自由講場

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水晶宮

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發表於 07-6-11 09:33 |顯示全部帖子

終 止 有 線 服 務 等 到 8 月???? 完 成 重 組 工 作 後 才 可 改 善?? 唔係化???


終 止 有 線 服 務 等 到 8 月 喇
吳 天 海 公 佈 2010 獨 家 播 世 盃 綁 客


【 本 報 訊 】 九 倉 有 線 電 視 用 戶 未 來 數 月 別 妄 想 可 輕 易 成 功 終 止 服 務 , 有 線 電 視 主 席 兼 行 政 總 裁 吳 天 海 昨 日 表 示 , 近 期 終 止 服 務 熱 線 長 時 間 無 人 接 聽 情 況 , 要 待 熱 線 部 門 8 月 完 成 重 組 工 作 後 才 可 改 善 。 有 線 昨 公 佈 奪 得 2010 年 世 界 盃 決 賽 周 全 部 64 場 足 球 賽 事 獨 家 直 播 權 「 沖 喜 」 , 但 有 成 功 終 止 服 務 的 球 迷 稱 已 被 有 線 嚇 怕 , 屆 時 會 找 其 他 方 法 收 看 世 界 盃 , 盡 量 不 上 台 。   記 者 : 倪 清 江   翁 煜 雄




被 電 訊 盈 科 NOW 寬 頻 電 視 搶 去 英 超 聯 賽 播 映 權 的 有 線 電 視 , 近 期 出 現 終 止 服 務 潮 。 但 不 少 用 戶 發 現 有 線 終 止 服 務 專 線 近 期 長 響 無 人 接 聽 , 因 而 無 法 取 得 「 服 務 終 止 表 格 」 ; 即 使 有 人 接 聽 並 應 允 送 上 表 格 , 之 後 卻 收 不 到 , 更 被 諸 多 留 難 。 廣 播 事 務 管 理 局 個 多 月 來 收 到 逾 200 宗 相 關 投 訴 , 本 報 也 收 到 逾 300 宗 。




熱 線 半 小 時 無 人 接 聽

吳 天 海 昨 出 席 有 線 奪 得 2010 年 世 界 盃 等 多 項 體 育 比 賽 播 映 權 的 典 禮 , 體 育 台 一 眾 員 工 上 台 以 壯 聲 勢 , 還 請 來 一 班 黑 人 表 演 非 洲 舞 沖 喜 。 記 者 於 活 動 開 始 時 致 電 有 線 客 戶 熱 線 1832832 的 終 止 服 務 專 線 , 至 活 動 尾 聲 共 22 分 鐘 , 仍 然 無 人 接 聽 。
吳 天 海 對 此 首 次 向 公 眾 解 釋 說 , 近 期 有 「 三 個 巧 合 」 同 時 出 現 : 一 是 客 戶 熱 線 部 門 所 在 的 廣 州 後 勤 中 心 辦 公 室 租 約 期 滿 , 正 在 搬 往 新 址 ; 二 是 推 行 統 一 後 勤 中 心 計 劃 , 出 現 技 術 故 障 ; 三 是 近 期 有 不 少 人 查 詢 後 日 開 台 的 「 有 線 電 視 第 一 台 」 資 料 。 三 個 原 因 造 成 部 份 用 戶 無 法 打 通 客 戶 熱 線 , 工 作 人 員 應 接 不 暇 , 他 更 說 : 「 呢 唔 係 完 全 可 控 制 之 內 。 」
吳 天 海 稱 已 增 聘 人 手 應 付 , 但 用 戶 目 前 遇 到 的 問 題 , 需 待 8 月 完 成 搬 遷 後 勤 中 心 後 方 可 解 決 。
至 於 有 線 電 視 一 直 拒 絕 推 出 的 網 上 終 止 服 務 安 排 , 有 線 終 於 低 頭 , 吳 天 海 表 示 數 星 期 將 可 推 出 。 有 線 體 育 執 行 董 事 趙 應 春 指 近 半 年 取 消 服 務 的 用 戶 數 目 比 預 期 少 , 但 拒 透 露 相 關 數 據 。
家 住 藍 田 的 黃 先 生 花 了 兩 星 期 , 上 周 五 終 獲 有 線 確 認 終 止 服 務 。 他 說 , 第 一 次 致 電 有 關 專 線 , 等 候 30 分 鐘 終 有 人 接 聽 , 「 已 經 好 好 彩 」 , 他 之 後 收 不 到 服 務 終 止 表 格 再 致 電 熱 線 , 分 別 等 了 45 和 55 分 鐘 後 自 動 切 線 , 幸 好 本 月 2 日 早 上 終 於 有 人 接 聽 , 才 成 功 取 得 有 關 表 格 。




申 請 服 務 兩 分 鐘 打 通

對 於 吳 天 海 的 解 釋 , 黃 先 生 不 滿 說 : 「 完 全 唔 會 相 信 , 打 去 申 請 熱 線 , 兩 分 鐘 就 有 人 聽 , ( 終 止 服 務 熱 線 ) 肯 畀 人 手 都 唔 使 咁 , 佢 留 難 我 , 只 會 自 己 做 衰 自 己 。 」 這 次 經 驗 把 他 嚇 怕 , 他 說 2010 年 會 先 尋 求 其 他 方 法 收 看 世 界 盃 , 例 如 不 惜 犯 法 透 過 衞 星 接 收 鄰 近 地 區 的 廣 播 , 「 唔 想 再 受 有 線 氣 」 。
向 本 報 投 訴 有 線 的 杏 花 居 民 簡 先 生 , 仍 未 成 功 終 止 有 線 電 視 , 「 好 唔 滿 意 , 點 解 要 等 到 8 月 先 得 呢 ? 俾 人 下 載 一 張 表 格 , 冇 理 由 要 幾 個 星 期 ! 」 他 表 示 會 取 消 繳 付 有 線 月 費 的 自 動 轉 賬 設 定 , 以 示 抗 議 。



大宅

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發表於 07-6-11 09:36 |顯示全部帖子

Re: 終 止 有 線 服 務 等 到 8 月???? 完 成 重 組 工 作 後 才 可 改 善?? 唔係化???

此地無銀三百兩


水晶宮

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發表於 07-6-11 09:51 |顯示全部帖子

Re: 終 止 有 線 服 務 等 到 8 月???? 完 成 重 組 工 作 後 才 可 改 善?? 唔係化???

[size=medium]佢地咪等得少 lor ..... 我最後同有線攤牌個電話係等左[size=xx-large]一個半小時(1.5 hours)[size=medium]先有人接聽 gar
路遙知馬力,日久見人心!


寶石宮

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發表於 07-6-11 09:52 |顯示全部帖子

Re: 終 止 有 線 服 務 等 到 8 月???? 完 成 重 組 工 作 後 才 可 改 善?? 唔係化???


我鐘意你同我講 I Love U, I Love U Too!
You are the sunshine of my life. That's why I'll always stay around. You are the apple of my eye. Forever you'll stay in my heart.


大宅

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發表於 07-6-11 10:21 |顯示全部帖子

Re: 終 止 有 線 服 務 等 到 8 月???? 完 成 重 組 工 作 後 才 可 改 善?? 唔係化???


禁止訪問

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發表於 07-6-11 10:25 |顯示全部帖子

Re: 終 止 有 線 服 務 等 到 8 月???? 完 成 重 組 工 作 後 才 可 改 善?? 唔係化???

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