網購天地 今日: 4 | 主題: 70771

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1^#

發表於 13-4-24 11:07 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

我在一間店舖買了些手工用品，因為買得多，倉庫在pack 箱時分了兩件發貨，她們沒有通知我，而我收到的物流資料只有一個單號，好自然，收貨時發覺有啲貨無左，當然問番客服啦，對方立刻說補發給我，問問下，又說放心啦，分了兩件發，我一定收到的，問店家有無另一個運單號碼，她們堅持沒有，是一單，攪左成個下晝，我謂講左4次收唔齊貨，都只係話物流顯示簽收左，叫我check 物流，攪到5點幾，先俾多個運單號碼我，話佢地倉因此貨件太大，分了兩件發......

本來想叫佢收平啲，彌補番我要多付一次運費的，她們不肯。

咁我打一大段野同佢地講，分2件發貨(有兩個運單號碼)，她們是有責任通知客人的，不知她們咋傻還是什麼，只是回覆

店舖：我们发给您的2个单号都是有显示您签收的
亲可以去官网查询

我：你们给我的数据也只有
xx 速递运单号码：123456789 这一个
没有通知我是分了2件发，即是没有通知我另一个运单号码

店舖：点击发货那里只能输入一个快递单号的您的件确实是分开2个件发出也查过物流信息同一天签收了的, 亲去查一下吧
当时仓库那边发货的时候件太大一箱装不完就临时分开了2个件发货给您的是分开了2个件发货哦
货您全部都收到了
真不好意思也请亲谅解
物流显示所有快递都是您签收了的.......

我也不是真的要追究什麼，因為問左集運，另一個單號的貨在她們那裡，咁貨無漏發或者唔見就得，我只是想對店家說分2件發貨有責任同客人講，不過佢地似乎唔係好明，回覆的只是 '物流显示所有快递都是您签收了的'

可能文化唔同，真係雞同鴨講，今次仲係幫10幾個朋友買，煩死。

下次買得多 (體積重量都係) ，要同店舖備註清楚啊！

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2^#

發表於 13-4-24 11:11 |只看該作者

剛又收到店家通知，是分了4件發貨

店舖：
亲我们刚刚又查过了是发了4件货给您的全部签收成功了刚刚我们也打电话给快递也核实过您已经收到货了 4个单号分别为: xxxxxx, xxxxx, xxxxx, xxxx[/ color]

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judymama

子爵府

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3^#

發表於 13-4-24 11:27 |只看該作者

回覆：同店家無奈的溝通

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kk22

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4^#

發表於 13-4-24 11:27 |只看該作者

我都有同感

我同佢地講野好似寫作文咁

一個男人，可以不夠有錢，但一定要給你愛的女人信心。女人可以吃苦受窮，但前提一定得是：那個男人對她的愛，值得讓她去熬煎。

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Miuboo

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5^#

發表於 13-4-24 11:38 |只看該作者

我都試過1次, 搞到又要運多次, 貴左好多運費

而家我如買大件D / 多少少野都會 REMARK 同旺旺賣家, 分件送要旺旺我通知!

點評

imlook 我試過買四支洗頭水都分左兩單, 咁啱唔同倉就分開發. 好難估. 發表於 13-4-24 19:23

Born to Blossom~~

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teasee

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6^#

發表於 13-4-24 11:40 |只看該作者

你同佢講, 商家完全有責任,
將所有貨以同一個運單號, 以子母件形式 ( 一票四件 ),
送到你指定地址。

如果並非包郵, 你有權向商家追討俾多咗嘅運費。

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7^#

發表於 13-4-24 11:43 |只看該作者

teasee 發表於 13-4-24 11:40
你同佢講, 商家完全有責任,
將所有貨以同一個運單號, 以子母件形式 ( 一票四件 ),
送到你指定地址。

佢地講極都唔明 (定咋傻) ，我應該用咩語言 (字眼) 同佢講？

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Tiffany2

子爵府

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BK Milk勳章

8^#

發表於 13-4-24 13:37 |只看該作者

我都試過賣家無講子母件，搞到比多次運費!

