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我應該點做？ [複製鏈接]

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lusiluo


複式洋房

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1#
發表於 14-8-6 19:20 |只看該作者
話說：我係6月尾去到元朗PCCW門市，簽咗份新合約，當時我已經同門市員工講咗7月7號到期。但份合約出咗來後，我見生效日期寫住7月1號。我當時就同佢講，唔係7月1號，係7月7號，他話得得，跟著係份資料表上用筆寫著7/7號開台。份合約就無再更新。好快就搞定新合約啦。
我原來係「Smartone」嘅手機合約。轉去PCCW。
唔知7月2號定3號，朝早起身發現SmarTone電話無晒信號，我以為係咪手機問題，就關機再開機，發現都唔得，跟著我就問老公點解，他叫我試下新咭開唔開到，我便試新咭，原來真係轉咗過去。個果時未到7號。已經轉咗過去。
而家8月頭問題來啦，SmarTone出咗份帳單，話我合約未到就轉走，要賠償$500，我打去Smartone問，佢話因為我係未完合約就轉走所以就會罰款。但我話，當時簽新合約時已經打過電話問幾時到合約。當時你同事都有答7月7號。他叫我要問番Pccw果邊。
我打去pccw，搵番當時嘅員工，他叫我影晒當時合約上用筆寫住嘅7月7號開台俾佢。同埋帳單 。他話要問經理，一個星期左右先覆到我。

請問各位jm，我應該點做？等候消息？但一個星期後Smartone已經扣我數。
第一次遇呢個問題⋯唔知如何處理
下次真係要小心合約問題。
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木土土


琥珀宮

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2#
發表於 14-8-6 19:25 |只看該作者

引用：話說：我係6月尾去到元朗PCCW門市，簽咗份

原帖由 lusiluo 於 14-08-06 發表
話說：我係6月尾去到元朗PCCW門市，簽咗份新合約，當時我已經同門市員工講咗7月7號到期。但份合約出咗來後 ...
對Smartone來説，你確實早於7/7已轉台罰款無得拗！集中追PCCW吧，無滿意答覆就去電訊管理局投訴！
私人傳訊

lusiluo


複式洋房

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3#
發表於 14-8-6 19:34 |只看該作者

引用：Quote:原帖由+lusiluo+於+14-08-06+發表話

原帖由 木土土 於 14-08-06 發表
對Smartone來説，你確實早於7/7已轉台罰款無得拗！集中追PCCW吧，無滿意答覆就去電訊管理局投訴！



...
多謝建議。咁等下佢點答覆。PCCW而家好串，簽咗合約就唔會理你死活。話有贈品送，但都無。感覺好似俾人厄咗咁。
私人傳訊

lusiluo


複式洋房

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4#
發表於 14-8-6 19:41 |只看該作者

引用：Quote:原帖由+木土土+於+14-08-06+發表對Sm

原帖由 lusiluo 於 14-08-06 發表
多謝建議。咁等下佢點答覆。PCCW而家好串，簽咗合約就唔會理你死活。話有贈品送，但都無。感覺好似俾人厄咗 ...
想請教多樣問題，打去電信管理局會唔會唔理呢d問題㗎？

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木土土


琥珀宮

積分: 162328


5#
發表於 14-8-6 19:44 |只看該作者

引用：Quote:原帖由+lusiluo+於+14-08-06+發表多

原帖由 lusiluo 於 14-08-06 發表
想請教多樣問題，打去電信管理局會唔會唔理呢d問題㗎？
打電話只作查詢，正式投訴要白紙黑字，我估email 都得！PCCW都係，再無料就要寫正式投訴信/email，要求書面回覆！
私人傳訊


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