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投訴PCCW [複製鏈接]

ahmama

水晶宮

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好媽媽勳章醒目開學勳章

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發表於 13-1-10 10:36 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

使用PCCW網上行及固網電話服務超過十多年, 對於PCCW近日服務實不吐不快.

固網電話
多月前申請取消固網電話服務, 1月4日生效, 當日亦已停線, 唯脹單卻依舊寄出, 收取HK$129, 各部門各自為政, 缺乏協調.

網上行
12月中上門安裝100M光纖, 但找不到插口以致未能安裝, 但數日後卻未能上網, 原來是安裝光纖同時內部已落order cut cable, 最後未能安裝光纖卻沒有跟進。昨天更收到信件, 表示員工上門我適牽逢外出, 以致未能安裝寬頻, 簡直是一派糊言.

12月中師父上門舖光纖不果, 更換了modem, 表示原有modem連線不穩定; 1月5日師父上門維修未能上網問題, 卻表示該modem很快壞, 又更換了modem, 今次的modem是NEC陳年舊款.

對於PCCW各部門各自為政, 缺乏協調, 玩弄客戶, 實在令人氣憤.