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複式洋房

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發表於 08-3-19 13:27 |只看該作者
復活節假期的那幾天,想帶小朋友到鯉魚門度假村玩,於上星期四打電話到鯉魚門度假村詢問詳情,早上十點幾打過幾次電話去都說線路繁忙叫我辦公時間((8:30am-4:00pm)再打過又没有留言,打過十幾次後電話終於接通,我問他321日還有没有宿位(21),他回答說現在還有,我問他可以怎樣報名,他回答說我可以填妥申請表傳真過去他們收到後會給我一個booking no去繳費便可,於是我馬上把填妥的申請表傳真過去。

因申請表上已填寫了聯絡電話及電郵地址,自傳真了申請表那天起我每天都查閱我的email,但一路email及電話都没有任何信息,到了今天早上十點幾打電話去查詢,我告訴她我於上星期五早上傳真了申請表過來到現在還没有收到任何回覆想知道情形如何?今次是一位小姐回答說並没有收過我的申請傳真,問我傳真了那申請表過來後有没有再打電話過來再confirm,我回答說先前那位先生只是叫我傳真申請表過來後等回覆,並没有叫我傳真完後再打電話過來confirm,我是一路等不到結果所以今天才打電話過來問問,結果是說没有收到我的申請表(但我手頭上還有一份明明是傳真ok的申請表)

現在才說要傳真申請表過來後打電話confirm,當我第一次打過來時又没有對我說要再打電話過來confirm

電話又成日都打不通,早上十點幾打過幾次電話去都說線路繁忙叫我辦公時間(8:30am-4:00pm)再打過又没有留言。


[ 本文章最後由 irisau 於 08-3-19 13:30 編輯 ]
我們在天上的父。願人都尊你的名為聖,願你的國降臨,願你的旨意行在地上,如同行在天上。我們日用的飲食,今日賜給我們。免我們的債,如同我們免了人的債。不叫我們遇見試探,救我們脫離兇惡。因為國度、權柄、榮耀,全是你的,直到永遠。阿們。


男爵府

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2#
發表於 08-3-19 14:17 |只看該作者
如果我覺得FAX的資料是重要的話, 我一定會打多一次確認的,
尤其是取消的文件, 一定要確認
原文章由 irisau 於 08-3-19 13:27 發表
復活節假期的那幾天,想帶小朋友到鯉魚門度假村玩,於上星期四打電話到鯉魚門度假村詢問詳情,早上十點幾打過幾次電話去都說線路繁忙叫我辦公時間((8:30am-4:00pm)再打過又没有留言,打過十幾次後電話終於接通,我問他3月21日 ...


複式洋房

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3#
發表於 08-3-20 15:13 |只看該作者
Part II

昨天打電話到鯉魚門度假村查詢,一位小姐回答說並没有收過我的申請傳真,問我傳真了那申請表格過來後有没有再打電話過來再confirm,我回答說先前那位先生只是叫我傳真申請表格過來後等回覆,並没有叫我傳真完後再打電話過來confirm,我是一路等不到結果所以今天才打電話過來問問,結果是說没有收到我的申請表格(但我手頭上還有一份明明是傳真ok的申請表格)。那位小姐先前回答我的那位先生今天放假明天才上班,或許那位先生已替我留位叫我明天待那位先生回來再打電話來問問。

今天早上十時半我再一次打電話到鯉魚門度假村查詢,今次打了四次才有人接聽,是先前的那位先生,我問他我於上星期五(三月十四日早上十時左右傳真了申請表格過來)想問問進度如何,那位先生馬上替我查閱營期餘額說三月二十一日宿營已没有空位了,我回答說我不是現在才報名,我是在上星期五已報名的,那時打電話過來你還回答說現在還有位叫我可繼續申請。

那位先生問我貴姓,當我講出我的姓氏給他聽時他馬上便說出我的全名來(為何昨天的那位小姐說没有收到我的申請表格而現在一便馬上找到),他說我過了幾天也没有回覆是否confirm所以cancel了我的申請。我回答說你先前不是說收到我的申請表格後會給我一個booking no去繳費便可,申請表格上已列明我的手提電話和email address,而你們没有任何同事和我聯絡過,那又何來我没有confirm?

跟著他回答說那天他們的工作很忙碌所以没有時間處理,我對他說我的申請表格是在早上十時傳真過來的而你們的辦工時間是(8:30am-4:00pm),再者星期五處理不到的申請不是下一個工作天(星期一)繼續處理的嗎?我每天都查閱他們的營期餘額都還有空位、只是18號那天才開始没有餘額罷了,上星期五(314)没有時間,那麼下星期一(317)?難道314日那天的申請表格處理不來便丟掉而下一個工作天不用再繼續處理麼?再者我們就算工作多麼的繁忙就算加班也要處理客人的工作,難道我們可以對客人說他一早給我的工作我因整天都很忙碌處理不到嗎?請問這樣算是甚麼的工作態度來的?

我問那位先生貴姓時他一路推說叫我上去即時申請,我回答說你們都說没有餘額了,我還上來有何用?跟著又推說看看能不能替我找到空位,我再一次問他貴姓他才說姓黃,跟著我便掛了線。

現有以下幾個問題:

1.
我知名道這次我傳真了申請表格後没有再打電話去confirm (政府部門的作風,你不打電話去confirm他們收不收到,他們一概不理你,像我今次事件一樣)是不對,但我只是一個無知婦孺,我申請前已打電話去問清楚,是那位黃先生說傳真申請表格過去後他們會給我一個booking no去繳費便可,我只是跟著他的指示去辦罷了。


2.
為何昨天那位小姐說收不到我的請表格,而今天那位黃先生郤可輕易地找出來?


3.
既然已收到為何没有人confirm(我已提供手提電話號碼及email address),還說我幾天都没有回覆確認?


4.
一句今天工作後繁忙便可以甚麼都不用做嗎?我是早上十時傳真申請表格過來的,而他們的辦工時間(8:30am - 4:00pm),我已一早傳真過來;今天工作繁忙那麼明天呢?難道申請表格一天處理不來便丟掉而明天不用再繼續處理麼?我們可以隨意對客人說一句今天工作後繁忙便可以甚麼都不用做嗎?恐怕我這樣回覆客人一早被老板炒魷魚了。(這算是甚麼工作態度?或且他們根本不當申請者是客人)


5.
既已說没有餘額還叫我上來報名,上到來的結果不是一樣(浪費時間、金錢),上來做甚麼?難道上來打他一身?

我們在天上的父。願人都尊你的名為聖,願你的國降臨,願你的旨意行在地上,如同行在天上。我們日用的飲食,今日賜給我們。免我們的債,如同我們免了人的債。不叫我們遇見試探,救我們脫離兇惡。因為國度、權柄、榮耀,全是你的,直到永遠。阿們。

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