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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 香港18區媽媽會› xxxx坊@已退款

香港18區媽媽會今日: 1|主題: 156946

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[北區] xxxx坊@已退款 [複製鏈接]

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1^#

發表於 09-7-2 00:06 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

我決定去消委會投訴

1)
六月份報了每月8堂bbPlaygroup

, 上了3堂後，政府宣佈停課14天， Playgroup 跟隨停課，期間小朋友受影響4堂停課，Playgroup

通知只會安排補回兩堂。(明白健康第一，接受有關安排)
2)
政府宣佈不復課，提前放暑假，Playgroup通知復課，同時會全數補回4堂(當時滿心歡喜)，同時被問及會否報七月份Playgroup

(當時回覆要商量一下)
3)
跟住上第8堂，問及我們應該不報7月份課堂(當時回覆暫不報，因想看看流感情況), 跟住通知我們第4及5堂於七月尾補回，第6及7堂於八月尾補回，不能出席當自動棄權，不能退款。
4)
再去詢問能否安排第4-7堂盡快補回(正常是兩個星期, 每個星期二天)，因名額不能配合，不能重新安排，再問及如果報七月份課堂是否都是一星期兩天, 能否將補堂盡量推前，回覆只能將7月份的補堂再安排(我要求每星期3堂@其中1堂是補堂)。(基於他們回覆名額不能配合, 所以才再問如報七月份的安排作測試)
5)
再致電確認一次, 報七月份課堂有名額可以安排上堂

我現時只看到一點，有關的全數補回課堂只是希望我們會考慮繼續報讀7-8月課堂。

政府停課，Playgroup

跟停 <-健康理由
政府不復課，Playgroup

復課 <- 商業理由
Playgroup

單方面自行停課復課，單方面決定補課時間，
為何不能跟家長協商安排?為何要分開安排黎緊兩個月月尾補回?
無位提前補堂，但有位可報當月課程

？

我真係唔係咁順氣….. 我應該向消委會投訴嗎？可以給我點意見嗎？
雖然只是共數百元，但我想要求退款(免得bb受罪)

能否提前補回有關課堂，不能
能否退款，不能
如安排的補堂日子不能出席, 可否大家再協商，不能(我報時都係大家商量個8堂日子啦)
真係未俾錢乜都得....俾左咩都唔得.......

後補:

打個比如:

一間酒樓你俾左訂金訂了某日的酒席....如果因為食環處查佢地, 衛生不合格要佢停業改善而未能提供當日酒席, 合格復業後...佢話俾你知要邊一日返去用返...唔係當日用便當放棄論.....無得改日期......完全唔可以同你協商邊日雙方都許可下.....我覺得需要退款.....

因為都同d朋友討論過....因bb Playgroup

keep住一個時期去上堂適應好重要....羅輯性咁去理解係"想" 你join埋 7-8月.....

雖然唔係迫你去join, 但補堂的間距(分二個月隔一個星期一堂) "個人" 覺得已對bb沒有作用.....

咁現在最終我都已決定唔再join呢間Playgroup

了.....補堂都唔會去了....因為唔係親子班...同佢地理論過, 放低bb佢係課室都唔知會係點...已沒有信心了, 但會不會有進一步的行為...稍後再作決定了

[ 本帖最後由 gigi1227 於 09-7-14 16:10 編輯 ]

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2^#

發表於 09-7-2 01:03 |只看該作者

我知你講邊間,我小朋友都係喺哩度返緊..而我小朋友係一星期返4堂既..
我覺得要去體諒下佢地,佢地衰D既可以一堂都唔補,又可以好似之前咁講,淨係補2堂..你話想邊日補就日補,咁佢地都有難處,就到當然係好啦,不過淨就你一個?如果個個都話要調既,咁唔通廿個小朋友一齊返同一日?佢地咁安排,就係唔想太多小朋友迫埋喺一堂上,咁對小朋友都好D..
至於你話唔係親子班,你報堂既時間已經知架,你擔心既即時可以唔報,點解到依家因為補堂問題你先話怕佢地唔知點對小朋友呢?
我小朋友返咗半年,從來我冇擔心過,起碼小朋友返到屋企佢會重叫住姨姨個名,如果佢地對小朋友唔好,我諗我個仔都唔會重叫住佢地囉..
我唔係偏幫佢地,我個角色都係同你一樣,我都補唔足堂,小朋友8月開始返學,我比你蝕得重多,我有3堂補唔到..我只係想講返我感受,希望你唔好介意..

