自由講場

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複式洋房

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21#
發表於 23-8-12 21:41 |只看該作者
回覆 bibi2013 的帖子

之前一路用開熊貓叫外賣,地址都係一樣停車場所有外賣車手都會喺嗰度交收同埋到咗會打電話嚟,今次第一次用佢dexxxx就中伏了


複式洋房

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22#
發表於 23-8-12 21:47 |只看該作者
回覆 bibi2013 的帖子

投訴無門send咗email,佢公司嘅回答只是片面之詞,仍然話外賣車手有通知過我,所以我需要付款,我都同佢公司講,我都可以俾你睇返我電話記錄,真係超委屈,真係用錢買個教訓,佢間公司對客人完全唔會有保障


伯爵府

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23#
發表於 23-8-12 21:48 |只看該作者
joeytangtang 發表於 23-8-12 21:37
回覆 mlcbb 的帖子

你地址寫停車場,到停車場影張相,搵唔到人已經可以派送完成。

你寫埋門牌,佢打俾你出黎拎又得,佢送入黎又得。佢搵唔到你,佢都要影你個門牌先得


大宅

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24#
發表於 23-8-12 22:09 |只看該作者
我之前都試過兩次用delixxxxx, 第一次用係留咗公司樓下個地址咁佢嗰速遞員打俾我嘅時候開緊會,轉個頭想打返返去個電話打咗幾次都唔通,結果個速遞員就咁走咗,聯絡客服佢都肯退返錢。

第二次喺屋企叫外賣,今次個速遞員送漏咗成袋野,跟住我同delixxx報案,佢個客服勁唔友善,話幫我唔到,因為我之前已經有個記錄送貨問題,所以今次冇辦法處理,於是乎我打去餐廳,個餐廳好肯定咁同我講話佢有包到俾我,佢地有影相証明,仲話delixxx 速遞唔係第一次送少野。

之後,我無再用過deliveroo, 一直以來都用foodpanda,旨在每次有問題佢地都好大方咁處理,就算少d餐廳選擇都ok, 抵佢生意越做越好!


大宅

積分: 2981


25#
發表於 23-8-12 22:11 |只看該作者
我試過一次係咁;全數退款


複式洋房

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26#
發表於 23-8-12 22:13 |只看該作者
回覆 mlcbb 的帖子

佢公司第一次嘅回覆就係話車手已經通知,跟住電話冇人接,等候10分鐘後離開,再次用email投訴回覆就係車手只會用訊息通知因為要保障客人私隱問題,咁我話點解你答得咁牽強第一次就話車手有通知第二次就話用公司平台通知,但係我又冇收過訊息,咁即係完全冇保障囉,我話佢通知邊個呀?我亦冇收過通知,跟住就話我冇攞外賣走咗


複式洋房

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27#
發表於 23-8-12 22:15 |只看該作者
回覆 U1pea 的帖子

今次試過一次真係用錢買教訓,等咗咁耐嘅外賣冇得食不得意,仲要俾人屈唔接電話,佢間公司做嘢手法真係好有問題,完全對客人冇保障,試過今次之後真係唔會再用佢連屋企人都話下次唔會再


大宅

積分: 1379


28#
發表於 23-8-12 22:16 |只看該作者
canteen31 發表於 23-8-12 17:38
我都試過dexxxxroo d 衰嘢,等咗多過2hr,我要出街想cancel…佢話唔得,跟住放咗喺security 度當送咗。
...
之前都試過,又係等咗兩個鐘
但間餐廳一整好就唔俾取消
由得佢一路放到凍哂都冇人接
到我喺第二間再嗌過外賣
最後兩份一齊送上嚟


複式洋房

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29#
發表於 23-8-12 22:19 |只看該作者
回覆 Yoko姐姐 的帖子

其實投訴係因為太冤屈,明明唔係我有問題,但係佢公司好似完全冇責任,只係話車手有通知,如果自己係冇接過電話都唔會咁嬲,手法太有問題,零保障


複式洋房

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30#
發表於 23-8-12 22:26 |只看該作者
回覆 Yoko姐姐 的帖子