點評

teasee 子母件 = 一個主運單號, 內含多個一件外包裝. 發表於 13-4-24 14:28

teasee 如集運唔睇清楚件數, 未齊貨就簽收收, 係集運責任。發表於 13-4-24 14:28

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tammy2008

水晶宮

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9^#

發表於 13-4-24 13:41 |只看該作者

係咪人地唔知妳用集運呀.....

點評

KBIB2008 我真係唔知佢真傻定假懵發表於 13-4-24 15:51

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winglim

禁止訪問

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10^#

發表於 13-4-24 14:03 |只看該作者

回覆：同店家無奈的溝通

提示: 作者被禁止或刪除內容自動屏蔽

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teasee

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11^#

發表於 13-4-24 14:20 |只看該作者

樓主可以將小弟寫嘅, 搬字過紙, 照抄晌旺旺,
商家就會明白。

運單號 / 子母件 / 一票多件,
都已經係國內快遞行業嘅標準用語。

如果你係集運, 等集運正式寄走四票貨,
你先至再同佢理論啦。

到時再傾唔掂, 賣家繼續扮傻嘅話, 你亦可要求淘寶客服介入,
客服以第三者角度, 去了解成件事, 或者有較高機會幫到你維權。

點評

KBIB2008 多謝提醒，等我收埋剩下既3票貨先再講發表於 13-4-24 15:52

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shinku

珍珠宮

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12^#

發表於 13-4-24 14:39 |只看該作者

KBIB2008 發表於 13-4-24 11:07
我在一間店舖買了些手工用品，因為買得多，倉庫在pack 箱時分了兩件發貨，她們沒有通知我，而我收到的物 ...

好多店家都唔知乜野係集運，係佢地立場，到達左你指定地方，而且都有人簽收左，
咁就完成左任務的了，
你要話佢知集運係要睇單先可以再轉發比你，
不過睇你都唔會再係到買野，
都無謂解釋咁多了

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MiuMiuLi

公爵府

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13^#

發表於 13-4-24 16:42 |只看該作者

shinku 發表於 13-4-24 14:39
好多店家都唔知乜野係集運，係佢地立場，到達左你指定地方，而且都有人簽收左，
咁就完成左任務的了，
你要 ...

同意 , 因為我地用集運先會有呢D問題 , 賣家寄比國內買家唔會有呢D事 , 所以我都覺呢D情況唔關賣家事 , 賣家全部貨寄到指定地點 , 責任完成 , 佢唔會知單號唔齊我地會收唔到貨

我試過買4間舖 , 叫舒小姐磅重 , 但係佢話我知我有5件貨 , 寄左落黎又係賣家分左兩件冇通知我 , 如果真係漏左果一件咪比多次運費囉 , 冇計 , 用集運就係咁

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imlook

侯爵府

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14^#

發表於 13-4-24 19:35 |只看該作者

正常同一日用同一個快遞分4票發4件貨去同一個地址, 買家同一日收齊4件. 賣家責任係完成. 出現呢類問題, 只係因為我地自己用集運要靠個運單號隔山取件啫.
我試過同類型情況, 只能夠同賣家講, 係搵集運代收, 要運單號先可以認領件貨, 問可唔可以比埋其他單號我. 正常賣家見到咁都可以理解, 好快搵番個運單號出黎.
大部分集運都無限期存放, 我會等下一批貨先順便送落香港. 趕就無法, 或者2KG內用EMS補寄. 如果話因為咁想CLAIM番賣家錢, 其實唔係好合理, 貨已經送到去"收貨地址", "收件人"都已經收齊啲貨. 搵淘寶維權都唔見得可以得直. 畢竟集運唔係淘寶官方服務.

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15^#

發表於 13-5-8 10:08 |只看該作者

imlook 發表於 13-4-24 19:35
正常同一日用同一個快遞分4票發4件貨去同一個地址, 買家同一日收齊4件. 賣家責任係完成. 出現呢類問題, 只 ...

因為集運問題，昨日才收齊貨，都是發少了工具，賣家以過了簽收日子很久不肯補發，我都花了不時間溝通才肯補發。
我明白她們的立場，不過心情有點火 (集運) ，組織唔到你以上的說法，我將大家的文字整理後發給她們，好讓她們也了解香港買家的情況。

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BACDROM