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3^#

發表於 09-7-2 01:46 |只看該作者

原帖由 samantha. 於 09-7-2 01:03 發表

我知你講邊間,我小朋友都係喺哩度返緊..而我小朋友係一星期返4堂既..
我覺得要去體諒下佢地,佢地衰D既可以一堂都唔補(如果係知道係邊間, 我諗報名時收條無寫明佢地自行停課係無得補,同時明白他們基於小朋友已作決定),又可以好似之前咁講,淨係補2堂(佢地話補番4堂, 我當時係讚佢地的, 如果只係就咁同我講我一定體諒佢地. 但同時間接上問七月會否join堂, 暫不收新生, 想密d上堂還可以報月的計劃, 所以我個人感覺係"想"你報埋, 只係商業人的決定)..你話想邊日補就日補(我須要係協商時間, 不是單方面, 私人理由七月尾八能上堂, 同時我問過我join埋七月course佢地可盡量安排調期連續一星期三堂, 唔join就一定唔可以調?),咁佢地都有難處,就到當然係好啦,不過淨就你一個?(點解安排補堂不能跟家長商討?服務提供者應配合合理的要求)如果個個都話要調既,咁唔通廿個小朋友一齊返同一日?(我報的時候已表達要將上堂盡量安排緊密, 而家佢地相隔一星期一堂, 再分隔兩個月上, 我想調到入8月尾補回4堂都唔得, 我小朋友才剛開始, 會不習慣, 佢地係知的, 每次上堂都要cry一輪先的....難道他們不明白這樣分隔時間不會對小朋友受影響？)佢地咁安排,就係唔想太多小朋友迫埋喺一堂上,咁對小朋友都好D..(唔報時佢就係用呢個作解釋, 但點解我報就不會發生呢個學生人數問題呢？就可以安排到？舊生未解決補堂, 留位俾新生？商業決定?)
至於你話唔係親子班,你報堂既時間已經知架,你擔心既即時可以唔報,點解到依家因為補堂問題你先話怕佢地唔知點對小朋友呢?(我報時絕對明白及沒有擔心的, 只是現在跟他們不愉快理論後, 我現在才擔心的)我小朋友返咗半年,從來我冇擔心過,起碼小朋友返到屋企佢會重叫住姨姨個名,如果佢地對小朋友唔好,我諗我個仔都唔會重叫住佢地囉..
我唔係偏幫佢地,我個角色都係同你一樣,我都補唔足堂,小朋友8月開始返學,我比你蝕得重多(我唔係覺得蝕的問題, 或者我唔識表達吧),我有3堂補唔到(假設係大家商量的日期而因為我私人問題未能出席..責任我願意負上)..我只係想講返我感受,希望你唔好介意(不介意, 我一樣有自己個人立場...我只是不滿意他們連商量的空間都沒有...只是要我們明白他們難處...我提及我們的難處...只是跟你一樣回覆如果個個都話要調既的話....但問如果報今個月便盡量安排番連續星期二三四上.....)

因為接聽電話的姨姨俾到我的訊息係咁樣.....報就可以盡量安排返(將月尾2堂安排), 唔報的係個日返唔到便當放棄...因為我考慮緊去消委會投訴, 所以呢個電話我係錄音紀錄了....內容好清楚表明呢點(報就可以安排, 唔報的當然會補堂但唔到便作廢, 我唔得係我的責任)

我報名時個姨姨我係同意係好有心去紀錄bb的資料, 我認同的..但今次補堂事件中....我接收到只係商業上的決定安排...我只能同樣以顧客的身份去作決定

我俾左服務費..協議(收條.通知...打風無得補堂), 現在係公司自行停課而導致未能提供服務, 但單方面確定補堂日期, 而我沒有任何權利, 只是按指定日期或放棄論....

