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美容扮靚今日: 29|主題: 137482

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好嬲好嬲～SKIl 好差的售後服務＆customer service [複製鏈接]

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發表於 14-4-2 16:43 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

好嬲好嬲～SKIl 好差的售後服務＆customer service
（內容有㸃長，不好意思）

話說我和家人是SKll的長期用家，用了差不多十多年。講真佢D產品是不錯，但今次的經歷真的令我好嬲！

之前買Set送了一支貨size 的whitening lotion,一直未用，所以冇留意到期日，但一定沒有放了兩年那麼久。
因為夏天快到，前兩天突然心血來潮想美白，就拿出來看看，發現仲有幾個月就到期。心想可能是䁬品所以快些到期,於是快快開來用。一開，真的被嚇親。原本白色的lotion變了橙色，泵了好幾泵也是如此。

之前有用過這個lotion，知道開封了一段時間會氧化變成淺黃色，但是這個變成了鮮橙色！而且我這個lotion是未開封的，也是和其他SKll 產品放在一起在陰涼處，所以不明所以。拿去屋企樓下的SKll counter,想問過究竟，BA收了支lotion說會問公司，二天後收到了一個來自大陸的長途電話，一位自稱叫阿Ben的manager 的回覆：

他說：產品出售後超過十四天我們不會受理了，而且你已沒有單，又不知道你把它放在那兒儲存。（那有人會把護膚品買回來就14天內全部開來看一看有否變質？一向都是用才開封呢）
我告訴他我所有Skll都是放在一起，在陰涼處，沒理由只有這lotion變了質。

他更説：你知道啦，你的lotion也快到期了......

其實我認為一日那護膚品未期，我一日未開封，它也不應該變質的！

我現在的問題不是想可以換貨與否了，更不是要拿着數，只是想知那瓶lotion是否還能用。
SKll的公司都沒看過我的lotion情況（因為那lotion一直在樓下counter ,我收完電話已經把它拿回家了,BA説她只是口述那lotion的情況給予公司......），就説：它還未到期，你可以用既....

我問那manager 如果查了有問題怎算，他就答：你害怕就唔好用囉，或者用來查手踭囉.....

我無言了

即是他們SklI都不擔保產品沒有問題！

他們SKll的BA成日叫人買買買，話未開封可放三年，現在產品變了質又不肯負責任！

我想是時候找找其他品牌代替它！！

點評

vanillado 去總公司投訴啦發表於 14-4-24 21:53

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發表於 14-4-2 16:47 |只看該作者

回覆：好嬲好嬲～SKIl 好差的售後服務＆customer service

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發表於 14-4-2 16:49 |只看該作者

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發表於 14-4-2 16:49 |只看該作者

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發表於 14-4-2 16:53 |只看該作者

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發表於 14-4-2 17:11 |只看該作者

回覆：好嬲好嬲～SKIl 好差的售後服務＆customer service

但係無單又真係好難既

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發表於 14-4-2 17:12 |只看該作者

算啦. 佢地生意好到唔憂做.

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發表於 14-4-2 17:14 |只看該作者

下次遇到d sales又叫你買買買又講未開封可放三年, 咪攞番呢單野串鬼佢地囉...
君子報仇十年未晚

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發表於 14-4-2 17:15 |只看該作者

回覆：swift_call 的帖子

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發表於 14-4-2 17:20 |只看該作者

引用：好嬲好嬲～SKIl 好差的售後服務＆customer

原帖由 swift_call 於 14-04-02 發表
好嬲好嬲～SKIl 好差的售後服務＆customer service
（內容有㸃長，不好意思）

咁嘅態度
算啦，轉品牌

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11^#

發表於 14-4-2 17:21 |只看該作者

回覆：好嬲好嬲～SKIl 好差的售後服務＆customer service

好衰wor個manager

我以後買野都要用哂先好買，到時擺耐左先出事，又冇得陪

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12^#

發表於 14-4-2 17:46 |只看該作者

引用：Quote:原帖由+swift_call+於+14-04-02+發表

原帖由 secrethk 於 14-04-02 發表
咁嘅態度
算啦，轉品牌

Yes a
Planing to change to other brand
Now is searching for any good alternatives

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13^#

發表於 14-4-2 17:51 |只看該作者

引用：好衰wor個manager+我以後買野都要用哂先好

原帖由 yanyanli1234 於 14-04-02 發表
好衰wor個manager
我以後買野都要用哂先好買，到時擺耐左先出事，又冇得陪

...

Yes
如果是一直用開的產品，我真的好少用到好盡先買，多數一見到有扺既set 裝就會買定做存貨，依家要學精D了

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14^#

發表於 14-4-2 17:53 |只看該作者

回覆：好嬲好嬲～SKIl 好差的售後服務＆customer service

提示: 作者被禁止或刪除內容自動屏蔽

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15^#

發表於 14-4-2 17:59 |只看該作者

swift_call 發表於 14-4-2 17:51
Yes
如果是一直用開的產品，我真的好少用到好盡先買，多數一見到有扺既set 裝就會買定做存貨，依家要學精D ...

最無奈係打去投訴都咁FEEDBACK通常打去D 寫字樓跟得好好0架

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16^#

發表於 14-4-2 18:01 |只看該作者

引用：下次遇到d sales又叫你買買買又講未開封可

原帖由 psyche0306 於 14-04-02 發表
下次遇到d sales又叫你買買買又講未開封可放三年, 咪攞番呢單野串鬼佢地囉...
君子報仇十年未晚 ...

仲買？？轉第種啦！

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17^#

發表於 14-4-2 18:22 |只看該作者

引用：好嬲好嬲～SKIl+好差的售後服務＆customer+

原帖由 swift_call 於 14-04-02 發表
好嬲好嬲～SKIl 好差的售後服務＆customer service
（內容有㸃長，不好意思）

我覺得你應該揾揾佢地總寫字樓電話投訴，最好寫封信tim。

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發表於 14-4-2 20:00 |只看該作者

本帖最後由 skysky0808 於 14-4-2 20:01 編輯

搞錯呀 ! 咁都唔換~
如果係買開, 一 check 你account 應該識做啦!

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發表於 14-4-2 20:10 |只看該作者

D色咁怪GE

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20^#

發表於 14-4-2 21:01 |只看該作者

引用：+本帖最後由+skysky0808+於+14-4-2+20:01+

原帖由 skysky0808 於 14-04-02 發表
本帖最後由 skysky0808 於 14-4-2 20:01 編輯

搞錯呀 ! 咁都唔換~

對呀
不是要拿着數，只是不滿他們的處理手法。
我全家男女老幼也用這牌子，
現在很失望

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