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lsftsang


伯爵府

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1#
發表於 25-3-2 14:23 |只看該作者
HKBN見我親戚是長者，特意sale他貴價plan續約，仲續多3年合約，而家我查賑單才知道。請問有冇得投訴和怎樣做？thanks.
私人傳訊回覆 引用

boclife


複式洋房

積分: 141


50#
發表於 25-3-3 17:59 |只看該作者
lsftsang 發表於 25-3-2 14:23
HKBN見我親戚是長者，特意sale他貴價plan續約，仲續多3年合約，而家我查賑單才知道。請問有冇得投訴和怎樣 ...

打上去客服投訴
私人傳訊回覆 引用

KOKOMAN


子爵府

積分: 12618


49#
發表於 25-3-3 17:32 |只看該作者
lsftsang 發表於 25-3-2 17:24
謝謝你們的意見，第一步我是否要先去HkBN問左先，定係找區議員幫忙，才找醫生寫證明？ thx
...
醫生只證明由現在開始，未必証明到前幾個月簽約時精神狀態。
私人傳訊回覆 引用

hokaman917


大宅

積分: 1538


48#
發表於 25-3-3 17:16 |只看該作者

回覆樓主:

可能搏長者唔識氹佢地同意，如果中左招，試下打去cs投訴

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pinkcat922


珍珠宮

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47#
發表於 25-3-3 17:10 |只看該作者
Charlotte_mom 發表於 25-3-2 23:24
同我經驗一.模.一.樣！
到我想cut佢仲好笑，話要一個月通知，唔可以早
我咪又開片囉，佢續約早幾個月就得 ...

我依家仲要等兩個星期佢打俾我話可以cancel合約我先可以轉台，我都唔知點解要等咁耐
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peaceaa1122


珍珠宮

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46#
發表於 25-3-2 23:30 |只看該作者
本帖最後由 peaceaa1122 於 25-3-2 23:32 編輯
lsftsang 發表於 25-3-2 23:12
已過左，啲信全部去晒HKBN 個email ，佢冇裝app 查到email 完全唔知情。

冷靜期就方便斷約。
但因為你係有老人家join, 應該可以講得到，打去傾，唔得搵supervisor 講。
再唔得，東張見！
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Charlotte_mom


王國長老

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45#
發表於 25-3-2 23:24 |只看該作者
pinkcat922 發表於 25-3-2 23:16
我爸爸都遇到呢個問題，之前1010 Sell咗我爸爸一個四百幾蚊嘅plan簽2年不過冇辦法知道嘅時候已經過咗好多個 ...

同我經驗一.模.一.樣！
到我想cut佢仲好笑，話要一個月通知，唔可以早
我咪又開片囉，佢續約早幾個月就得！我cut就唔可以早！
私人傳訊回覆 引用

Charlotte_mom


王國長老

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44#
發表於 25-3-2 23:21 |只看該作者
電訊x科手機plan都係咁
我已經特登去門市登記，改我做聯絡人，叫佢哋唔好再打俾老人家，佢哋照打
完約前幾個月就開始打，老人家識屁聽咩回贈咩4G5G咩
不停打，打到長者怕咗佢話ok為止
最離譜係一續就即時用新價錢

有次我嬲到爆，打去開片，我話咩叫合約精神呀，舊約未到期，佢憑咩加我價
過咗十分鐘佢話其實唔係加價，係有回贈，價錢無變 （佢係怕咗我即時改定點，我就唔知）
我嬲到笑，我話小姐，你做staff，咁熟d plan 日日對住，都要睇十分鐘至睇得明個plan, 你叫個七老八十點樣喺電話度聽得明呀
私人傳訊回覆 引用

pinkcat922


珍珠宮

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43#
發表於 25-3-2 23:16 |只看該作者
我爸爸都遇到呢個問題，之前1010 Sell咗我爸爸一個四百幾蚊嘅plan簽2年不過冇辦法知道嘅時候已經過咗好多個月咁就冇辦法繼續用啦，我哋話教定時間諗住幫佢轉台，1010前幾個月係咁打電話俾我爸爸叫佢續約，所以我已經打電話去Hotline同佢哋講唔好再打電話俾我爸爸講續約嘅嘢，因為我已經決定幫佢轉台，有段時間係冇打過電話俾我爸爸，點知上個月又打返俾我爸爸同佢講續約嘅事，我爸爸嫌煩就答應咗佢續約，上星期諗住同佢轉台佢先同我講已經續咗約，合約已經生效緊，咁我第一時間已經鬧咗我爸爸，之後即刻打電話上去1010同佢講返呢件事，問佢點解講咗唔好再打電話俾我爸爸講續約嘅事點解仲有人會聯絡到佢，佢話要聽返錄音之後再覆我，早幾日1010投訴部有人覆咗我，佢話要同公司申請取消合約，不過要等大概兩至三星期，不過我唔肯定取消成唔成功，佢淨係叫我等電話
私人傳訊回覆 引用

lsftsang


伯爵府

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42#
發表於 25-3-2 23:12 |只看該作者
peaceaa1122 發表於 25-3-2 23:04
幾時join,係未在冷靜期？

已過左，啲信全部去晒HKBN 個email ，佢冇裝app 查到email 完全唔知情。
私人傳訊回覆 引用

peaceaa1122


珍珠宮

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41#
發表於 25-3-2 23:10 |只看該作者
麟媽媽 發表於 25-3-2 17:42
HKBN 成日打電話嚟都好煩，佢打俾我老公我老公差啲落答，我hold住佢我再打返電話去，每個月足足貴咗$100 ， ...

