自由講場 今日: 1783 | 主題: 1348309

積分: 115

42^#

發表於 23-7-25 17:53 |只看該作者

Yeelim 發表於 23-7-25 16:21
你想遲少少，就唔好取消張单啦！客服可能誤導左你！現在你要硬食！下次唔好改送貨時間了！因為人哋已經整好 ...

order咗幾分鐘咋喎，間餐廳都話未整好嘢食我已經打咗電話去餐廳，當其時餐廳都未整
而家係佢客服打嚟欺騙我
咁如果唔可以更改時間咪直接照送過嚟囉，
做咩要叫我取消咗張單話可以退錢叫我重新order

佢講明唔會退㗎啦，我唔會再用呢間公司

而家佢唔承認客服講嗰啲咁嘅嘢

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積分: 115

43^#

發表於 23-7-25 17:55 |只看該作者

Yeelim 發表於 23-7-25 16:21
你想遲少少，就唔好取消張单啦！客服可能誤導左你！現在你要硬食！下次唔好改送貨時間了！因為人哋已經整好 ...

送貨嗰個人根本都未到，只係order左幾分鐘嗰陣時餐廳亦都未開始處理食物

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ming1120

積分: 12468

44^#

發表於 23-7-25 18:01 |只看該作者

回覆樓主:

叫foodpanda梗係畀現金啦。一日啲錢未畀佢，你就惡過佢啦

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45^#

發表於 23-7-25 18:04 |只看該作者

ming1120 發表於 23-7-25 18:01
叫foodpanda梗係畀現金啦。一日啲錢未畀佢，你就惡過佢啦

冇啦錯左已經冇左500幾咁樣俾人呃咗

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babytt2

珍珠宮

積分: 43559

46^#

發表於 23-7-25 18:09 |只看該作者

回覆樓主:

去銀行投訴，去消委會投訴

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bongbongpatty

水晶宮

積分: 72021

BK Milk勳章

47^#

發表於 23-7-25 20:39 |只看該作者

siubeebee 發表於 23-7-24 19:17
因為送餐時間問題個客服話唔可以更改咁我就聯絡咗佢哋個車手
嗰陣時係order咗幾分鐘，餐廳仲未處理食物， ...

從未試過，不過我會嘈到退為止

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mlcbb

伯爵府

積分: 18184

48^#

發表於 23-7-25 22:00 |只看該作者

siubeebee 發表於 23-7-25 00:21
佢出咗單唔係問題啊，我其實只係想佢晏少少去拎我order嘅嘢都係一模一樣，只不過我想個時間晏少少，所以 ...

派到車手，其實已經出緊餐。你都有寫聯絡左客服，無得改時間先搵車手。

車手接單就要去餐廳，如果拎餐前訂單取消就無錢收，如果拎餐後取消就有錢收。

車手打電話都係經系統，foodpanda 電話打出。搵到個客，佢話要遲d 派，就建議你取消再落order, 你又話好，就可以report派送失敗取消，送貨費照收。

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積分: 115

49^#

發表於 23-7-25 22:02 |只看該作者

mlcbb 發表於 23-7-25 22:00
派到車手，其實已經出緊餐。你都有寫聯絡左客服，無得改時間先搵車手。

車手接單就要去餐廳，如果拎餐前 ...

問題係佢呃我同我講退錢，我先至同意取消張單我唔會知佢內部點樣運作跟住之後唔承認自己講嘅嘢咁如果冇得改咪直接出餐俾我囉，但係佢同我講話可以幫我取消退錢叫我重新order 一張

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hihamham

男爵府

積分: 5601

50^#

發表於 23-7-26 00:42 |只看該作者

我每次有問題用App 溝通，影相upload， so far只是有2次自己無睇清楚落錯分店order先無得退
其他如食物有問題，倒瀉，包裝不好，菜名不付合實際食品，錯單，遲到，無到都會退coupon

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木土土

琥珀宮

積分: 165393

51^#

發表於 23-7-26 08:12 |只看該作者

siubeebee 發表於 23-7-25 08:28
冇錄音啊，電話本身又唔會有錄音功能
我冇預計到佢會咁樣㗎嘛，可以打嚟呃人
我淨係有嗰個來電記錄

既然大家對話無紀錄，佢唔認有講過退款，你咪一樣話唔認有同意取消。咁就係Foodpanda 一方取消 order，所以你要求退款/退 coupon 。

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積分: 115

52^#

發表於 23-7-26 08:17 |只看該作者

木土土發表於 23-7-26 08:12
既然大家對話無紀錄，佢唔認有講過退款，你咪一樣話唔認有同意取消。咁就係Foodpanda 一方取消 order，所 ...

我有強調，如果不退款，就不會答應取消佢哋個客服企硬 send email過去根本冇人開頭個客服仲同我講，如果收唔到退款叫我send email去根本冇人回覆我已經係咁轟炸佢Facebook客服總之死都唔肯退款，咁大間公司可以咁樣打電話過嚟呃人

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積分: 115

53^#

發表於 23-7-26 08:34 |只看該作者

bongbongpatty 發表於 23-7-25 20:39
從未試過，不過我會嘈到退為止

黐線㗎喎，嘈咗好耐，跟住佢話俾返$10我
呃咗5百幾蚊，俾返$10我
attach1/tmp/phpCH5GZm

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c27cheun

積分: 11293

54^#

發表於 23-7-26 10:26 |只看該作者

會唔會係車手打比你並不是客服所以佢地唔認？不過想問下點解你叫pizza hut唔直接叫而經food panda?
Pizza hut app都成日有coupon，同埋之前佢扣多左錢，我打上hotline即刻有人跟進及退款。

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bongbongpatty

水晶宮

積分: 72021

BK Milk勳章

55^#

發表於 23-7-26 11:29 |只看該作者

c27cheun 發表於 23-7-26 10:26
會唔會係車手打比你並不是客服所以佢地唔認？不過想問下點解你叫pizza hut唔直接叫而經food panda?
Pizza ...

因為pizza hut好耐先送到，panda好快就送到

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Danjunior

伯爵府

積分: 19948

56^#

發表於 23-7-26 13:22 |只看該作者

foodpanda 啲cs 真係衰到不得了。講完唔認數係常規，一個case次次由唔同人跟進，次次說法都唔同，比佢地玩死，激到嘔血。。。。而家我盡量，都唔會再用foodpanda, 除非係啲獨家餐廳無辦法。。。

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princessgw

積分: 14357

虎到金來勳章

57^#

發表於 24-3-2 21:37 |只看該作者

siubeebee 發表於 23-7-26 08:34
黐線㗎喎，嘈咗好耐，跟住佢話俾返$10我
呃咗5百幾蚊，俾返$10我

想問樓主最後點解決?

我最近落Foodpanda自取,去到缺貨,沒有取貨,已即時同店員講整張單取消亦都在Foodpanda通知cs.

cs話店會更新order status. 幾日後foodpanda收晒全數,我去問仲話單無取消

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Become