再打個比如:(可能不太合適

如果我買一架車, 原先xx日交貨的, 因為公司的內部問題未能交車, 要推遲一個月指定日期交收.....當日唔收車當唔要部車.....再問可否推前或推後到我方便的交收日期... 得...不過你要幫我買另一個額外服務, 我才可以盡量安排....唔買咁我無辦法啦...交收日唔你唔收車當你唔要. 個個客話指定日期唔得...邊改咁得咁多....

我重覆又重覆咁再聽番個電話錄音....我相信我無誤會對方意思.......

註: 我是不滿意他們做生意的手法.......但滿意那位帶眼鏡姨姨對小朋友的

有意見的請留言給我好嗎....我願意接受任何意見
我真係無意留難佢地...對於他們的安排我有善意咁表達過....只係我的要求佢地要報左新課堂才能考慮而引致我的不滿....

[ 本帖最後由 gigi1227 於 09-7-2 02:16 編輯 ]

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4^#

發表於 09-7-2 11:04 |只看該作者

你們講緊邊間呀? 等大家小心d!

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5^#

發表於 09-7-2 11:37 |只看該作者

原帖由 bittyko 於 09-7-2 11:04 發表
你們講緊邊間呀? 等大家小心d!

因為只係我覺得不公平.....但其他家長可能覺得沒有問題, 所以我覺得暫不公開.....我去信消委會查詢中, 如果他們都接受的話...我會公開的.....

因為原先我覺得是這樣 :

有愛心對小朋友 > 商業決定 (BEFORE)
商業決定 > 有愛心對小朋友 (AFTER)

點解報7月份課堂就可以商量, 唔報就不理會能否出席當放棄論.....4堂都只係約 $4XX 元,

口講為小朋友著想....其實都係為做生意....
你直講為左生意的話我還欣賞....

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6^#

發表於 09-7-3 12:50 |只看該作者

應該要投訴!

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7^#

發表於 09-7-3 13:08 |只看該作者

原帖由 catherinekw 於 09-7-3 12:50 發表
應該要投訴!

我已經經消委會網上去查詢, 未回覆, 打電話好busy, 下個星期無回覆便會親身上消委會....

我同朋友都商量過, 我應該咁做.....雖然唔知結果係點....但會想一切方法去投訴及公開事件, 消委會唔受理, 再去議員, 再唔到去埋報紙, 唔得最後的方法便係討論區公開批評....

我諗唔係我唔體諒他們... 因為我沒有一定要他們按我的日子而他們又不能的日子提供服務, 我要求係大家協商....而他們一定要我們當日上補堂, 唔上便當放棄無得退款(報個時係大家商量bb上課日子喎) , **我不再考慮有無間接想我報埋7-8月的course

我都有不停想究竟係咪自己的個人執著.....但種種的情況我只好咁樣諗...責任不在我處..你沒有跟我商量過咩日子可以上堂...唔通你決定個日我原來唔得閒...咁我有錯嗎？我覺得我得不到公平的服務

[ 本帖最後由 gigi1227 於 09-7-3 13:38 編輯 ]

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8^#

發表於 09-7-3 15:46 |只看該作者

消委會了解後, 通知我提交所有有關文件開檔案, 消委會會代表我去聯絡解決, 如未能成功, 最壞打算可民事處理。

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9^#

發表於 09-7-3 18:31 |只看該作者

雖然我同你意見唔同..不過我都想知你最後個結果係點..可以既就再上黎分享下..純粹個人八卦..

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10^#

發表於 09-7-3 21:50 |只看該作者

原帖由 samantha. 於 09-7-3 18:31 發表
雖然我同你意見唔同..不過我都想知你最後個結果係點..可以既就再上黎分享下..純粹個人八卦..

無問題.....有咩消息都會回來留個言的
本來可以好好咁解決..同樣地他們無考慮過我的處境.......
佢地做生意的手法如果可以好d, 我諗我係會繼續報讀.....無奈佢一心只為生意.........

