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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 被客人罵時的回答怎樣才好

自由講場今日: 954|主題: 1313736

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樓主: DIMDIM2011

被客人罵時的回答怎樣才好 [複製鏈接]

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發表於 19-9-23 07:45 |只看該作者

回覆樓主:

free 一堂任何興趣班

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開心吸收勳章 hashtag旅遊勳章大廚勳章畀面勳章 BK Milk勳章

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發表於 19-9-23 07:50 |只看該作者

DIMDIM2011 發表於 19-9-23 01:16
今天同事安排錯誤, 令到客人衝進來罵我,當我努力道歉時,她指罵我說: 你除了對唔住,仲識做咩。。。。 :think ...

好明顯佢要d實際嘅補償

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發表於 19-9-23 07:51 |只看該作者

DIMDIM2011 發表於 19-9-23 01:57
興趣班,個同事將一個新生放去一個舊生的時間,剛重疊了15分鍾。
我只好跟新學生道歉,然後把之後上課的時間 ...

因為老師既時間已一早安排晒, 無辦法改! 今次係因為新同事失誤, 先有錯誤安排! 非常抱歉! 雖然已上左30分鐘, 如果真係接受唔到新既時間, 都可以比你全退學費! 咁你決定退款定改新時間?

放下自在

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發表於 19-9-23 08:23 |只看該作者

回覆樓主:

幫手補救啦

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發表於 19-9-23 08:47 |只看該作者

DIMDIM2011 發表於 19-9-23 01:16
今天同事安排錯誤, 令到客人衝進來罵我,當我努力道歉時,她指罵我說: 你除了對唔住,仲識做咩。。。。 :think ...

答：香港人！加油！
應該得

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發表於 19-9-23 08:55 |只看該作者

回覆樓主:

微笑，耐心的聽同唔好對號入坐，佢駡的係出錯的同事唔係你只不過佢講野時同你大聲左

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發表於 19-9-23 09:09 |只看該作者

DIMDIM2011 發表於 19-9-23 01:16
今天同事安排錯誤, 令到客人衝進來罵我,當我努力道歉時,她指罵我說: 你除了對唔住,仲識做咩。。。。 :think ...

先了解客人需求，一般不公平對待道歉為一部份，另一部分就係補償，另客人先會平靜之後在對此事表示抱歉，會做出改善

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發表於 19-9-23 09:11 |只看該作者

DIMDIM2011 發表於 19-9-23 07:25
所有我才說客人生氣也理解

補返一堂extra就ok啦

點評

發表於 19-9-24 15:27

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發表於 19-9-23 09:17 |只看該作者

DIMDIM2011 發表於 19-9-23 01:57
興趣班,個同事將一個新生放去一個舊生的時間,剛重疊了15分鍾。
我只好跟新學生道歉,然後把之後上課的時間 ...

你咁講人地實嬲。
話俾佢聽果日導師請假，搵日補一堂俾佢。

你若盛開, 蝴蝶便來!

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發表於 19-9-23 09:32 |只看該作者

呢堂free俾佢(當佢試堂囉, 出到數嘅), 問佢之後可唔可以改新時間, 唔得就全數退款.

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發表於 19-9-23 09:34 |只看該作者

本帖最後由 tester5 於 19-9-23 09:35 編輯

DIMDIM2011 發表於 19-9-23 01:16
今天同事安排錯誤, 令到客人衝進來罵我,當我努力道歉時,她指罵我說: 你除了對唔住,仲識做咩。。。。 :think ...

如果你係management grade，佢係會議室坐低，同佢傾下，請佢比詳細資料你，你會調查，必定會交待同事請佢小心。

最重要：
代同事向佢致歉
多謝佢意見，幫助你地提升服務質素
你一定會好認真處理
問佢需唔需要回覆（當然最好安撫到佢話唔需要啦。

但，不可以隨意答應佢任要求，例如：炒人，或其他你能力範圍以外的offer。

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發表於 19-9-23 10:16 |只看該作者

_kapo 發表於 19-9-23 07:40
好對唔住對到你唔開心
我地會汲取今次教訓，下次唔會再犯
請問仲有無其他幫到你？（結束談話）

如果對方chur住唔肯走仲不停爆，點算？

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發表於 19-9-23 22:02 |只看該作者

tingting2200 發表於 19-9-23 10:16
如果對方chur住唔肯走仲不停爆，點算？

不斷重複相同回答
佢會鬧到無癮自己停

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