親子旅遊 今日: 5 | 主題: 161744

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201^#

發表於 20-7-6 17:23 |只看該作者

回覆樓主:

今日終於收到Airasia由廣州打來的電話，她確認會退款，雖然現在仲未收到退款(巳等候四個月)，最少有人回應，不用等AVA，大家真係要找消委會介入，比壓力佢至會處理。

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travling

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發表於 20-7-6 20:13 |只看該作者

wtchung 發表於 20-7-6 17:23
今日終於收到Airasia由廣州打來的電話，她確認會退款，雖然現在仲未收到退款(巳等候四個月)，最少有人回應 ...

恭喜晒

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203^#

發表於 20-7-7 07:45 |只看該作者

wtchung 發表於 20-7-6 17:23
今日終於收到Airasia由廣州打來的電話，她確認會退款，雖然現在仲未收到退款(巳等候四個月)，最少有人回應 ...

我8月25號才出發今早剛剛收到短訊及email通知航班已被取消, 係咪我應該即刻上網去消委會嗰度通知佢要投訴呢?

我喺佢facebook見啲人等咗幾個月三個月都話未收到退款

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204^#

發表於 20-7-7 08:07 |只看該作者

WinkyLee 發表於 20-7-7 07:45
我8月25號才出發今早剛剛收到短訊及email通知航班已被取消, 係咪我應該即刻上網去消委會嗰度通知佢要投 ...

佢係電郵點覆你？佢既然取消航班，已不能提供服務，可直接向消委會投訴，取向退款。

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205^#

發表於 20-7-7 18:00 |只看該作者

wtchung 發表於 20-7-7 08:07
佢係電郵點覆你？佢既然取消航班，已不能提供服務，可直接向消委會投訴，取向退款。
...

早晨Winky ！我們非常抱歉航班取消對您造成的影響，請不要擔心，您的機票可以通過AVA申請全額的信用賬戶返還，請參考以下步驟: COVID-19 Flight Changes>I want to change/cancel my flight>credit account> 然後按照AVA指引輸入資料即可。信用帳戶的特權之一是有730天有效期。您可以在有效時間內使用它來預訂未來的航班，這些選擇更快，更容易。即使是明年起飛的航班，也可以通過官方網站預訂不同的航線或不同的客人。
非常感謝您的耐心和理解。 --Mandy

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206^#

發表於 20-7-7 18:00 |只看該作者

wtchung 發表於 20-7-7 08:07
佢係電郵點覆你？佢既然取消航班，已不能提供服務，可直接向消委會投訴，取向退款。
...

我facebook留言佢咁樣回覆我

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207^#

發表於 20-7-7 22:22 |只看該作者

WinkyLee 發表於 20-7-7 18:00
我facebook留言佢咁樣回覆我

我就不接受她的安排，如你也同樣不接受，便直接告訴她，不接受退款至亞航户口內，並要求退款至付款信用咭，及向消委會投訴，亞航有大量退款訴求，有很大財政壓力，爭取盡快處理你的退款是最好選擇。

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208^#

發表於 20-7-7 23:44 |只看該作者

wtchung 發表於 20-7-7 22:22
我就不接受她的安排，如你也同樣不接受，便直接告訴她，不接受退款至亞航户口內，並要求退款至付款信用咭 ...

係呀梗係收番啲錢最穩陣
係咪直接上消委會官網填番資料然後佢哋會跟進? thx

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209^#

發表於 20-7-8 10:22 |只看該作者

WinkyLee 發表於 20-7-7 23:44
係呀梗係收番啲錢最穩陣
係咪直接上消委會官網填番資料然後佢哋會跟進? thx
...

https://www.consumer.org.hk/ws_chi/cc-complaint/index.php
網上投訴，我附上銀行交易的statement、亞航索償編號、對話等比消委會跟進。

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210^#

發表於 20-7-8 12:41 |只看該作者

wtchung 發表於 20-7-8 10:22
https://www.consumer.org.hk/ws_chi/cc-complaint/index.php
網上投訴，我附上銀行交易的statement、亞航 ...

謝謝你幫忙

不過我正式未同佢哋有網絡上對話, 純粹在 facebook官網留言.

唔知咁樣同消委會申報又得唔得.

airasia係咪冇真人對話?

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211^#

發表於 20-7-9 21:56 |只看該作者

wtchung 發表於 20-7-8 10:22
https://www.consumer.org.hk/ws_chi/cc-complaint/index.php
網上投訴，我附上銀行交易的statement、亞航 ...

wtchung

唔好意思打攪你我剛剛網上填咗資料畀消委會.

會唔會收到消委會嘅email我見遞交完就未收到.

另外我上網search airasia地址係咪而家呢個呢?

many Thanks!!

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212^#

發表於 20-7-9 23:18 |只看該作者

Charlotte_mom 發表於 20-4-8 17:07
搵啦！我第一身經驗證實有用（消委會網上投訴）
首先，消委會覆左我話收到申請，亦打電話俾我
然後，aira ...

想請問你網上投訴申請消委會幾時搵你?打電話給你嗎? 因為我剛剛網上填了資料但沒有收過email.

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213^#

發表於 20-7-10 12:07 |只看該作者

WinkyLee 發表於 20-7-9 23:18
想請問你網上投訴申請消委會幾時搵你?打電話給你嗎? 因為我剛剛網上填了資料但沒有收過email.
...

消委會收到你的投訴，都要比時間(好似一星期)處理，稍後會收到電郵通知。

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214^#

發表於 20-7-10 12:09 |只看該作者

wtchung 發表於 20-7-10 12:07
消委會收到你的投訴，都要比時間(好似一星期)處理，稍後會收到電郵通知。
...

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睛靈勳章

215^#

發表於 20-7-10 15:25 |只看該作者

回覆樓主：

本帖最後由 WinkyLee 於 20-7-10 15:26 編輯

請問各位而家仍未收到airasia退款的JM, 其實我只有在AVA同他們溝通了幾句, 根本都冇得選擇退款.

我而家只係剛網上報了消委會, 希望他們幫到手.

我想請問係咪冇deadline要通知Airasia幾時決定點樣?

因為佢都畀咗兩年有效期.

其實而家我真係好迷惘!
都唔知可以再做啲乜嘢
有冇jm可以指教一下我而家可以點做

many thanks!

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travling

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216^#

發表於 20-7-10 16:47 |只看該作者

WinkyLee 發表於 20-7-10 15:25
請問各位而家仍未收到airasia退款的JM, 其實我只有在AVA同他們溝通了幾句, 根本都冇得選擇退款.

我而家只 ...

有D JM比你更早申請退款都未收到退款(仲要當時可選擇退回原付之信用卡)~~ 大家都係等待中

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217^#

發表於 20-7-10 17:06 |只看該作者

WinkyLee 發表於 20-7-10 15:25
請問各位而家仍未收到airasia退款的JM, 其實我只有在AVA同他們溝通了幾句, 根本都冇得選擇退款.

我而家只 ...

冇架，退落account下次買機票

唔止airasia, 好多都係咁，所以唔係早嗰批未必有退款選擇

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