冇得退款,亦要俾人屈


複式洋房

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31#
發表於 23-8-12 22:28 |只看該作者
回覆 Shuen. 的帖子

下次一定要唔用呢個平台叫外賣,佢公司太不負責任


大宅

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32#
發表於 23-8-12 23:37 |只看該作者
我昨晚又係叫咗dexxxxx, 車手送來打咗一次比我,我聽唔到電話,(emoji)頭見到有miss call 即刻call back,但打唔通。我即刻搵live chat 話miss call, 佢話紀錄係已經送咗, 我話一次miss call 就即刻走唔make sense , 佢即刻話幫我申請退款。


複式洋房

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33#
發表於 23-8-13 00:34 |只看該作者
回覆 topful 的帖子

但係我完全冇接個電話,無退款不特止仲俾人屈


珍珠宮

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34#
發表於 23-8-13 00:55 |只看該作者
早一輪好似有個POST係投訴"國寶"
結論兩間都會有問題


伯爵府

積分: 17247


35#
發表於 23-8-13 01:03 |只看該作者
我冇叫過呢啲外賣
不過見過外賣送錯
我住果度係有分「高座」「低座」
我好早起身返工,有兩次出門㩒(emoji)時,有單位門外掛住袋外賣,(emoji)未到,我咪睇吓張單lor!
係凌晨12點幾的單,足足掛咗成晚


子爵府

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36#
發表於 23-8-13 01:09 |只看該作者
joeytangtang 發表於 23-8-12 03:29
第一次喺dexxxxx外賣平台叫外賣,之前用開foodxxxx叫外賣,因為住元朗屋村諗住試吓dexxxx平台因為佢有啲商 ...
呢間野出左事真係投訴無門, 上次送左2個鐘先到 諗住同客服單聲, R幾廿蚊優惠券條氣都順d (因為送咁耐都未到,熊貓都會賠番d券), 點知佢客服一句 送達既時間係within 標準時間 (其實即係果種 你落完單預計30-40分鐘果種) 然後佢就, 20分鐘前係 "30-40分鐘"送達, 20分鐘後都係 "30-40分鐘"送達, 佢就當係within 佢個標準時間, 之後我嬲到呢, 即刻打上消委會投訴, 然後del 左佢個apps 永不錄用


大宅

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37#
發表於 23-8-13 01:14 |只看該作者
fayema 發表於 23-8-12 20:27
呢間太多負面分享,只敢用熊貓

之前就係熊貓等咗兩個鐘冇嘢食所有舖頭都閂門。然之後佢哋客服話佢哋倒瀉咗 但係影張相俾我哋唔係我哋叫嘅嘢食 佢哋客服要用幾個鐘先搵到人
我delete咗熊貓好耐了
掉轉用袋鼠有冇
咁樣真係睇彩數


水晶宮

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38#
發表於 23-8-13 15:22 |只看該作者
joeytangtang 發表於 23-8-12 21:33
回覆 fayema 的帖子

係呀,經過今次嘅教訓真係下次都唔會再用,佢個平台叫外賣,都係用返fooxxxx穩陣啲, ...

外賣員同平台多次嘗試都聯絡唔到個客的話

平台會指示外賣員處理餐點

可能掉咗,可能食咗
又或者送左比人都唔定


如居住地址難找的話
建議下次去停車場等取餐

減少被棄單風險


水晶宮

積分: 63442


39#
發表於 23-8-13 15:25 |只看該作者
joeytangtang 發表於 23-8-12 21:37
回覆 mlcbb 的帖子

下次揀COD 會唔會可靠D
成功送餐才比錢


水晶宮

積分: 63442


40#
發表於 23-8-13 15:36 |只看該作者
本帖最後由 Candy_CHUNG_LAU 於 23-8-13 15:36 編輯
joeytangtang 發表於 23-8-12 22:13
回覆 mlcbb 的帖子

佢公司第一次嘅回覆就係話車手已經通知,跟住電話冇人接,等候10分鐘後離開,再次用ema ...

一陣話打電話冇人接
一陣又話私隱只用訊息

都唔知邊句真

好心客服佢就諗好個故仔先覆人啦

依家根本睇到係一個大話冚一個大話
處理手法實在太難睇了

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