自由講場 今日: 1912 | 主題: 1363809

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發表於 23-8-12 03:29 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

第一次喺dexxxxx外賣平台叫外賣，之前用開foodxxxx叫外賣，因為住元朗屋村諗住試吓dexxxx平台因為佢有啲商舖喺foodxxx字頭嗰間冇得叫，第一次叫就中咗伏，見到外賣需要30至45分鐘，下單後一直等待，大約30分鐘見到平台有訊息顯示外賣員已取訂單，5分鐘後見到訊息顯示外賣員在附近，諗住就快有得食一直喺度等電話，大概等多8分鐘，賬單已完成。外賣員已離開。即是諗住打電話俾dexxx了解，沒有電話可以直接致電只電話訊息，直接對話，我話外賣員一路都冇致電可否叫佢直接現在致電給我送回我外賣，佢嘅回答真係好好笑佢話外賣員已經致電俾我，同埋佢已經離開，我話我真係冇接過電話，話我可以俾個通話記錄你公司睇，佢話唔能夠確定外賣員有冇致電給你，所以今次嘅服務不能退款，叫我用email聯絡，跟住好嬲等咗差不多一個鐘嘅外賣冇送來，仲要俾人收錢。一肚火咁去行去外賣，等外賣期間即時send email投訴。得來嘅答覆，所謂已翻查車手發送訊息：抵達時間，客人打唔到俾你，等待10分鐘準備離開，所以無法任何賠償，至於無法收到外賣員電話，呢個可能是因為你嘅電訊商將我們嘅號碼列為廣告電話，仲要建議我聯繫電訊商將電話加入班名單內，確保我們嘅來電不會被阻擋。我都同咗佢公司投訴，我都可以俾你翻查我電話，我都唔知佢send咗俾9個，同埋我一路都冇接過電話，仲有我日日都收到廣告電話。
係呢個平台叫外賣完全冇保障囉，有佢講冇人講，超委屈啊，如果係咁冇保障，外賣員次次都話打電話打唔到比客人咪可以照收錢。簡直就係騙案，係咪淨係得我一個苦主，定係外賣員嘅問題？

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FongJay

禁止訪問

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47^#

發表於 23-8-14 14:02 |只看該作者

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sin369

男爵府

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46^#

發表於 23-8-13 19:35 |只看該作者

覺得兩間都越做越差

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ktgps

大宅

積分: 3202

45^#

發表於 23-8-13 18:48 |只看該作者

joeytangtang 發表於 23-8-12 03:29
第一次喺dexxxxx外賣平台叫外賣，之前用開foodxxxx叫外賣，因為住元朗屋村諗住試吓dexxxx平台因為佢有啲商 ...

我今日情況同你差不多，不過我係叫K字頭新平台，望到個Apps顯示已送到，但係我一直收唔到，聯絡客服，佢話有相片為證，咁我叫佢比張相我睇吓又冇回應我，我係第一次用佢個新平台，最後佢話聯絡唔到車手，退款俾我算數。但係我等咗咁耐冇嘢食係好嬲啊！

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日月水火

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2023年兔年勳章

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發表於 23-8-13 17:39 |只看該作者

本帖最後由日月水火於 23-8-13 17:42 編輯

U1pea 發表於 23-8-12 22:09
我之前都試過兩次用delixxxxx, 第一次用係留咗公司樓下個地址咁佢嗰速遞員打俾我嘅時候開緊會，轉個頭想打 ...

X2。D字頭～我只用過幾次，已經有3、4次送漏咗野

第一次送漏，差唔多等左兩個鐘頭半先補送返。
之後幾次又係咁，不過送漏咗二十幾蚊嘅小食，我趕時間出門，又唔知要等幾耐先，所以算數但永不再用。
熊貓好得多，已經用咗幾年（平均一個月用三、四次），幾年來只係送漏2次，而且同客服講，好快退錢（電子券）可下次再用。