我最近都收到電話，話借比我用的router 舊，話幫我換，順便由1000M upgrade 去2500M, 我心諗洗唔洗咁多咁快，其實平時都係間唔中窒吓窒吓，一般都夠到。
私人傳訊回覆 引用

lsftsang


伯爵府

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40#
發表於 25-3-2 23:10 |只看該作者
traeh 發表於 25-3-2 20:32
打去hotline ，可能已可解決

最近我家長者有類似情況，於是打上hotline 同職員解釋佢80+，唔了解 ...

Hotline 可替他取消些Add-on ，但basic 上網由以前個約$279 加到$389新約冇得改
私人傳訊回覆 引用

peaceaa1122


珍珠宮

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39#
發表於 25-3-2 23:04 |只看該作者
lsftsang 發表於 25-3-2 14:23
HKBN見我親戚是長者，特意sale他貴價plan續約，仲續多3年合約，而家我查賑單才知道。請問有冇得投訴和怎樣 ...

幾時join,係未在冷靜期？

attach1/tmp/phpFvfYMG
私人傳訊回覆 引用

333s


象牙宮

積分: 224428


38#
發表於 25-3-2 22:57 |只看該作者
lsftsang 發表於 25-3-2 14:23
HKBN見我親戚是長者，特意sale他貴價plan續約，仲續多3年合約，而家我查賑單才知道。請問有冇得投訴和怎樣 ...

轉其它 plan
想不開、就別想. 得不到、就不要.  失去了、繼續笑.  擁有了、要珍惜。
快乐不是拥有的多，而是计较的少。  

生悶氣，發脾氣，煩躁，焦慮，失眠.   是指因生气（生闷气、怒气、着急上火生成的火气、思虑生成的郁气）。
理性討論交流者。
私人傳訊回覆 引用

traeh


伯爵府

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37#
發表於 25-3-2 20:32 |只看該作者
lsftsang 發表於 25-3-2 17:24
謝謝你們的意見，第一步我是否要先去HkBN問左先，定係找區議員幫忙，才找醫生寫證明？ thx
...

打去hotline ，可能已可解決

最近我家長者有類似情況，於是打上hotline 同職員解釋佢80+，唔了解做咗乜嘢合約，其實佢並無需要咁多服務。因為部分服務有幾個月免費使用期，hotline 幫忙在免費期完結自動cut，無須老人家到時搞。
私人傳訊回覆 引用

Acebarnett


複式洋房

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36#
發表於 25-3-2 19:39 |只看該作者
Ciara28 發表於 25-3-2 19:14
HKBN 勁有問題，之前屋企固網電話差唔多到期，用我爸名登記，我爸聽電話，話咗等我先通佢哋傾，跟住個sale ...

唔會係經理覆你㗎，經理根本唔會聽call，求其搵個同事扮經理啫。
私人傳訊回覆 引用

Herobear


伯爵府

積分: 17027


35#
發表於 25-3-2 19:37 |只看該作者
JoanC 發表於 25-3-2 19:25
我屋企係用老豆果名，但係續約係我哋做子女去約。佢哋留電話，我哋 call back。
...
我哋都係咁
每次都係我傾
我媽話要同個女傾
我傾對佢身份資料就續
私人傳訊回覆 引用

JoanC


珍珠宮

積分: 48700


34#
發表於 25-3-2 19:25 |只看該作者
木土土 發表於 25-3-2 16:43
原本用長者名去簽約，係唔可以由其他人去傾續約

我屋企係用老豆果名，但係續約係我哋做子女去約。佢哋留電話，我哋 call back。
私人傳訊回覆 引用

princessgw


子爵府

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虎到金來勳章


33#
發表於 25-3-2 19:24 |只看該作者
lsftsang 發表於 25-3-2 14:23
HKBN見我親戚是長者，特意sale他貴價plan續約，仲續多3年合約，而家我查賑單才知道。請問有冇得投訴和怎樣 ...

1) 上網/電話plan一直都係海鮮價，每次都要花力氣心力去傾。

2）原本同依家個plan價錢同包d咩野？你可以係同老人家一起時，打去hotline講，老人家不需高速plan,只需最基本既。

3） 電話 /街邊檔續約？
私人傳訊回覆 引用

JoanC


珍珠宮

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32#
發表於 25-3-2 19:22 |只看該作者
大力大力 發表於 25-3-2 15:54
什麼你情我願，我咁有投資經驗， 佢哋都可以對我去賣這些產品， 這些產品根本就係搵笨，明呃~
...

有啲產品係sales 得多餘，但依家係用緊嘅寬頻續約（即係佢一直用緊），對方有講清楚新 plan 月費包啲咩，佢願意去買，咁唔係你情我願？
私人傳訊回覆 引用


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