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11^#

發表於 09-7-10 23:33 |只看該作者

事情應該快完滿解決

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12^#

發表於 09-7-13 23:33 |只看該作者

已退款, 事情結束

因只上了4堂, 究竟係咪一間有愛心的公司, 我沒有意見......只認同報名時好細心了解小朋友

但還是堅持一點, 不滿意他們做生意的手法

完結!!! 謝謝！

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魅力公主 7周年華麗國民

13^#

發表於 09-7-14 11:54 |只看該作者

會員已經直接向有關機構反映意見。再一次提醒會員，由於文責自負，在投訴文章中，建議先遮人物或蓋商號之局部名稱，亦請盡量留意用詞，免生誤會及負上不必要的責任。多謝合作~

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14^#

發表於 09-7-14 16:06 |只看該作者

原帖由 大臣子 於 09-7-14 11:54 發表
會員已經直接向有關機構反映意見。再一次提醒會員，由於文責自負，在投訴文章中，建議先遮人物或蓋商號之局部名稱，亦請盡量留意用詞，免生誤會及負上不必要的責任。多謝合作~ ...

對不起, 明白了

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LB

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15^#

發表於 09-7-15 17:17 |只看該作者

Sorry to hear that~
不過事情都算解決了吧!
我好似在最初第一堂時有收過佢地一張紙條. 說會跟教育處指引, 幾多號風球或紅/黑雨無得上堂又無得補.
今次佢地補都算好...
可惜不在7月補, 我仲特登買8月機票, 諗住唔會撞期, 點知又係撞.
好彩我亞囡平時真係返得好開心, 咁就抵返啦~
佢都不經不覺返了半年多, 學了不少知識.
你小朋友將會在那裡返k1?
我囡囡讀神召.

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16^#

發表於 09-7-15 22:03 |只看該作者

原帖由 LB 於 09-7-15 17:17 發表
Sorry to hear that~
不過事情都算解決了吧!
我好似在最初第一堂時有收過佢地一張紙條. 說會跟教育處指引, 幾多號風球或紅/黑雨無得上堂又無得補.
今次佢地補都算好...
黑雨風球呢d佢唔無補我是明白的, 因為佢白字黑字寫明唔補, 我始終都是不滿佢的生意手法.....所以堅持去投訴, 雖然解決了, 但又要再去搵一d playgroup去上

可惜不在7月補, 我仲特登買8月機票, 諗住唔會撞期, 點知又係撞.
好彩我亞囡平時真係返得好開心, 咁就抵返啦~
佢都不經不覺返了半年多, 學了不少知識.
我返左四堂咁多,只睇到佢未習慣陌生地方, 一返就cry,
佢咁樣分開咁遠去補攪到我仲氣在心頭，誇張d講唔通佢張d堂分開半年甚至一年去補我都要硬接受, 不能協商？

你小朋友將會在那裡返k1?
我囡囡讀神召

安排緊N1(報左五常法半DAY), 或者再出去搵一DPLAYGROUP返, K1 仲睇緊.......

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LB

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17^#

發表於 09-7-15 22:17 |只看該作者

最初幾堂喊都正常, 我見人地d都係咁.
不過我亞囡就只係第一,二堂有喊, 之後好happy~

好多人都係五常讀n1, 近麻.

d人話碧湖政藝社ok, 我未試過, no comment.

http://lb4f.lilypie.com/a38Lp8.png

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18^#

發表於 09-7-16 00:46 |只看該作者

原帖由 LB 於 09-7-15 22:17 發表
最初幾堂喊都正常, 我見人地d都係咁.
咁我絕對認同是正常會喊的....所以報名時特別要求上密d,希望盡快適應開心咁上堂(佢而家一去海聯就cry) 今次補課時間即時感覺完全無為bb著想, 分開兩個月(所以好不滿)(雖然事後佢話誤會....)

不過我亞囡就只係第一,二堂有喊, 之後好happy~

好多人都係五常讀n1, 近麻.
係呀..暫時唔需要去咁遠, 半day的都無咩選擇了...

d人話碧湖政藝社ok, 我未試過, no comment. ...

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