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BO_NG

男爵府

積分: 9985

43^#

發表於 23-8-13 17:20 |只看該作者

咁樣做生意，遲早冇客一定執笠！

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42^#

發表於 23-8-13 16:26 |只看該作者

回覆 joeytangtang 的帖子

所謂嘅訊息其實都唔知咩訊息？因為我係冇收過訊息。

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41^#

發表於 23-8-13 16:24 |只看該作者

回覆 Candy_CHUNG_LAU 的帖子

最嬲係一路等待，突然見到訊息顯示外賣已完成，已離開，已立即經線上服務員聯絡，我話你叫車手致電俾我，我一路等緊電話，但係都冇電話打過比我，我只係想要外賣好肚餓同解決問題，又話車手已離開，同埋打過比我，超無奈。已經即時同個客服講，我話你確定佢真係有打俾我呢？佢話不能確定車手手機資料，真係搞笑，淨係話今次服務仍然需要附上費用。最後我用e-mail投訴，又話翻查外賣員記錄已致電我，所以要附上費用。第二次再投訴跟住我再同佢講我話你點樣確定外賣員致電俾我？你有冇資料呀？我話佢會唔會聯絡錯人因為我真係從來都冇收過電話？佢又話因為保障客人資料外賣員唔會致電比客人，只係透過訊息通知，所以我先覺得佢間公司好有問題輸打贏要，自編自導自演。只係片面之詞完全對客人冇保障。

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Candy_CHUNG_LAU

積分: 63442

40^#

發表於 23-8-13 15:36 |只看該作者

本帖最後由 Candy_CHUNG_LAU 於 23-8-13 15:36 編輯

joeytangtang 發表於 23-8-12 22:13
回覆 mlcbb 的帖子

佢公司第一次嘅回覆就係話車手已經通知，跟住電話冇人接，等候10分鐘後離開，再次用ema ...

一陣話打電話冇人接
一陣又話私隱只用訊息

都唔知邊句真

好心客服佢就諗好個故仔先覆人啦

依家根本睇到係一個大話冚一個大話
處理手法實在太難睇了

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Candy_CHUNG_LAU

積分: 63442

39^#

發表於 23-8-13 15:25 |只看該作者

joeytangtang 發表於 23-8-12 21:37
回覆 mlcbb 的帖子

下次揀COD 會唔會可靠D
成功送餐才比錢

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Candy_CHUNG_LAU

積分: 63442

38^#

發表於 23-8-13 15:22 |只看該作者

joeytangtang 發表於 23-8-12 21:33
回覆 fayema 的帖子

係呀，經過今次嘅教訓真係下次都唔會再用，佢個平台叫外賣，都係用返fooxxxx穩陣啲， ...

外賣員同平台多次嘗試都聯絡唔到個客的話

平台會指示外賣員處理餐點

可能掉咗，可能食咗
又或者送左比人都唔定

如居住地址難找的話
建議下次去停車場等取餐

減少被棄單風險

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Milletc

大宅

積分: 1183

37^#

發表於 23-8-13 01:14 |只看該作者

fayema 發表於 23-8-12 20:27
呢間太多負面分享，只敢用熊貓

之前就係熊貓等咗兩個鐘冇嘢食所有舖頭都閂門。然之後佢哋客服話佢哋倒瀉咗但係影張相俾我哋唔係我哋叫嘅嘢食佢哋客服要用幾個鐘先搵到人
我delete咗熊貓好耐了
掉轉用袋鼠有冇
咁樣真係睇彩數

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adaleung717

子爵府

積分: 13269

2024年龍年勳章 2021可愛聖誕B勳章

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發表於 23-8-13 01:09 |只看該作者

joeytangtang 發表於 23-8-12 03:29
第一次喺dexxxxx外賣平台叫外賣，之前用開foodxxxx叫外賣，因為住元朗屋村諗住試吓dexxxx平台因為佢有啲商 ...

呢間野出左事真係投訴無門, 上次送左2個鐘先到諗住同客服單聲, R幾廿蚊優惠券條氣都順d (因為送咁耐都未到,熊貓都會賠番d券), 點知佢客服一句送達既時間係within 標準時間 (其實即係果種你落完單預計30-40分鐘果種) 然後佢就, 20分鐘前係 "30-40分鐘"送達, 20分鐘後都係 "30-40分鐘"送達, 佢就當係within 佢個標準時間, 之後我嬲到呢, 即刻打上消委會投訴, 然後del 左佢個apps 永不錄用

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clyl03

伯爵府

積分: 17247

35^#

發表於 23-8-13 01:03 |只看該作者

我冇叫過呢啲外賣
不過見過外賣送錯
我住果度係有分「高座」「低座」
我好早起身返工，有兩次出門㩒(emoji)時，有單位門外掛住袋外賣，(emoji)未到，我咪睇吓張單lor!
係凌晨12點幾的單，足足掛咗成晚

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凌陵綾

珍珠宮

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2025中秋節勳章 2025勳章蛇年勳章 2024年龍年勳章

34^#

發表於 23-8-13 00:55 |只看該作者

早一輪好似有個POST係投訴"國寶"
結論兩間都會有問題

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