送達, 20分鐘後都係 "30-40分鐘"送達, 佢就當係within 佢個標準時間, 之後我嬲到呢, 即刻打上消委會投訴, 然後del 左佢個apps 永不錄用


伯爵府

積分: 17247


35#
發表於 23-8-13 01:03 |只看該作者
我冇叫過呢啲外賣
不過見過外賣送錯
我住果度係有分「高座」「低座」
我好早起身返工,有兩次出門㩒(emoji)時,有單位門外掛住袋外賣,(emoji)未到,我咪睇吓張單lor!
係凌晨12點幾的單,足足掛咗成晚


珍珠宮

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34#
發表於 23-8-13 00:55 |只看該作者
早一輪好似有個POST係投訴"國寶"
結論兩間都會有問題


複式洋房

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33#
發表於 23-8-13 00:34 |只看該作者
回覆 topful 的帖子

但係我完全冇接個電話,無退款不特止仲俾人屈


大宅

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32#
發表於 23-8-12 23:37 |只看該作者
我昨晚又係叫咗dexxxxx, 車手送來打咗一次比我,我聽唔到電話,(emoji)頭見到有miss call 即刻call back,但打唔通。我即刻搵live chat 話miss call, 佢話紀錄係已經送咗, 我話一次miss call 就即刻走唔make sense , 佢即刻話幫我申請退款。


複式洋房

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31#
發表於 23-8-12 22:28 |只看該作者
回覆 Shuen. 的帖子

下次一定要唔用呢個平台叫外賣,佢公司太不負責任


複式洋房

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30#
發表於 23-8-12 22:26 |只看該作者
回覆 Yoko姐姐 的帖子

冇得退款,亦要俾人屈


複式洋房

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29#
發表於 23-8-12 22:19 |只看該作者
回覆 Yoko姐姐 的帖子

其實投訴係因為太冤屈,明明唔係我有問題,但係佢公司好似完全冇責任,只係話車手有通知,如果自己係冇接過電話都唔會咁嬲,手法太有問題,零保障

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